Реклама и продвижение финансовых продуктов и услуг востребована финансовыми, банковскими, страховыми и инвестиционными компаниями. Государство регламентирует рекламную деятельность Федеральным законом «О рекламе».
Реклама требуется для улучшения репутации финансовых структур, повышения инвестиционной привлекательности и коррекции дефицита ликвидности.
Финансовые услуги:
- Нематериальны. Покупатель до момента приобретения услуги не может оценить, принесет ли она ему пользу.
- Интеллектуальны. Люди желают получать услуги только от профессионалов в финансовой сфере.
- Индивидуальны. Требуется персонализированный подход к «боли» каждого клиента.
Реклама финансовых услуг и финансовой деятельности подчиняется требованиям Федерального закона № 38-ФЗ от 2006 г.
- Необходимо прямо указывать лицо (организацию), оказывающее услуги.
- Запрещается обещать или гарантировать будущую доходность, если ее нельзя определить во время заключения договора.
- Запрещается умалчивать об услугах, косвенно влияющих на доходность.
- Реклама должна демонстрировать полный перечень условий для определения итоговой стоимости кредита.
- В рекламе доверительных услуг запрещается публиковать неподтвержденную или не соответствующую расчетам доходности по нормативам Центробанка РФ; гарантировать стабильность дохода.
- Запрещено рекламировать привлечение денег от физлиц для строительства, кроме ситуаций долевого строительства и кооперативов.
- Оказание любых финансовых услуг осуществляется только аккредитованным и лицензированными лицами.
Маркетологам и рекламщикам при проведении рекламной кампании нельзя:
- Рассылать SMS, сообщения в мессенджере и письма по электронной почте без предварительного согласия абонента.
- Использовать мелкий шрифт, т.к. смысл информации ускользает от потребителя.
- Использовать чужие товарные знаки или образный ряд.
- Нарушать моральные нормы, оскорблять чувств и шутить.
- Намекать на господдержку.
- Акцентировать бездоказательные преимущества.
Особенностью маркетинга финансовых услуг является обязательное сегментирование целевой аудитории, учитывающее емкость и возможность удовлетворения спроса для каждого отдельного сегмента. Различные категории финансовых продуктов обладают уникальностью, вокруг которой строится определённая стратегия маркетинга.
Продвижение финансовых продуктов и услуг банками ведется с использованием системы СРА-маркетинга. Она подразумевает оплату рекламодателем только за целевые действия посетителей.
Используются следующие рекламные инструменты:
- Сайт с интерактивными сервисами, обратной связью и полезной информацией. SEO-оптимизация обязательна.
- Контекстная и баннерная реклама в поисковых системах, на специализированных финансовых порталах, в деловых СМИ и сайтах высокодоходной тематики.
- SMM-продвижение на различных площадках для внедрения в сознание пользователя лояльности к бренду, укреплении имиджа и созданию трендов.
- Работа с лидерами мнений – отраслевыми экспертами и блогерами с выходом на тематические площадки и в профессиональные сообщества.
- Таргетинг и ретаргетинг. Через социальные сети можно ловить клиентов, оставаясь постоянно на виду и ища людей, заинтересованных здесь и сейчас решать конкретные проблемы финансовой сферы.
- Локальная реклама по географической привязке.
Интернет-реклама финансовых продуктов и услуг оперирует различными инструментами, достигая эффективности, формируя бренд и увеличивая прибыль.
Подробнее: https://integrus.ru/blog/internet-marketing-decisions/prodvizhenie-finansovyh-produktov-uslug.html
