Кейсы РВМ-Софт

Заказчик — компания из Санкт-Петербурга, специализирующаяся на производстве и установке пластиковых окон. Штат — 40-50 человек. Основные каналы привлечения клиентов — сайт, социальные сети и телефонные звонки. До внедрения CRM-системы бизнес-процессы были неструктурированными, что приводило к типичным сложностям: * Потеря заявок: запросы из мессенджеров, соцсетей и с сайта фиксировались вручную, часть терялась. * Дублирование данных: отсутствие единой базы клиентов приводило к тому, что менеджеры могли независимо работать с одним заказчиком...

Заказчик — промышленное предприятие из Ульяновска, специализирующееся на механической обработке металла (токарные, фрезерные работы, изготовление деталей по чертежам). Компания работает с корпоративными клиентами и частными заказчиками. До внедрения CRM-системы бизнес-процессы компании были фрагментированы: Процесс внедрения состоял из трех этапов: 1. Аудит бизнес-процессов. Выявление узких мест и формализация процессов от заявки до отгрузки. 2. Настройка основных модулей. Конфигурация CRM, телефонии, отдела продаж и производственного планирования...

Заказчик — предприятие из г. Иваново, специализирующееся на оптовом и мелкооптовом производстве и продаже тканей. Основные каналы продаж: сайт, телефонные звонки и активность в социальных сетях. До внедрения CRM компания сталкивалась с типичными для растущего производства сложностями: Был проведен анализ нескольких CRM-систем. Ключевыми критериями стали: 1. Гибкость платформы для адаптации под специфичные процессы производства тканей. 2. Наличие готовых интеграций с сайтом, телефонией и популярными соцсетями...

Заказчик — бухгалтерская компания из Саратова, предоставляющая услуги по ведению учета, сдаче отчетности и налоговому консультированию для малого и среднего бизнеса. Штат компании — 15 сотрудников. До внедрения CRM-системы работа с клиентами велась с использованием электронной почты, мессенджеров и таблиц Excel. Это порождало типичные сложности: Компания рассматривала несколько CRM-систем. Ключевыми критериями выбора стали: 1. Гибкость платформы: возможность адаптировать процессы под специфику бухгалтерских услуг...

Заказчик — екатеринбургская компания, специализирующаяся на производстве и оптово-розничной продаже корпоративной сувенирной продукции. Широкий ассортимент и работа с большим количеством клиентов из разных городов требовали отлаженной системы управления. До внедрения системы бизнес-процессы были фрагментированы: 1. Потеря заявок. Запросы от клиентов поступали через сайт, почту, мессенджеры и телефон, что приводило к их утере и несвоевременной обработке. 2. Дублирование данных. Менеджеры вручную...

Заказчик — производственная компания, специализирующаяся на выпуске бытовой химии. Основные каналы продаж: оптовая торговля, собственный интернет-магазин и мелкооптовые клиенты. Штат компании: 50-70 сотрудников. До внедрения CRM работа строилась на разрозненных инструментах: электронная почта, мессенджеры, excel-таблицы. Это приводило к типичным проблемам: При выборе системы рассматривались несколько платформ. Ключевыми критериями...