Виктория Мамулашвили

Менеджер смотрит на рекламный кабинет. ДРР вырос до 25%, продажи падают. В голове мысль: «Надо что-то менять». Но следом вторая: «А вдруг сделаю хуже? Вдруг солью бюджет? Лучше не трогать, может, само нормализуется». Через неделю ДРР уже 32%, бюджет слит, селлер в ярости. А менеджер так и не решился проверить свою гипотезу, потому что боялся ошибиться. Этот страх знаком каждому, кто работает с маркетплейсами. Мы видим его у новичков и даже у опытных специалистов. Человек предпочитает ничего не делать, лишь бы не навредить...

Большинство курсов готовят операторов. Людей, которые умеют зайти в кабинет, заполнить карточку по шаблону, запустить автокампанию и ответить на отзыв. Они выходят с сертификатом, но не могут ответить на простой вопрос: «Сколько зарабатывает бизнес с одной проданной единицы?» Они не видят разницу между выручкой и прибылью, не понимают, почему ДРР вырос и что с этим делать. Их научили нажимать кнопки, но не думать. Селлеру такой специалист не нужен. Ему нужен человек, который возьмёт на себя управление...

Многие менеджеры упираются в потолок 70–80 тысяч и не понимают, почему. Вроде работают много, проекты ведут, а доход не растёт. Другие за год-полтора выходят на 200+ и продолжают двигаться вверх. Разница не в количестве часов и не в удаче. Разница в том, какую ценность человек даёт бизнесу. Оператор, который заполняет карточки по инструкции и запускает рекламу по шаблону, всегда будет получать столько же, сколько стоит его рутинный труд. Управленец, который понимает, как его действия влияют на прибыль селлера, может диктовать свои условия...