У многих известных компаний есть собственный характер и бренд-персонажи, которые помогают рассказывать их историю и приносят дополнительные деньги. В этой статье мы расскажем о том, как определить характер бренда и причём тут архетипы, в чём польза маскотов и как они создаются.
Почему нужно рассказывать клиентам сказки
Не секрет, что сказки являются древнейшим способом передачи информации, которая понятна всем. И для этого необязательно вести запись, так как главная идея сказки (как и бренда) должна передаваться буквально в нескольких предложениях или даже словах. Помните, что в сказках есть главные герои, от лица которых идёт повествование? То же самое применимо и к брендам.
Бренд-персонаж (маскот) так или иначе появляется в истории каждой компании. Это может быть как живой человек, так и любая вещь, которая наделена относительно человеческими качествами и атрибутами бренда и плотно ассоциируется с ним.
Слово «маскот» переводится как «талисман», в этом и кроется их призвание — приносить удачу. Именно поэтому их так любят использовать в индустрии спорта. Задача такого персонажа заключается в коммуникации с аудиторией. Через маскота команды транслируют свой настрой, принципы и показывают характер.
В спортивной индустрии маскотов выбирают, почти как в древних племенах, предпочитая зверей: птиц, буйволов, кошек и так далее. Чаще всего их собственного символизма недостаточно, поэтому персонажей наделяют атрибутами, связанными с самим видом спорта (мячи, шайбы, клюшки), или даже какими-то невероятными вещами. К примеру, сибирский хоккейный клуб несколько лет всерьёз работал над создание задиристого снеговика, который должен был устрашать соперников и вызывать спортивную агрессию у фанатов.
Персонажи не только влияют на продажи компании, но сами прекрасно продаются. А это дополнительный доход. Можно вспомнить талисманов Зимних олимпийских игр — леопарда, мишку и зайку. Продажи игрушек с их изображениями принесли около 1 млрд долларов. И это в то время, когда миром правят автоматизированные системы бизнеса, блокчейн, биткоины и ICO. Каким бы не был прогресс, нет ничего важнее эмоциональной связи с потребителем.
Бренд-персонажей нужно разрабатывать так, чтобы они отражали особенности культуры, были интуитивно понятными миллионам людей разных возрастов, национальностей и интересов.
Возможно, маскоты и не приносят удачу, но они приносят реальные деньги. Можно вспомнить про Забиваку, талисмана Чемпионата мира по футболу-2018, который прошёл в России. По данным компании «Эвотор», которая обслуживала онлайн-кассы на стадионах, ежедневно болельщики тратили на сувениры с Забивакой до 10 млн рублей. Вот вам и игрушки.
Как создать маскота, который станет коммерчески успешным атрибутом бренда
Известный психиатр Карл Юнг выделил «коллективное бессознательное», то самое, что связывает всех людей на планете. В него входят архетипы (общечеловеческие первообразы) и идеи — те самые персонажи сказок, о которых мы говорили ранее.
Согласно Юнгу, существует 12 архетипов. Все они обладают мощной идентичностью. Каждый из них имеет уникальный набор характеристик, ценностей, отношений и шаблонов поведения.
Бренд можно отнести к одной из представленных 12 моделей, что поможет вдохнуть в него жизнь и разработать уникального бренд-персонажа.
В качестве потребителей мы взаимодействуем не с безликой компанией, а с личностью бренда. Архетипы универсальны и вечны, в них наши фундаментальные потребности и желания. Они приближают нас к компании и её продукции. Бренд-персонаж, как правило, отражает главную идею бренда и представляет его архетип.
Архетип в маркетинге и рекламе
Представьте себе волшебника. Какие у вас ассоциации? Волшебник — тот, что способен воплотить мечты в реальность, сделать невозможно возможным, создать невероятные и запоминающиеся вещи.
В этом архетипе действует компания Apple. Этот бренд изменил жизни многих клиентов по всему миру и продолжает их мотивировать из года в год. На этот архетип также указывает название серии их продуктов — Magic.
Универсальная модель поведения помогает людям и самой компании быть верными собственной миссии и обещаниям бренда. Вы можете быть смелым и отважным Героем — Nike. Или Добрым Славным Малым — Dostaевский.
Как выбрать характер бренда?
Узнайте клиентов
Чтобы понять свою компанию, пообщайтесь с клиентами. Поймите, чем они руководствуются при покупке вашего продукта или аналога. Узнайте, что они чувствуют при обладании продукцией и какая у них эмоциональная связь с вашим брендом или компаниями-конкурентами.
Сделайте ставки на эмоциональные связи
Маркетинговые исследования говорят о том, что покупки напрямую зависят от эмоций потребителя. Используйте это знание, чтобы углубить связь вашего бренда с клиентами. Не забывайте про искренность. Будьте последовательны в действиях и коммуникациях.
Применяйте символизм
Ваши эмоции можно поддерживать при помощи изображений и различной символики. Делайте так, чтобы ваш бренд резонировал с аудиторией. Работайте в этом направлении с тем же усердием, с каким вы разрабатываете продукты или услуги.
Найдите подходящий архетип и следуйте ему
Если вы чётко понимаете, какой у вас бренд и какая у вас целевая аудитория, то взгляните на карту архетипов. Найдите в ней наиболее соответствующий вашей компании вариант. Изучите его и то, как с ним работать, чтобы понять, что ваша компания может делать для укрепления связи с потребителями.
Подписывайтесь на канал, следите за нами в соцсетях: Instagram, ВКонтакте, Facebook. Впереди масса интересных и полезных материалов!
Если вам нужна профессиональная консультация по вопросам брендинга, дизайна или коммуникаций, пишите нам на почту fm@endy.pro
