CRM гайды

Представьте, что Ваш отдел продаж — это конвейер. Если на заводе детали передаются от станка к станку вручную, с задержками и ошибками, выпуск продукции падает. То же самое происходит с клиентами в бизнесе. Если менеджер вручную двигает каждую заявку, забывает позвонить или путается в документах, Вы теряете деньги. Автоматизация воронки продаж — это превращение «ручного труда» в четко отлаженный механизм. В этой статье мы разберем, как правильно настроить этот механизм: какие этапы обязательны,...

Вечная битва бизнеса: маркетологи кричат «Мы привели Вам 100 лидов!», а отдел продаж отвечает «Эти лиды мусорные, никто не покупает!». Владелец бизнеса стоит посередине и не понимает, куда на самом деле ушел рекламный бюджет. Без сквозной аналитики продажи — это черный ящик. Вы кладете деньги в рекламу, что-то происходит внутри, и на выходе получаете (или не получаете) прибыль. Мы в РВМ-Софт считаем, что бизнес не должен работать вслепую. Сегодня расскажем, как выстроить аналитику в CRM так, чтобы видеть каждый рубль: от первого клика по рекламе до второй, третьей и десятой покупки клиента...

Внедрение CRM-системы без предварительного описания процессов — это гарантированный способ потерять бюджет и время. Статистика рынка IT-услуг неумолима: 70% проектов внедрения проваливаются или не достигают целей именно из-за отсутствия проработанного технического фундамента. Руководители часто путают установку программного обеспечения с автоматизацией бизнеса. Это разные вещи. Программа — лишь инструмент. Чтобы инструмент заработал, ему нужна четкая инструкция: алгоритм действий, правила обработки данных и сценарии реакций на ошибки...

Выбор CRM‑системы — это не просто покупка программы. От правильного решения зависит, как быстро ваши менеджеры начнут продавать больше, наоборот — как надолго компания увязнет в хаосе из таблиц, заметок и чатов. Многие предприниматели совершают типичные ошибки на старте — платят за ненужные функции, выбирают не тот тариф, не подключают нужные интеграции. В результате CRM не приносит пользу, а превращается в «ещё одну систему, куда нужно заносить данные». Разберём 7 наиболее частых ошибок при выборе CRM и покажем, как их избежать...

Вы хотите внедрить CRM-систему, но растеряны перед выбором: облачная (онлайн) система или коробочная (серверная)? Облачное решение хвалят за простоту, но компания боится хранить данные в "облаке". Серверная система кажется надёжнее, но требует больших инвестиций и технических специалистов. Что выбрать, чтобы не пожалеть? В этой статье разберём различия между облачной и серверной CRM, сравним их по ключевым параметрам, и покажем на реальных примерах, какая система подойдет именно вашему бизнесу. Облачная CRM хранится на серверах компании разработчика в интернете...

Ваша компания теряет клиентов потому что менеджеры забывают звонить, информация о покупателях разбросана по разным местам, а сделки застревают на одной стадии? Это классические симптомы того, что вам нужна CRM-система. В этой статье разберём, что такое CRM, как она работает, и почему компании, внедрившие системы управления клиентами, увеличивают продажи уже за первый год. Плюс практические примеры из реальных бизнесов. CRM (Customer Relationship Management) в переводе означает "управление взаимоотношениями с клиентами"...