Некоторые компании воспринимают соцсети как обычную витрину: подготовили публикацию, разместили её, собрали просмотры — и на этом работа закончилась. Но социальные сети отличаются от обычного рекламного объявления именно возможностью диалога. Потенциальный клиент может задать вопрос, поделиться опытом, высказать сомнение или оставить претензию. И то, что происходит дальше, тоже становится частью маркетинга. Представим, что человек впервые зашёл на страницу компании и увидел под публикацией несколько...
Татьяна О.
Сколько денег бизнесу нужно тратить на рекламу?
На этот вопрос часто пытаются ответить слишком просто: «У нас есть 100 тысяч в месяц». Или: «Давайте увеличим бюджет, чтобы получить больше заявок». Но сумма рекламного бюджета сама по себе не говорит, сколько клиентов получит бизнес и будет ли реклама прибыльной. Гораздо логичнее двигаться от обратного. Сначала определить необходимое количество продаж. Например, бизнесу нужно 20 новых клиентов в месяц. Если средняя конверсия из целевого обращения в продажу составляет 20%, для выполнения плана потребуется около 100 обращений...
Почему рассказ о собственных сильных сторонах не всегда помогает продавать?
Потому что бизнес и клиент смотрят на предложение с разных сторон. Бизнес знает, сколько лет он работает, насколько сильная у него команда, какое образование и опыт есть у специалистов, какие технологии используются внутри компании. Поэтому кажется естественным рассказать обо всём этом потенциальному клиенту. На сайте появляются формулировки: «Более 15 лет опыта». «Команда профессионалов». «Индивидуальный подход». «Современные технологии». «Высокое качество услуг». Проблема в том, что большинство...
Почему одна и та же реклама даёт совершенно разный результат в разных бизнесах?
Потому что рекламный инструмент нельзя рассматривать отдельно от продукта и поведения клиента. Представим интернет-магазин. Человек уже понимает, что ему нужен определённый товар. Он ищет варианты, сравнивает цены, характеристики и отзывы. В такой ситуации логично использовать инструменты, которые помогают перехватить существующий спрос: поисковую и товарную рекламу, продвижение на маркетплейсах, ретаргетинг. Теперь возьмём сложный B2B. Здесь клиент может несколько недель выбирать подрядчика, согласовывать решение с коллегами и руководителем, изучать опыт компании и оценивать риски...

