Виктория Мамулашвили

Покупатели хотят дешевле, продавцы хотят выжить. Почему большой конфликт на маркетплейсах уже неизбежен Маркетплейсы долго держались на простой формуле: покупателю должно быть дешево, быстро и удобно. Хочешь товар дешевле, чем в магазине - заходи в приложение. Хочешь выбор из сотен вариантов - вот выдача. Хочешь забрать рядом с домом - вот ПВЗ во дворе. Не подошло - вернул. Передумал - отказался. Нашел дешевле - взял у другого продавца. Для покупателя это действительно стало почти идеальной моделью...

ПВЗ Wildberries больше не золотая жила? Почему бизнес, который казался легкими деньгами, может перестать кормить Еще недавно ПВЗ Wildberries выглядели как один из самых понятных способов зайти в малый бизнес. Не нужно придумывать продукт, закупать товар, вести склад, искать покупателей, запускать рекламу и конкурировать за трафик. Площадка уже известная, заказов много, люди сами идут за посылками, бренд узнаваемый. Казалось бы, что может пойти не так? Открыл точку в проходном месте, нанял сотрудников, поставил стойку, подключился к системе - и принимай поток заказов...

Wildberries теперь идет за продуктами. Маркетплейсы уже лезут не просто в покупки, а в нашу повседневную жизнь Wildberries начал развивать экспресс-доставку продуктов через партнерство с «ВкусВиллом». Формально новость выглядит спокойно: покупатель может заказать еду через привычную витрину маркетплейса, а ритейлер собирает и доставляет заказ. Но если смотреть шире, это не просто очередная удобная функция в приложении. Это еще один шаг к ситуации, где маркетплейсы постепенно забирают себе почти все бытовые покупки...

Селлеров на маркетплейсах снова прижали. Почему продавцы могут начать уходить, а покупатели потом удивятся ценам Еще несколько лет назад маркетплейсы продавали очень красивую мечту. Найди товар, закупи партию, сделай карточку, отвези на склад - и начинай зарабатывать. Не нужен магазин, не нужна витрина, не нужен продавец-консультант, не нужно платить за торговую точку в ТЦ. Все выглядит просто: площадка дает трафик, покупатель сам приходит, заказы капают, деньги растут. Эту картинку до сих пор активно...

Скидки на маркетплейсах могут стать роскошью. Нас годами приучали к дешевым покупкам, а теперь эта модель дает трещину Маркетплейсы слишком быстро стали для нас привычкой. Не просто удобным сервисом, а почти автоматическим рефлексом: прежде чем купить что-то в обычном магазине, мы открываем Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет и проверяем цену там. И чаще всего логика была простая: если на маркетплейсе дешевле, зачем переплачивать? Так покупатели постепенно перестали воспринимать офлайн-магазин как первое место покупки...

Маркетплейсы стали для покупателя почти универсальным магазином: одежда, обувь, косметика, электроника, товары для дома, детские товары, БАДы, парфюмерия — всё в одном приложении. Но у этой удобной модели есть обратная сторона. Когда на площадке работают тысячи продавцов, а карточки товаров появляются и исчезают каждый день, контроль качества становится не просто технической задачей. Это становится вопросом доверия. И сегодня уже нельзя делать вид, что проблемы нет. По данным ННЦК, в исследовании за IV квартал 2025 года доля контрафактных кроссовок и кед на маркетплейсах составила 49%...

На маркетплейсах доверие давно стало отдельным товаром. Покупатель не хочет разбираться, кто именно продавец, откуда товар, есть ли документы, кто правообладатель и насколько карточка безопасна. Он хочет быстро понять: этому товару можно доверять или нет. Поэтому любые значки, плашки, отметки и бейджи на карточке работают очень сильно. Особенно если речь идёт о слове «Оригинал». И вот здесь Ozon попал в отдельный фокус ФАС. 17 апреля ФАС выдала предупреждения Wildberries и Ozon. В случае Ozon регулятор отдельно обратил внимание на платную услугу размещения знака «Оригинал» на карточке товара...

Тема китайских продавцов на российских маркетплейсах стала одной из самых острых в 2026 году. В чатах селлеров всё чаще звучит один и тот же страх: «Китайцы сейчас зайдут напрямую, поставят цены ниже, и российским продавцам там просто не останется места». Эмоционально этот тезис понятен. Китайские продавцы ближе к производству, часто сильнее по себестоимости, быстрее расширяют ассортимент и могут агрессивно заходить в низкомаржинальные категории. Но если смотреть профессионально, картина сложнее...

Этот тезис сейчас всё чаще звучит в обсуждениях торговли. Мол, раньше были магазины, продавцы, торговые центры, небольшие предприниматели. Потом выросли Wildberries, Ozon и другие площадки — и офлайн-ритейл начал сжиматься. Значит, маркетплейсы “убили” малый бизнес и оставили людей без работы. На первый взгляд звучит убедительно. В 2025 году число торговых точек в России действительно начало сокращаться впервые за 25 лет. По данным INFOLine, на которые ссылались Forbes и «Коммерсантъ», в Москве количество торговых точек снизилось с 87 тыс...

17 апреля ФАС выдала предупреждения Wildberries и Ozon. Формально звучит сухо: регулятор усмотрел признаки навязывания невыгодных условий продавцам и введения покупателей в заблуждение. Площадкам дали срок до 15 мая 2026 года, чтобы устранить нарушения и внести изменения в публичную оферту. Если предупреждения не будут исполнены, ФАС может возбудить антимонопольное дело. Но для селлеров это не юридическая формальность. Это один из самых важных сигналов за последнее время: государство начинает всё...

Вокруг профессии менеджера маркетплейсов до сих пор много упрощённых ожиданий. Кажется, что схема выглядит линейно: пройти курс, изучить интерфейс Wildberries и Ozon, оформить красивое резюме — и дальше рынок сам начнёт отдавать клиентов. На практике путь устроен иначе. В 2026 году в профессию по-прежнему можно войти с нуля: на hh есть вакансии без опыта, включая роли ассистентов, младших менеджеров и junior-позиции, в том числе удалённые. Но одновременно сам рынок стал заметно взрослее: работодатели...

На рынке обучения маркетплейсам возникла предсказуемая, но неприятная ситуация: профессия стала популярной быстрее, чем успело сформироваться качественное обучение. Снаружи это выглядит как изобилие. Курсов много, упаковка у них, как правило, убедительная, обещания понятные, вход в профессию подаётся как доступный и быстрый. Но на практике значительная часть специалистов приходит на рынок с очень слабой базой. Формально человек уже “прошёл обучение”, а по факту не умеет работать ни с кабинетом, ни с аналитикой, ни с логикой принятия решений...