Тамплиер дайджест

Хотелось бы чтобы эта статья была про утро субботы и лишнюю кружку пенного в вечер накануне — увы, но нет. Такие страдания хотя бы можно понять и объяснить: было очень хорошо, а утром немножко плохо. А как объяснить страдания, когда и хорошо не было, и утром тоже не очень?Как вы догадались речь пойдёт о другом. О слове «стоп». Только не в личной жизни, а в жизни подрядчиков и предпринимателей. Возьмём для примера самый обычный вторник. Утро вторника. Наш герой — пусть будет Степан. Он отвозит детей в садик, жену — на работу и едет на объект...

Эта история произошла с нами в 2025 году, под самый конец года. Мы не решались о ней писать, потому что в ней нет ни победы, ни красивого финала. Но с другой стороны - есть очень точный урок. Мы — подрядчики по автоматизации для строительных и сервисных компаний. Работаем с Битрикс24, процессами, отчётностью. По логике мы как раз те, у кого «всё должно быть зафиксировано и под контролем». Тем показательнее для нас оказался этот кейс. С клиентом у нас был основной договор — на глобальный аудит системы Битрикс24...

Есть момент, который объединяет почти всех подрядчиков. Он наступает не в начале проекта. И даже не тогда, когда что-то идёт не по плану. Он наступает между актом и деньгами. Работы сделаны. Людям заплачено. Материалы закуплены. А дальше — пауза. И в этой паузе подрядчик вдруг понимает: всё, на что он рассчитывал, — это память, слова и надежда, что «мы же нормально договорились». В этот момент он уже не думает о стройке. Он думает о том, как объяснить очевидное. Большинство подрядчиков не наивные...

Самое сложное в любых отношениях — рабочих, профессиональных или даже дружеских — это невозможность по-настоящему понять причинно-следственные связи и реальные мотивы действий другого человека. И еще сложнее - вообще захотеть с этим разбираться и это понимать. Мы много раз сталкивались с тем, что сотрудники, которые отдают работе всего себя, не находят отклика и понимания у руководителей. И точно так же — самые честные и добросовестные подрядчики часто страдают не потому, что делают что-то неправильно, а потому что просто не умеют себя защищать...

Важный момент, о котором редко говорят. Он наступает после автоматизации. После отчётов. После того, как цифры сошлись. После того, как иллюзий больше нет. И именно в этот момент многие компании… делают шаг назад. В предыдущих статьях мы прошли важный путь: И вот система заработала. Данные есть. Процессы описаны. Узкие места подсвечены. Казалось бы — дальше только вперёд. Но именно здесь появляется соблазн. «Я теперь всё вижу — значит, могу всё контролировать». И ускоритель внезапно превращается… в ручник...