Тамплиер дайджест

Давно на этом канале мы не обсуждали эту тему. И серия наших постов в апреле будет посвящена внедрениям, изменениям и инструментам. Довольно часто за последние пару лет мы получаем входящие запросы, которые звучат примерно одинаково. «Хотим быстро внедрить CRM. Нас немного — человек 10–25. Нужно три воронки, обязательно интеграция с 1С и чтобы вся коммуникация с клиентами была в одном окне Битрикс24. Сделать желательно за неделю-две. Бюджет — около 30 тысяч рублей ». Такие запросы приходят регулярно...

Я всё контролирую. Я веду два календаря, они синхронизированы. Я записываю все домашние дела, ежедневно слежу за задачами, сроками, коммуникацией по работе. Я всё контролирую. И как же я чертовски устал. За два года весь седой стал. Радости уже не испытываю. Сплю 3–4 часа. Каждый час — по календарю. Дисциплина. Еда в дороге, еда за работой. Когда я в последний раз ел с семьёй? Когда спал без будильника до 12? То дача, то тёща, то дети — кружки. Заказчики. План. А ведь третий год собираюсь поехать в лес...

Мы с вами в марте уже говорили о наших иллюзиях в бизнесе. О том, что хорошее отношение не равно управлению. И о том, что клиентоориентированность не заменяет границы. Но есть ещё одна иллюзия. Самая спокойная. Самая опасная. «Нас это не коснётся». Мы давно на рынке. Мы пережили 2014. Мы пережили 2020. У нас есть постоянные заказчики. Мы маленькие — нам проще. Мы большие — мы устойчивые. Каждый находит своё объяснение. И это объяснение очень удобно. Потому что позволяет ничего не менять. Последние годы строительный рынок рос...

Помните фразу: «Ах, обмануть меня не трудно. Я сам обманываться рад»? А.С. Пушкина из неопубликованного стихотворения при жизни автора. Почему неопубликованного, наверно потому что признаваться в иллюзиях и самообмане трудно даже самому себе. И тем более - другим. Но сегодня мы все же продолжим рассказ о своих собственных иллюзиях. Часть 1 - уже вышла на дзене. Иногда, чтобы нащупать правильный подход, приходится идти по "минному полю". Наступать на грабли. Получать шишки. И — снова наступать на те же самые грабли...

Когда я была линейной сотрудницей — проактивной, ответственной, трудолюбивой —меня мучил один и тот же вопрос: Почему руководители не ценят? Почему я работаю больше половины офиса, а получаю почти меньше всех? Мне казалось это несправедливым. И очень удобным для моих руководителей — иметь такого сотрудника и не замечать его вклад. Характер с каждым новым руководителем у меня становился все жестче. Да и молчать я не умела. Но работала я действительно хорошо. И я дала себе обещание: если когда-нибудь стану руководителем — я буду другой...