Обратились к нам предприниматели, два собственника бизнеса. Они говорят: «Нам срочно нужно разработать стратегию, по которой мы будем развивать розницу».
Окей. Пригласили их на диагностику. Во время диагностики выяснилось, что предприниматели заняты по 16-18 часов в сутки в своем бизнесе. 12 лет на рынке. Но не понимают на самом деле, как им развиваться, как нанимать новый персонал, как освободить себя от рутинных задач, которые они выполняют. От формирования заявок на поставки и до непосредственных продаж.
На данный момент, исходя из того, что есть сейчас, стратегия будет бессмысленна. Потому что фактически некому ее реализовывать. Грубо говоря, мы пропишем сейчас всё. Нужно нанять дополнительный персонал, проработать для него инструкции. Далее, определить ЦА по рознице, сформировать для неё предложение. Параллельно проработать повышение чека и увеличение оборачиваемости в ОПТе
Предложили им трекерский подход. Двигаться понедельными итерациями. Исходя из того, к какой цели хотим прийти через 3-6 месяцев и год-два. Первое, что бы мы поставили, как трекеры – это найм ключевых сотрудников. И вывод собственников из операционной рутинной деятельности. Далее проработали бы маркетинг и двигались бы тактически поэтапно к тому, что заявлено целью.
Предприниматели ответили – нет, нам нужна только стратегия, ничего другого мы не хотим. На вопрос: "А кто будет реализовывать эту стратегию, если у вас сейчас нет времени?", предприниматели ответить на это не смогли.
Они ушли подумать. Через неделю написали, что не будут работать, потому что основной поставщик изменил правила поставки и теперь рынок немножко меняется. И то, что они 12 лет выстраивали, сошло на нет.
И тут вопрос – что первично? Глубокая стратегия или тактика?
Ведь такую ситуацию, как изменение правил поставки у самого крупного поставщика не учтет ни одна стратегия. И в данном случае может помочь лишь тактика, когда вы точечно, исходя из полученных данных каждую неделю корректируете свой маршрут. То есть вы не движетесь напролом через лес проблем, а вы ищите те тропинки, которые ведут вас по пути наименьшего сопротивления к вашей ключевой цели.
Поэтому я всегда выступаю за тактику. Стратегия, она конечно нужна, но упираться, что без нее нельзя двигаться – бессмысленно.
А вы стратег или тактик? Что лучше быстрые действия сейчас или долгие раздумывания над будущим?
