РВМ-СОФТ. Ваш ключ к автоматизации бизнеса.

Выбор CRM‑системы — это не просто покупка программы. От правильного решения зависит, как быстро ваши менеджеры начнут продавать больше, наоборот — как надолго компания увязнет в хаосе из таблиц, заметок и чатов. Многие предприниматели совершают типичные ошибки на старте — платят за ненужные функции, выбирают не тот тариф, не подключают нужные интеграции. В результате CRM не приносит пользу, а превращается в «ещё одну систему, куда нужно заносить данные». Разберём 7 наиболее частых ошибок при выборе CRM и покажем, как их избежать...

Вы хотите внедрить CRM-систему, но растеряны перед выбором: облачная (онлайн) система или коробочная (серверная)? Облачное решение хвалят за простоту, но компания боится хранить данные в "облаке". Серверная система кажется надёжнее, но требует больших инвестиций и технических специалистов. Что выбрать, чтобы не пожалеть? В этой статье разберём различия между облачной и серверной CRM, сравним их по ключевым параметрам, и покажем на реальных примерах, какая система подойдет именно вашему бизнесу. Облачная CRM хранится на серверах компании разработчика в интернете...

Ваша компания теряет клиентов потому что менеджеры забывают звонить, информация о покупателях разбросана по разным местам, а сделки застревают на одной стадии? Это классические симптомы того, что вам нужна CRM-система. В этой статье разберём, что такое CRM, как она работает, и почему компании, внедрившие системы управления клиентами, увеличивают продажи уже за первый год. Плюс практические примеры из реальных бизнесов. CRM (Customer Relationship Management) в переводе означает "управление взаимоотношениями с клиентами"...

РВМ-Софт. Гайд по выбору СРМ. Планируете выбрать CRM-систему для своего бизнеса, но опасаетесь ошибиться? Как предприниматель, Вы понимаете, что неправильный выбор отнимет время и деньги. Это практическое руководство поможет вам подобрать CRM, которая действительно работает, избежать типичных ошибок выбора и получить реальные улучшения в работе с клиентами уже в первый месяц. Компании, внедрившие CRM, увеличивают продажи на 25-30%, а обслуживание клиентов становится в 2 раза эффективнее. Что такое CRM-система: определение и реальная польза...

Планируете внедрение CRM-системы, но опасаетесь сложностей? Как руководитель, вы понимаете, что успех зависит от четкого плана. Эта инструкция поможет вам провести внедрение максимально гладко, избежать типичных ошибок и получить реальные улучшения в работе с клиентами. Что такое CRM и какова ее реальная польза для бизнеса. CRM — это стратегия и инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. По своей сути, это единая база, которая собирает всю информацию о клиентах, сделках и взаимодействиях...

Если Вы владелец малого бизнеса и до сих пор храните контакты клиентов в записной книжке, а задачи сотрудникам ставите в мессенджерах, эта статья для вас. Мы простыми словами разберем, что такое CRM-система, почему она жизненно необходима вашему бизнесу и как ее правильно выбрать, не нарушая закон. CRM (Customer Relationship Management) переводится как «управление взаимоотношениями с клиентами». Если еще проще — это единый цифровой центр Вашего бизнеса. Представьте себе умную виртуальную папку на...

Заказчик — компания из Санкт-Петербурга, специализирующаяся на производстве и установке пластиковых окон. Штат — 40-50 человек. Основные каналы привлечения клиентов — сайт, социальные сети и телефонные звонки. До внедрения CRM-системы бизнес-процессы были неструктурированными, что приводило к типичным сложностям: * Потеря заявок: запросы из мессенджеров, соцсетей и с сайта фиксировались вручную, часть терялась. * Дублирование данных: отсутствие единой базы клиентов приводило к тому, что менеджеры могли независимо работать с одним заказчиком...

Заказчик — промышленное предприятие из Ульяновска, специализирующееся на механической обработке металла (токарные, фрезерные работы, изготовление деталей по чертежам). Компания работает с корпоративными клиентами и частными заказчиками. До внедрения CRM-системы бизнес-процессы компании были фрагментированы: Процесс внедрения состоял из трех этапов: 1. Аудит бизнес-процессов. Выявление узких мест и формализация процессов от заявки до отгрузки. 2. Настройка основных модулей. Конфигурация CRM, телефонии, отдела продаж и производственного планирования...

Заказчик — предприятие из г. Иваново, специализирующееся на оптовом и мелкооптовом производстве и продаже тканей. Основные каналы продаж: сайт, телефонные звонки и активность в социальных сетях. До внедрения CRM компания сталкивалась с типичными для растущего производства сложностями: Был проведен анализ нескольких CRM-систем. Ключевыми критериями стали: 1. Гибкость платформы для адаптации под специфичные процессы производства тканей. 2. Наличие готовых интеграций с сайтом, телефонией и популярными соцсетями...

Заказчик — бухгалтерская компания из Саратова, предоставляющая услуги по ведению учета, сдаче отчетности и налоговому консультированию для малого и среднего бизнеса. Штат компании — 15 сотрудников. До внедрения CRM-системы работа с клиентами велась с использованием электронной почты, мессенджеров и таблиц Excel. Это порождало типичные сложности: Компания рассматривала несколько CRM-систем. Ключевыми критериями выбора стали: 1. Гибкость платформы: возможность адаптировать процессы под специфику бухгалтерских услуг...

Заказчик — екатеринбургская компания, специализирующаяся на производстве и оптово-розничной продаже корпоративной сувенирной продукции. Широкий ассортимент и работа с большим количеством клиентов из разных городов требовали отлаженной системы управления. До внедрения системы бизнес-процессы были фрагментированы: 1. Потеря заявок. Запросы от клиентов поступали через сайт, почту, мессенджеры и телефон, что приводило к их утере и несвоевременной обработке. 2. Дублирование данных. Менеджеры вручную...

Заказчик — производственная компания, специализирующаяся на выпуске бытовой химии. Основные каналы продаж: оптовая торговля, собственный интернет-магазин и мелкооптовые клиенты. Штат компании: 50-70 сотрудников. До внедрения CRM работа строилась на разрозненных инструментах: электронная почта, мессенджеры, excel-таблицы. Это приводило к типичным проблемам: При выборе системы рассматривались несколько платформ. Ключевыми критериями...