Spellchat — продвижение бизнеса в интернете

Компания регулярно публикует полезные материалы. У статей появляются просмотры, читатели сохраняют советы и иногда благодарят в комментариях. Но в отделе продаж почти ничего не меняется. Первая мысль — выпускать больше контента. Однако прежде стоит разобраться, кого привлекают существующие публикации и зачем эти люди приходят. Полезная статья может отлично решать задачу читателя, которая никак не связана с покупкой ваших услуг. Для контентного продвижения бизнеса это важное различие. Кому на самом деле полезны ваши материалы Представим условную компанию, которая делает кухни на заказ...

«Нас и так рекомендуют. Зачем тратить время на контент?» Этот вопрос возникает у компаний, которые получают заказы через знакомых, партнёров и постоянных клиентов. Если человек уже услышал хорошее мнение о бизнесе, кажется, что убеждать его больше не нужно. Но рекомендация часто становится только началом знакомства. Потенциальный клиент открывает сайт, смотрит публикации и пытается понять: подходит ли компания именно для его задачи? Разберёмся, какую роль контентное продвижение может играть после рекомендации — и чем наполнить площадки, чтобы человеку было проще принять решение...

Первый жаркий день — компания по установке кондиционеров начинает обновлять сайт. Выпал снег — шиномонтаж вспоминает про публикации. До праздника осталось две недели — организатор мероприятий запускает рекламу. В этот момент выясняется, что фотографии устарели, цены нужно согласовать, а страница услуги отвечает не на все вопросы покупателей. Продвижение бизнеса в интернете приходится собирать на ходу. При этом часть клиентов уже могла сравнить предложения и выбрать исполнителя. Как подготовиться...

Компания составляет контент-план на месяц. В списке — советы по выбору услуги, ответы на частые вопросы, разбор стоимости. Кто-то замечает: «Мы об этом уже писали». Старый материал находят в блоге. В нём прошлогодние условия, ссылка на закрытую страницу и пример, который больше не отражает работу компании. При этом статья по-прежнему доступна читателям. Возникает выбор: подготовить новую публикацию или привести в порядок существующую? Ответ зависит от того, сохранилась ли задача, с которой человек приходит к материалу...

Компания ведёт блог: объясняет сложные вопросы, публикует инструкции и делится советами. Материалы получают просмотры, но связать их с обращениями клиентов непросто. Одна из возможных причин — после чтения человеку непонятно, чем именно может помочь компания. Статья отвечает на вопрос, однако дальнейшего пути на сайте нет: только общая кнопка «Связаться с нами». Полезный материал не обязан завершаться заявкой. Но читателю стоит дать возможность продолжить знакомство с предложением, если его задача требует помощи специалиста...

«А вы работаете в выходные?» «Доставка входит в стоимость?» «Можно посмотреть примеры?» «Что нужно отправить для расчёта?» Менеджер отвечает на эти вопросы каждый день. При этом компания регулярно публикует посты, наполняет сайт и рассказывает о своих преимуществах. Повторяющиеся вопросы могут подсказать, какие материалы стоит подготовить или обновить. Разберём, как использовать обращения клиентов для развития сайта и соцсетей и с какой задачей можно обратиться в Spellchat. Начните с вопросов, которые возникают перед заказом Необязательно сразу составлять большой план публикаций...