Виктория Мамулашвили

Менеджер открывает кабинет и видит: 200 товаров, какие-то продаются, какие-то висят мертвым грузом, реклама крутится на все подряд. На вопрос "что у нас с ассортиментом?" он отвечает: "Продажи идут, есть хиты, есть середнячки". Но какие именно товары приносят прибыль, а какие сжирают ее за счет хранения, возвратов и рекламы - не понимает. В итоге бюджет уходит на продвижение убыточных позиций, а реальные точки роста остаются без внимания. Это классическая проблема менеджера, который не умеет анализировать товарную матрицу...

Менеджер открывает рекламный кабинет и видит: ДРР за ночь вырос с 14% до 27%. Продажи стоят, бюджет тает. Первая мысль - "все пропало, надо срочно что-то делать". Дальше начинается хаос: отключает кампании, снижает ставки, меняет стратегию, пишет селлеру паническое сообщение. Через два дня выясняется, что проблема была во временном всплеске конкуренции, а поспешными действиями он убил работающие связки. Итог: потеря позиций, слитый бюджет, недовольный клиент. Знакомо? Это классика. Паника - враг номер один в управлении рекламой...

Проснулись в 10, позавтракали, открыли ноутбук. Проверили один кабинет, ответили на пару сообщений, полистали ленту. Потом вспомнили, что надо запустить рекламу на Ozon, но тут пришло уведомление из Wildberries о штрафе. Пока разбирались, наступил обед. После обеда селлер написал: "Почему продажи упали?" Вы залезли в аналитику, увидели, что ДРР вырос, начали корректировать ставки. Вечером поняли, что по второму проекту вообще ничего не сделано. Сели работать до полуночи, легли с чувством вины. Знакомо? Это типичный день удаленного менеджера, который не выстроил систему...

Взять на ведение два-три кабинета на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете - стандартная практика для менеджера, который хочет зарабатывать 250-300 тысяч. Но многие на этом обжигаются. Через месяц оказывается, что один проект завалился, во втором реклама сожрала бюджет, а третий вообще остался без внимания. Селлеры уходят, репутация портится. Проблема в отсутствии системы. Один кабинет можно вести на интуиции и ручных действиях. Три и больше требуют другого уровня организации. Расскажу, как выстроить...