Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Банка. Карту оформляла для получения повышенного кэшбека в размере 5% при покупке товаров в супермаркете Аура.
Из плюсов:
1. Всегда вежливый персонал.
2. До контактного центра дозваниваюсь с первой секунды. Это весомый плюс, так как до других банков дозвон может затянуться до 10 и даже 30 минут.
3. Хочется верить, что Банк клиенториентированный и идет на встречу клиенту. Оставляла несколько претензий, всегда были рассмотрены в мою пользу.
Минусы, которые затмевают, все вышеперечисленные минусы:
1. В условия обслуживания данной картой прописано, что повышенный кэшбек начисляется за использование кредитного лимита, но как выяснилось есть нюанс!
На момент начисления бонусов баланс на карте должен быть отрицательный. То есть, если рассчитались кредитными средствами и после этого лимит восстановили, а бонусы вам еще не начислились, то они начислятся пониженные, такие, которые начиляются при использовании собственный средств.
Получается, что повышенный кэшбек начисляется, не за покупку кредитными средствами, а за отрицателдьный баланс при начислении бонусов за такую покупку.
Пример, купила телефолн за 20 000 рублей, кредитыми средствами в магазине Аура, должен начислиться повышенный кэшбек 5%, 1 000 рублей. Но подтверждение операции проходит 3-5 рабочих дней, за это время я лимит пополняю, так как не хочу оплачивать % за пользование кредитными средствами, таким образом баланс становится положительный и бонусы начисляются минимальные!!
2. В условиях пользования картой на сайте Банка прописано, что повышенный кэшбек 5% начисляется во всех магазинах магазина Аура, кроме Окей и бакалеи, но по факту в любом другом магазине Ауры может начислиться пониженный кэшбек, хотя это условие напрямую противоречит условиям.
Тот же пример, покупка телефона не попадает под категорию продуктовых магазинов, но начислились пониженные бонусы, так как магазин прислал код, не подходящий под код Ауры. Вопрос: Это недоработка системы и нужно Банку проработать такие "косяки" или это умышленный ход, чтобы не начислять повышенный бонус?
Такая ситуация была несколько раз, в разных магазинах. Получается, что нет смысла пользоваться такой картой, если целью является получение повышенного кэшбека в магазине Аура, так как гарании его начисления нет!!!
Понравилась статья?
