HR без потерь

Ты нанял продавца. Кинул ему CRM, скрипты, посадил рядом с «опытным наставником» и сказал: «Вникай». Через месяц новичок слился, наставник жалуется, что его отвлекают, а ты снова листаешь резюме. У тебя нет HR-отдела. Нет методиста. Нет бюджета на дорогую LMS. Но это не проблема. Онбординг можно построить своими руками за 2–3 недели, если действовать по шагам. Шаг 1. Назначь «временного шерифа» (не себя) Пока ты сам будешь вникать в онбординг — ты не будешь заниматься бизнесом. Найди внутри компании человека, который: Это может быть старший менеджер, тимлид или просто толковый продажник...

Казалось бы, поколение Z должно разрывать рынок продаж. Они выросли: — в соцсетях, — в Telegram, — в TikTok, — в digital-среде, — в постоянной коммуникации. Они: быстро печатают, легко осваивают CRM, понимают тренды, умеют работать с контентом, чувствуют интернет лучше многих взрослых. Но реальность бизнеса сегодня выглядит иначе. Собственники массово жалуются: — «Боятся звонков». — «Не умеют дожимать». — «Сливаются после первого отказа». — «Теряются в диалоге». — «Не выдерживают давления»...

Вы в третий раз напоминаете о задаче. Зумер кивает, обещает «сделать завтра» — и снова тишина. Вы злитесь, дергаетесь, нервничаете, а он... просто другой... Хватит бороться. Вот 5 техник для наставника, которые работают с поколением Z Зумер откладывает, потому что задача кажется огромной. Не требуйте сделать все сразу. Давайте задачу по кусочкам. Скажите: «Сделай первые 5 минут, потом реши, продолжать или нет». Обычно через 5 минут он втягивается. Вы получаете старт, а не спор о том, «когда начнешь»...

Ты просишь лучшего менеджера описать, как он закрывает сделки, ведёт клиентов, решает сложные возражения. А он в ответ: «Времени нет», «Я и так всё показываю», «Новичок сам должен учиться». А через месяц этот «незаменимый» увольняется — и ты остаёшься с дырой. Перестань уговаривать. Перестань верить в «нет времени». Просто внедри систему. Шаг 1. Перестань просить. Начни требовать. Пока фиксация знаний — это «добровольная инициатива», сотрудники будут её избегать. Сделай это частью работы. Старичок поймёт: «Не хочу — но надо»...

Продажи всегда были стрессом. Но сейчас уровень выгорания в отделах продаж стал критическим. И самое опасное — многие руководители до сих пор этим гордятся. — “У нас жесткая школа”. — “Продажи — не для слабых”. — “Кто не выдержал — тот не наш”. Только потом почему-то: сотрудники увольняются, планы не выполняются, команда разваливается, бизнес постоянно ищет новых людей. Совпадение? Нет. Современный отдел продаж очень часто работает на хроническом напряжении. Сотрудники живут в режиме: — KPI; — отчётов; — контроля; — постоянного давления...