По истечению трех месяцев после установке банной печи, наш заказчик скидывает фотографию, того места где прогорел бак.
Собрав все необходимые документы и фотографии для составления претензии, куда вошли, паспорт на бак, документы о покупке, фото бака и сборки всей системы дымохода, отправил рекламацию на завод.
И вот какой ответ меня ожидал: "бак №15651 получил дефекты в результате нарушения покупателем требований, изложенных в руководстве по эксплуатации, а именно, чрезмерное прогревание пустого (или недостаточно наполненного бака), а затем организованна дальнейшая подача холодной воды в разогретый бак".
Возможные причины:
1. "Нарушение при монтаже: были использованы узкие гибкие шланги, использовать трубы диаметром не менее 3/4 дюйма".
Мы же использовали фитинги 1/2 дюйма и нержавеющую гофрированную трубу, диаметром 15мм. Сделали так потому что, штуцер выхода у бака составляет 1/2 дюйма.
Подача воды осуществлялась при помощи обычного ведра, но почему то производитель это не учел, сославшись на то что он не получал фото всей системы, хотя все документы и фотографии были отправлены в полном объеме.
2. "Нарушение при эксплуатации, а именно, сначала было прогревание печи, после чего была организованна подача холодной воды (например, был закрыт кран), в результате прогревания пустого бака и дальнейшей подачи воды произошло повреждение металла, образование трещин (дырок) по сварному шву"
Получается что, наш заказчик приходил в баню, топил печь, а потом уже заливал воду, и не следил за уровнем в процессе парения. Естественно, проверить, как эксплуатировал хозяин данный бак, я не знаю, но склонен ему доверять, так как у него уже был опыт, в эксплуатации подобной печи и он в точности знал, как нужно обращаться с баком.
Так же, они обратили внимание на фотографии, которые с их слов не были получены, но каким-то образом они это увидели.
Нижняя часть бака заложена камнями, на разогретые камни попадает вода вследствие чего, происходит разрушение металла, и предлагают поднять бак, за счет установки трубы между печью и баком.
Если же так делать, то как заливать воду в бак? с табуреткой бегать, но на эти вопросы я не получил ответа, так как их нужно задавать не по телефону, а в ответном письме.
Итог такой, так как я давно работаю с этим производителем, завод решил пойти мне на встречу и заменить бак, но при условии исправления всех недочетов.
Это давняя история, которая случилась в 2017 году, но по истечению сколького времени, официальный производитель, который находится у нас в городе, так и не имеет никаких рекомендаций описанных в этой статье, поэтому думаю что будет актуально, для того кто выбирает себе бак для нагрева воды в бане, расположенный на трубе.
Кто сталкивался с подобными ситуациями? напишите в комментариях.
Если понравилась статья, поставьте "лайк" и подпишитесь на канал, спасибо!
