Глава ПФР Антон Дроздов заявил, что в процесс назначения пенсий фонд внедрит технологии искусственного интеллекта.
По словам главы ПФР сейчас с использованием новых технологий работают колл-центры, которые отвечают на типовые запросы.
«Видим перспективным использование роботизации и искусственный интеллект. Мы сейчас активно над этим работаем и укрупняем информационную систему», – сказал Дроздов.
Делать это будут не сколько для удобства граждан. сколько для сокращения штата фонда. Глава ПФР напомнил, что из-за перевода администрирования страховых взносов в ФНС уже сократили 12 тыс. сотрудников ПФР.
«Дальше у нас по программе дальнейшая оптимизация нашей численности, в том числе связанная с внедрением информационных технологий, с перестройкой наших технологических процессов», – отметил Дроздов.
