В современном мире технологий все изменяется с такой скоростью, что то, что вчера еще было небольшим стартапом, сегодня может оказаться стандартом для индустрии. А принятые стандарты сегодня настолько быстро перерабатываются и изменяются, что необходимо постоянно быть в курсе изменений, для того чтобы соответствовать им.
Сейчас уже никого не удивляет видеоконференцсвязь, хотя несколько лет назад казалось, что это привилегия для топ-менеджеров больших компаний, но сейчас любой рядовой сотрудник может беспрепятственно воспользоваться ВКС для связи со своими коллегами. Отрасль ВКС продолжает активно расти и развиваться. Так какие же изменения нас ждут в мире видеоконференцсвязи?
ВИДЕОСВЯЗЬ ГДЕ УГОДНО
Прошли времена когда для того чтобы связаться с коллегами из другого города нужно было набиваться большой кучей в комнату на другом конце офиса, оборудованную видеотерминалом, чтобы провести короткое совещание, где больше времени тратилось на подготовку, чем на само общение. Теперь у нас есть возможность участвовать в видеоконференциях не только из переговорных комнат и рабочих мест, а буквально, откуда угодно, благодаря мобильным устройствам. Собеседование в кафе с планшета и деловые переговоры в транспорте с телефона скоро станут обыденностью и позволят экономить кучу времени и всегда быть на связи, несмотря на все препятствия. И индустрия уделяет значительное внимание мобильным платформам, и появляются решения как от небольших компаний предлагающих свои приложения для мобильных, такие как Zoiper или Bria, так и гиганты вроде Cisco, с приложениями Jabber и WebEx или Polycom со своим RealPresence. Не отстают и мессенджеры, добавляющие поддержку видео в свои приложения. Сейчас для видеозвонков можно использовать Skype, Facebook Messenger, Google Duo, Google Hangouts, WhatsApp, Viber, Imo и этот список постоянно растет.
ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИИ В ОБЛАКАХ
Сейчас все сильнее и сильнее развивается модель SaaS (Software as a Service), когда поставщик услуги размещает все на своих мощностях, и предоставляет пользователю удаленный доступ. Это удобно, потому что пользователю не нужно закупать оборудование для видеоконференций, создавать инфраструктуру и иметь специализированный персонал который будет следить за этим всем. Гораздо проще, особенно для небольших компаний, платить ежемесячную плату, которая будет в разы меньше, чем стоимость покупки и развертывания серверов для ВКС, и сразу получить готовый сервис с технической поддержкой. Например, сейчас популярны сервисы от компаний Zoom, Polycom, Cisco WebEx, но появляется все больше небольших компаний, которые способны представить достойную конкуренцию текущим участникам рынка. Одним из таких новых участников может стать набирающий популярность сервис appear.in, позволяющий совершать видеозвонки через браузер, использую технологию WebRTC.
РОСТ ВИДЕОТРАФИКА
Процент коммуникаций с использованием видеоконференций неуклонно растет с каждым годом. Растет число пользователей, передающих видеотрафик, увеличивается качество картинки и звука и поэтому при проектировании сетевых инфраструктур нужно учитывать что видеотрафик, который очень сильно чувствителен к задержкам и потерям, будет продолжать расти. Также нужно подстраиваться к изменениям и провайдерам – клиенты будут уходить, если на видеконференциях будет разваливаться картинка и пропадать звук. При этом есть еще видеохостиги, стриминговые площадки, онлайн-кинотеатры и прочие ресурсы, основным контентом у которых является видео, и их количество продолжает расти. В связи с этим вендоры разрабатывают оборудование, которое специально предназначено для обработки и передачи видео – такой, например, является линейка маршрутизаторов ISR (Integrated Services Router) от компании Cisco, архитектура которых предлагает мультимедийные сервисы унифицированных коммуникаций, давая возможность спроектировать сеть, готовую к росту видеотрафика.
УНИФИКАЦИЯ И ИНТЕГРАЦИЯ
Согласитесь, как было бы удобно, если бы все коммуникации мы могли бы осуществлять из одного приложения аудио- и видео-звонки, отправлять электронную почту клиенту, делиться изображением с экрана, обсуждать в чате новый проект с коллегами и чтобы все это еще было бы в CRM. Сейчас все стремится к тому, чтобы либо приложения сразу включали в себя все необходимые функции, либо чтобы все отдельные части бесшовно интегрировались, и у конечного пользователя и создавалось впечатление единой экосистемы, без необходимости приключаться между пятью разными приложениями и еще пятью другими, если появилась необходимость работать удаленно с мобильного устройства. Чем больше развивается технология, тем больше внимания уделяется удобству пользователей. Сейчас можно выделить решение Cisco WebEx, позволяющее делать видео и аудиозвонки, конференции, чаты и имеющее возможность интегрироваться с большим числом приложений, таких как Google Drive, Box, Slack, Twitter, Trello, Goolgle Calendar, IFTTT, Microsoft SharePoint и другими. Или решение Polycom предоставляющее аудио и видеоконференции и интегрирующееся с Microsoft 356 и Skype For Bussiness. Пока что все это работает не совсем бесшовно и интеграция есть не таким уж и большим числом сервисов, поэтому разработчикам есть куда стремиться, а на рынке есть место для новых игроков.
БУДУЩЕЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЙ
А какое развитие может ждать нас дальше? Отрасль видеоконференцсвязи развивается очень динамично и следит за новыми разработками в различных областях. Например, новым трендом может стать активно развивающаяся виртуальная реальность (VR), которая может вывести видеоконференции на новый уровень, создав невиданный ранее эффект присутствия. Или это могут быть нейронные сети, позволяющие изменять окружение в кадре так, чтобы создавалось впечатление, что вы находитесь в тихой переговорной комнате, а не в шумном аэропорту, для более комфортного восприятия. И поскольку видеоконференций проводится все больше и больше, то большое внимание будет уделяться безопасности, ведь никто не хочет, чтобы их переговоры стали достоянием общественности. Нужно продолжать следить за тем, что происходит вокруг и всегда быть в курсе последних тенденций.