Всем привет, сегодня расскажу историю, что со мной произошла. Яндекс показал себя как обычно с лучшей стороны. Надеюсь эта статья дойдет до кого-то в яндексе, и хоть кто-то задумается из них.
Сразу оговорюсь, к Яндексу отношусь нормально, нравится больше всех остальных агрегаторов, своим приложением. Но отношение ко всем водителям... Хуже всех, это точно!!!
Поймал для себя не любимую поездку - межгород. Пассажирка сразу села, если бы не вышла, то я бы отменил и ладно. Но ладно.
Стоимость поездки изначально - 356 рублей!!! за 27 км!!! Яндекс - очнись, ты прикалываешься? Но тут пассажирка говорит, мне нужно на другой адрес. Тоже в том же городе, но соседний дом. И я воскликнул ура!!! Ведь поездки по счетчику дороже стоят, и как раз бы поездка +- была бы выгодной. Так оно и оказалось, поездка вышла на 537 рублей! На 200 рублей больше, как ответил сам яндекс... Без комментариев.
Пассажирка дает 356 рублей, но тут для нее сюрприз в цене. Сразу перейду к итогу общения: "У меня сейчас нет денег, почему стоимость на 200 рублей изменилась? Записывайте мой номер, я как разберусь с поддержкой, то вам переведу деньги. Все это произойдет в течении 15 минут".
Я отпустил ее, но был весь на взводе! Обычно я не конфликтую с пассажирами, и тут не очень хотелось. Но эмоционально я просто кипел.
Позвонил ей через 15 минут, она ответила. Ничего не решилось. Еще через 15 минут тоже, потом перестала брать трубку, но мы перешли с ней на сообщения. Сообщения не буду пересылать, да бы не хочется просто показывать, чтобы не противоречить ничье имя.
Закончу по поводу пассажирки, разошлись мы на минорной ноте, и как-то познакомились поближе, и целый день прообщались. Деньги так и не перевела. НО яндекс сам хорош. Пассажирку я не обвиняю, изменив адрес всего лишь на соседний дом, и получить прибавление к стоимости на 200 рублей. ЭХЕХЕЙ! ЯНДЕКС! Сам ведь подводишь к конфликтам.
Поддержка Яндекс Такси
У Яндекса нет поддержки для водителей! Я в шоке, пытался дозвониться раз 9 через телефон поддержки для пассажиров. И со мной только поговорили нормально двое! Но и то которые не знали, что мне посоветовать.
Но у нас ведь есть письменная поддержка от Яндекса! Она такая замечательная! Отвечают только Женя и Саша! Какая прелесть. На этот раз мне попался Женя
Это просто возмутительно! Согласны?
Мы сожалеем! Конечно, а что вы можете сделать? Я отдаю всего лишь 17% с каждого заказа, а за что? Да за сожаления и возмущения от Жени и Саши!
Это уже последнее эмоциональное сообщение. Ребят, о каких ситуациях вы вообще говорите? Разве не та ситуация? Я не прошу вернуть мне 200 рублей, но дайте вы промокод на 3 часа, чтобы водитель, выполняя заказы в вашем сервисе восполнил потери, которые из-за вас и произошли.
С девушкой, которую вез мы списались в соц.сети. Первую фотку она и прислала. Ну и вечером она присылают следующую, которая ввела меня в ступор и ее, в том числе!
В номере диспетчерской, также мой номер, так как я самозанятый. Не буду его палить.
В общем, девушка хочет вернуть мне деньги, но она не понимает почему из-за косяков у Яндекса она должна платить свои, и я ее в этом понимаю.
Она спросила, как можно вернуть деньги водителю, и такой вот ответ прислал ей яндекс! Просто вдумайтесь, получить компенсацию можно только через таксопарк! Через какой таксопарк?! Я самозанятый, яндекс, как до тебя достучаться? Ну хватит ты такую муть творить, зачем ты это делаешь? Ну изучи ты вопрос повнимательнее!
Конечно, я компенсировал сам себе поездку. Про что речь.
Итог
ЯНДЕКС, миленький, добренький, я с тобой уже 2,5 года. Было можно с тобой зарабатывать! Сейчас тоже можно, но это настолько сложнее, ты так втыкаешь палки в колеса. И своей убогой поддержкой ты заставляешь задумываться о сотрудничестве с тобой. По секрету, хотел бы таксопарк открыть, и дальше сотрудничать с Яндексом, но Яндекс очнись.
На девушку зла не держу, очень адекватная, и даже извинился за свою настойчивость. Под конец смены, стало плевать на 200 руб. Ведь мой таксопарк мне компенсирует деньги.
Надеюсь, что это дойдет до кого-нибудь с Яндекса. Надеюсь не заблокируют данную статью.
Всем спасибо за прочтение, оставляйте комментарии, можете называть меня тряпкой, который не смог отжать свои 200 рублей. Удачи всем таксистам.
