Сегодня об этом

На сайте появилась вакансия. Кандидаты заполняли форму, оставляли телефоны и прикрепляли резюме. Через месяц сотрудника нашли, объявление убрали. Но файлы остались: в почте руководителя, в системе подбора, в загрузках рекрутера. Кто-то предложил сохранить всё «на будущее». Знакомая ситуация. При этом закрытие вакансии не завершает автоматически работу с персональными данными кандидатов. Нужно определить, какие сведения ещё нужны компании, на каком основании и что делать с остальными. Разберём, с чего начать проверку...

Посетитель открывает страницу услуги и видит: «Выезд специалиста бесплатно». Затем пишет в чат, а ИИ-менеджер отвечает, что выезд оплачивается отдельно. Клиент присылает цитату. Помощник повторяет свой ответ. Разговор превращается в спор, хотя человек просто хочет понять, сколько ему придётся заплатить. Когда сайт и ИИ-консультант называют разные условия, недостаточно сделать ответ более вежливым. Нужно выяснить источник расхождения и не выдавать неподтверждённую информацию за окончательное решение...

Компания публикует материалы каждую неделю. В свежих постах — новые услуги, актуальные условия и понятные предложения. Но клиент приходит из поиска в статью двухлетней давности. Там другой состав услуги, ссылка на закрытую страницу и обещание бесплатной консультации, которую давно отменили. Человек этого не знает. Он воспринимает найденную публикацию как действующее предложение и обращается с ожиданиями, которые компания уже не может выполнить. Поэтому контент-продвижение бизнеса стоит планировать с учётом уже опубликованных материалов...

У цепочки сломался замок или разошлось звено. Носить её уже нельзя, а ремонт постоянно откладывается. Когда возникает мысль продать украшение, появляется вопрос: сначала восстановить — или показать оценщику в нынешнем состоянии? Сломанную золотую цепочку можно предложить на оценку. А вот ремонт перед продажей не обязательно окупится. Сначала стоит выяснить, как покупатель рассматривает изделие: как украшение для дальнейшего использования или как лом драгоценного металла. От этого и зависит следующий шаг...