Виктория Мамулашвили

Маркетплейсы стали для покупателя почти универсальным магазином: одежда, обувь, косметика, электроника, товары для дома, детские товары, БАДы, парфюмерия — всё в одном приложении. Но у этой удобной модели есть обратная сторона. Когда на площадке работают тысячи продавцов, а карточки товаров появляются и исчезают каждый день, контроль качества становится не просто технической задачей. Это становится вопросом доверия. И сегодня уже нельзя делать вид, что проблемы нет. По данным ННЦК, в исследовании за IV квартал 2025 года доля контрафактных кроссовок и кед на маркетплейсах составила 49%...

На маркетплейсах доверие давно стало отдельным товаром. Покупатель не хочет разбираться, кто именно продавец, откуда товар, есть ли документы, кто правообладатель и насколько карточка безопасна. Он хочет быстро понять: этому товару можно доверять или нет. Поэтому любые значки, плашки, отметки и бейджи на карточке работают очень сильно. Особенно если речь идёт о слове «Оригинал». И вот здесь Ozon попал в отдельный фокус ФАС. 17 апреля ФАС выдала предупреждения Wildberries и Ozon. В случае Ozon регулятор отдельно обратил внимание на платную услугу размещения знака «Оригинал» на карточке товара...

Тема китайских продавцов на российских маркетплейсах стала одной из самых острых в 2026 году. В чатах селлеров всё чаще звучит один и тот же страх: «Китайцы сейчас зайдут напрямую, поставят цены ниже, и российским продавцам там просто не останется места». Эмоционально этот тезис понятен. Китайские продавцы ближе к производству, часто сильнее по себестоимости, быстрее расширяют ассортимент и могут агрессивно заходить в низкомаржинальные категории. Но если смотреть профессионально, картина сложнее...

Этот тезис сейчас всё чаще звучит в обсуждениях торговли. Мол, раньше были магазины, продавцы, торговые центры, небольшие предприниматели. Потом выросли Wildberries, Ozon и другие площадки — и офлайн-ритейл начал сжиматься. Значит, маркетплейсы “убили” малый бизнес и оставили людей без работы. На первый взгляд звучит убедительно. В 2025 году число торговых точек в России действительно начало сокращаться впервые за 25 лет. По данным INFOLine, на которые ссылались Forbes и «Коммерсантъ», в Москве количество торговых точек снизилось с 87 тыс...

17 апреля ФАС выдала предупреждения Wildberries и Ozon. Формально звучит сухо: регулятор усмотрел признаки навязывания невыгодных условий продавцам и введения покупателей в заблуждение. Площадкам дали срок до 15 мая 2026 года, чтобы устранить нарушения и внести изменения в публичную оферту. Если предупреждения не будут исполнены, ФАС может возбудить антимонопольное дело. Но для селлеров это не юридическая формальность. Это один из самых важных сигналов за последнее время: государство начинает всё...

Вокруг профессии менеджера маркетплейсов до сих пор много упрощённых ожиданий. Кажется, что схема выглядит линейно: пройти курс, изучить интерфейс Wildberries и Ozon, оформить красивое резюме — и дальше рынок сам начнёт отдавать клиентов. На практике путь устроен иначе. В 2026 году в профессию по-прежнему можно войти с нуля: на hh есть вакансии без опыта, включая роли ассистентов, младших менеджеров и junior-позиции, в том числе удалённые. Но одновременно сам рынок стал заметно взрослее: работодатели...

На рынке обучения маркетплейсам возникла предсказуемая, но неприятная ситуация: профессия стала популярной быстрее, чем успело сформироваться качественное обучение. Снаружи это выглядит как изобилие. Курсов много, упаковка у них, как правило, убедительная, обещания понятные, вход в профессию подаётся как доступный и быстрый. Но на практике значительная часть специалистов приходит на рынок с очень слабой базой. Формально человек уже “прошёл обучение”, а по факту не умеет работать ни с кабинетом, ни с аналитикой, ни с логикой принятия решений...

Расскажу об одном разговоре, который повторяется у меня с завидной регулярностью. Селлер пишет: "Всё вроде нормально - продажи идут, кабинет активный, в акциях участвую, рекламу запускаю. Но денег как будто нет. И я не понимаю почему". Я открываю его цифры. Смотрю 15 минут. И картина становится понятной. Бизнес движется. Но куда - непонятно. Потому что никто не смотрит на приборы. Личный кабинет WB или Ozon показывает много цифр. Заказы, выручку, остатки, рекламу. Всё это есть. Всё это обновляется каждый день...

В опросе 1010 продавцов на российских маркетплейсах потребительский терроризм - воровство, порча товара и возвраты - назвали второй по значимости проблемой бизнеса. Её упомянули 19% участников. Первое место заняли только растущие комиссии. Прочитайте эту цифру ещё раз. Не конкуренция. Не реклама. Не алгоритмы. Недобросовестные покупатели - вторая по болезненности проблема для продавцов на маркетплейсах. Это тема, о которой не принято говорить вслух. Продавцы жалуются в закрытых чатах. Маркетплейсы отмалчиваются...

Вокруг профессии менеджера маркетплейсов до сих пор живут две крайности. Первая — что это “лёгкий вход в удалённую профессию”. Вторая — что рынок уже перегрет, и новичкам туда поздно. Обе версии слишком упрощают ситуацию. Реальность в 2026 году выглядит иначе: войти в профессию без опыта по-прежнему можно, но вход стал более взрослым. На hh и сейчас есть вакансии без опыта — от ассистентов и младших менеджеров до junior-ролей по Wildberries и Ozon, в том числе с удалённым форматом. Но сами требования...

Если открыть подборки обучения по профессии менеджера маркетплейсов, быстро становится понятно, почему новичку легко ошибиться: предложений слишком много: бесплатные, короткие, длинные, “с нуля”, “расширенные”, с разной ценой и длительностью. На этом фоне выбрать курс по красивой упаковке проще, чем выбрать курс, который действительно даст профессию. При этом сам рынок не закрыт для новичков. На hh по-прежнему есть вакансии без опыта: ассистенты, младшие менеджеры, помощники менеджера Wildberries и Ozon, junior-позиции и роли с удалённым форматом...

На маркетплейсах можно делать оборот, видеть движение в кабинете, участвовать в акциях, запускать рекламу — и при этом не понимать, зарабатывает бизнес или медленно уходит в минус. Именно в этом главная ловушка. Потому что селлер разоряется не в тот момент, когда “всё стало плохо”. Обычно это происходит раньше: когда он уже не контролирует ассортимент, не видит реальную маржу, не понимает, что происходит с рекламой, и живёт без нормального учёта денег. Личный кабинет маркетплейса не даёт полной управленческой картины...