Виктория Мамулашвили

Вы видели десятки таких заголовков. Обычно за ними следует текст с обещаниями «уникальной методики», «авторской системы» и «гарантированного выхода на доход от 100 тысяч сразу после обучения». Мы этот жанр не любим. Более того, именно из-за него на рынке появилась масса людей с сертификатами, которые не могут пройти даже первое собеседование. Я расскажу без прикрас, как мы выстраиваем подготовку менеджеров маркетплейсов с нуля. Не потому, что хочу продать вам курс за следующие три минуты. А потому, что понимание реального процесса обучения — это первый фильтр...

После последних событий вокруг Wildberries у селлеров и менеджеров появился вполне логичный вопрос: «А что делать, если я больше не хочу зависеть от одного маркетплейса?» Уйти с Wildberries полностью? Перенести ассортимент на Ozon? Закрыть магазин? Замереть и ждать, чем все закончится? Я бы не делала ни одного из этих действий в панике. Есть гораздо более разумная стратегия: не бросать трафик Wildberries, а постепенно забирать его себе. А уже затем направлять часть этого трафика на другие площадки, собственный сайт и в свою клиентскую базу...

Человек покупает курс за 40–60 тысяч рублей. Две-три недели смотрит уроки, делает учебные задания, получает сертификат. На старте продаж ему рисовали картинку: «Рынок огромный, менеджеров не хватает, выходите на доход от 100 тысяч сразу после обучения». Проходит месяц. Потом второй. Резюме просматривают, но не приглашают. Или приглашают, но после собеседования — тишина. Деньги за обучение потрачены, время ушло, а работы нет. Я вижу это постоянно. К нам на повышение квалификации приходят люди, которые уже прошли один, а иногда и два курса...

Сейчас у селлеров на Wildberries очень много причин для паники. Атаки на логистические объекты, поврежденные склады, проблемы с поставками, уничтоженные остатки, разговоры об уходе продавцов с площадки — все это создает ощущение, что привычная модель бизнеса больше не работает. И в такой ситуации очень легко сделать первую ошибку: начать принимать решения из страха. Срочно вывести товар. Перестать закупаться. Остановить рекламу. Перенести весь ассортимент на другую площадку. Или, наоборот, вложить последние деньги в новую поставку, надеясь, что продажи вот-вот восстановятся...