Новая функция следует за недавним объявлением Facebook о том, что она работает над интеграцией с Messenger, Instagram и WhatsApp.
Новости Facebook
Facebook объявил, что владельцы страниц скоро смогут получать и отвечать на сообщения Instagram Direct через свои почтовые ящики на странице Facebook.
Почему вас это должно заботить?
Обновление поможет сэкономить время брендам, управляющим страницами Facebook и Instagram. Доступ к запросам из нескольких приложений на одной платформе единой системы обмена сообщениями упростит решение проблем обслуживания клиентов и поможет брендам отвечать на прямые сообщения от подписчиков в одном месте.
Многие владельцы бизнесов уже начали говорить о том, что единая платформа обмена сообщениями очень помогла бы в решении вопросов обслуживания клиентов. «Это ускоряет мою работу и облегчает общение с клиентами, особенно во время напряженных периодов, таких как Рождество, когда я получаю большой поток сообщений», - говорит владелец компании Pavos Extreme Анибал Перес.
«Единый» обмен сообщениями Facebook для страниц Facebook запускается менее чем через две недели после того, как генеральный директор Марк Цукерберг объявил о планах Facebook по интеграции трех своих приложений: Instagram, Messenger и WhatsApp.
Предоставление рекламодателям возможности получать сообщения Instagram Direct через свои входящие сообщения на страницах Facebook согласуется с инициативой Facebook по интеграции трех приложений. В то время Facebook заявил, что он все еще находится на ранних стадиях интеграционного проекта, но планирует завершить его к концу 2019 года или в начале следующего года. Тот факт, что это происходит в течение нескольких дней после того, как компания объявила о своей цели интеграции трех приложений, показывает, насколько быстро она старается, чтобы это произошло.
Какие еще новости?
· Обновление будет выпущено в ближайшие недели, сначала в США и Бразилии.
· Владельцы страниц смогут получать и отвечать на сообщения Instagram Direct со своей папки «Входящие» на странице, как на рабочем столе, так и на мобильном устройстве с помощью приложения Pages Manager.
· Facebook объявил об этом во время Саммита сообществ, ежегодного мероприятия, которое проводится в штаб-квартире компании в Менло-Парке. В нем приняло участие более 400 лидеров сообществ и малого бизнеса.
Для специалистов по SMM это новость -еще один повод подумать, как использовать новую возможность в продвижении вашего бизнеса в социальных сетях!
