INFORT Group

Из разговора с молодой женщиной – начальником отдела маркетинга крупной торговой компании: Я: «В данном случае используется структурный анализ продаж ассортимента…. Оценивается рентабельность продаж, оборачиваемость товарных запасов,…..» Она: «Ой, я таких слов не понимаю. Я же не экономист… » Существует такое понятие, как служебное несоответствие, когда профессиональные знания и умения работника не соответствуют занимаемой им должности и не позволяют ему выполнять свои должностные обязанности в полном объёме...

Недавно на глаза попалась статья одного известного российского экономиста. Речь в ней шла о необходимости развития реального сектора экономики России, об индустриализации и национализации, о финансовых спекулянтах, которые губят нашу страну. Однако нас привлекло не содержание статьи, а её название: «Основную массу людей кормят не торгаши, а поля и заводы». Почему автор, кстати, доктор экономических наук, использует такой явно ненаучный термин, как «торгаш», и так противопоставляет значимость различных...

Почему люди не читают? Нет, мы не о сообщениях в WhatsApp, VK или в Telegram, не о sms-сообщениях и не о email-письмах. Мы – о литературе, о книгах, которые дают людям общие и профессиональные знания, учат человека мыслить и рефлексировать, оценивать, прогнозировать и принимать решения. О книгах, которые делают из просто толкового человека, человека образованного, специалиста в своём деле. Так почему же люди не читают книги? Обратимся к деталям… ■■■ Вначале – о видах. В общем случае любая литература...

Важнейшим элементом контроля любого рабочего процесса, будь то процесс продаж, закупок, проведение рекламной кампании в СМИ или промо-акции в торговой точке, является анализ его динамики на основе характеризующих процесс показателей – объёма продаж, выручки, прибыли и пр. В экономике и финансах анализ динамики называют горизонтальным анализом. Помимо общей визуальной оценки изменений значений показателей процесса, представленных в таблицах и на графиках (и называемых временными рядами или рядами...

В FMSP-модели последовательного управления продвижением товаров (работ, услуг): «Финансы → Маркетинг → Продажи → Закупки», © INFORT Group, 1990, задающей цепь управления – порядок последовательного решения управленческих задач, элемент Продажи находится на третьем месте (о FMSP-модели управления см. «О моделях достижения результата», «О параллельном и последовательном управлении»). Это означает, что управление продажами должно осуществляться в точном соответствии с принятыми маркетинговыми решениями,...

Менеджмент является прикладной наукой, в рамках которой разработано множество полезных и практически значимых для целей управления теорий. Одной из таких интересных теорий является управленческая теория фирмы (The management theory of the firm), утверждающая, что в условиях неучастия собственников в управлении предприятием, власть перешла от них к менеджерам верхнего звена управления, которые могут ставить свои личные интересы выше интересов владельцев предприятия (см. Ричард Кох «Стратегия»). Основными проявлениями этого являются: «Управленцы любят сложность...

В последнее время мы всё чаще замечаем крайнее недовольство руководителей организаций, как уровнем подготовки своего персонала, так и завышенными (на их взгляд) требованиями работников к условиям и оплате их труда. «Мало чего знают, но требуют…», – такое не раз приходилось нам слышать от руководителей самых разных организаций. Кто-то говорит о новом поколении людей, ставших «жертвой» современной отечественной системы образования. Доля истины в таком суждении, конечно, есть: хотя образовательный процесс...

Shadow IT – это теневые информационные технологии (и соответствующие программные и технические инструменты их реализации), используемые работниками и рабочими группами организации помимо технологий и инструментов, которые централизованно применяются в корпоративной информационной системе (КИС) и образуют её Ядро (Kernel). Начнём с устройств. Работники могут использовать свои собственные устройства – носители информации, телефоны, компьютеры – для более эффективного (по их мнению) решения различных задач в течение рабочего дня...

Я всегда выбираю книги по экономике и менеджменту так: полностью их пролистываю, и если не нахожу ни одной математической формулы, то убираю в сторону. Наверное, это проблема человека с математическим образованием – «проклятие математика». Однако, если публикация не содержит формул, то значит в ней нет формализации интересующих меня процессов, нет методов решения задач. Значит, в ней много «воды» – определений и рассуждений общего характера, как правило, далёких от практики. С другой стороны, в экономике часто случается так, что «формулы не работают»...

В маркетинге, когда говорят о рекламных слоганах – фразах, выражающих главную мысль, которую требуется донести до потребителей, используют выражение «слова, двигающие продажи». В менеджменте к таким словам, которые двигают не только продажи, но и бизнес в целом, можно отнести цитаты известных людей от бизнеса, культуры и искусства, общественных и государственных деятелей. Авторы публикаций по менеджменту часто используют цитаты, например, в качестве эпиграфов, для подкрепления авторитетом собственных идей...

Не так давно один предприниматель, владелец торговой сети, в ходе нашей беседы пожаловался, что у него плохо работает автозаказ (в 1С). Вроде бы его специалисты внедрили какую-то «умную», учитывающую многие факторы, формулу для расчёта объёма заказа. Но, всё равно, заказ потом приходится проверять, править вручную, на что уходит много времени. В принципе я знал, с чем это было связано. Но, скорее всего, мой собеседник не воспринял бы моё объяснение. Мне нужно было наглядно показать причину его проблемы...

Хотя в названии статьи указано «Для тех, кто Продаёт…», приведённый ниже материал будет полезен всем. Так как, с одной стороны, каждый человек является в каком-то смысле Продавцом. Конечно же, не обязательно, Продавцом товаров или услуг, но Продавцом своих идей и знаний. Каждый старается оказать влияние на окружающих его людей с целью добиться желаемого результата. С другой стороны, каждый из нас является Покупателем, и в этом случае неплохо бы знать некоторые приёмы, которыми пользуются продавцы, как правило, не в наших интересах...