Виктория Мамулашвили

Вы работаете администратором в салоне, продавцом в магазине или бухгалтером. Смотрите на вакансии менеджера маркетплейсов и думаете: «Там же всё с нуля, я ничего не умею». Это самое вредное заблуждение на старте. Вы не начинаете с нуля. У вас есть навыки, которые в маркетплейсах стоят денег. Просто они называются по-другому и применяются к другим задачам. Проблема не в отсутствии опыта, а в том, что вы не умеете его перевести на язык новой профессии. Разберу, что переносится из каждой профессии, чему всё равно придётся учиться и как показать это на собеседовании...

Вы подключили нейросеть к ответам на отзывы. Первую неделю всё отлично: бот отвечает за минуты, вы экономите время, отзывы не висят без реакции. А потом приходит отзыв: «После вашего крема у ребёнка началась аллергия, мы попали в больницу». И ИИ бодро отвечает: «Спасибо за отзыв! Нам жаль, что вам не понравилось. Будем рады видеть вас снова». В этот момент вы понимаете: автоматизация без правил передачи человеку — это не экономия времени, а бомба замедленного действия. Один такой ответ может стоить репутации, а в некоторых случаях — судебного иска...

Вы сканируете QR-код на упаковке. Приложение выдаёт зелёный статус: «Товар легальный, проверен». Вы выдыхаете и нажимаете «Оплатить». А через неделю обнаруживаете, что внутри — подделка. И ладно бы просто подделка, но система, которая должна была защитить, сказала: «Всё хорошо». Это не гипотетическая ситуация. По оценкам экспертов, в отдельных товарных категориях доля контрафакта на российских маркетплейсах достигает 30%. И «Честный знак» в его текущем виде эту проблему не решает. Он фиксирует наличие кода, но не проверяет, что лежит внутри коробки...

Сестра просит двадцать тысяч до зарплаты. У вас эти деньги отложены на стоматолога, но приём можно перенести. Другу не хватает на платёж, и вы переводите сумму, которую собирались оставить до конца месяца. Партнёр обещает вернуть через неделю, поэтому вы решаете: как-нибудь дотяну. В момент перевода становится легче. Не пришлось отказывать, объясняться, слушать разочарованное «понятно». Вы помогли близкому человеку, он благодарен, отношения в порядке. Через неделю денег нет. Вы открываете переписку, набираете напоминание и стираете...