INFORT Group

В последнее время мы всё чаще замечаем крайнее недовольство руководителей организаций, как уровнем подготовки своего персонала, так и завышенными (на их взгляд) требованиями работников к условиям и оплате их труда. «Мало чего знают, но требуют…», – такое не раз приходилось нам слышать от руководителей самых разных организаций. Кто-то говорит о новом поколении людей, ставших «жертвой» современной отечественной системы образования. Доля истины в таком суждении, конечно, есть: хотя образовательный процесс...

Shadow IT – это теневые информационные технологии (и соответствующие программные и технические инструменты их реализации), используемые работниками и рабочими группами организации помимо технологий и инструментов, которые централизованно применяются в корпоративной информационной системе (КИС) и образуют её Ядро (Kernel). Начнём с устройств. Работники могут использовать свои собственные устройства – носители информации, телефоны, компьютеры – для более эффективного (по их мнению) решения различных задач в течение рабочего дня...

Я всегда выбираю книги по экономике и менеджменту так: полностью их пролистываю, и если не нахожу ни одной математической формулы, то убираю в сторону. Наверное, это проблема человека с математическим образованием – «проклятие математика». Однако, если публикация не содержит формул, то значит в ней нет формализации интересующих меня процессов, нет методов решения задач. Значит, в ней много «воды» – определений и рассуждений общего характера, как правило, далёких от практики. С другой стороны, в экономике часто случается так, что «формулы не работают»...

В маркетинге, когда говорят о рекламных слоганах – фразах, выражающих главную мысль, которую требуется донести до потребителей, используют выражение «слова, двигающие продажи». В менеджменте к таким словам, которые двигают не только продажи, но и бизнес в целом, можно отнести цитаты известных людей от бизнеса, культуры и искусства, общественных и государственных деятелей. Авторы публикаций по менеджменту часто используют цитаты, например, в качестве эпиграфов, для подкрепления авторитетом собственных идей...

Не так давно один предприниматель, владелец торговой сети, в ходе нашей беседы пожаловался, что у него плохо работает автозаказ (в 1С). Вроде бы его специалисты внедрили какую-то «умную», учитывающую многие факторы, формулу для расчёта объёма заказа. Но, всё равно, заказ потом приходится проверять, править вручную, на что уходит много времени. В принципе я знал, с чем это было связано. Но, скорее всего, мой собеседник не воспринял бы моё объяснение. Мне нужно было наглядно показать причину его проблемы...

Хотя в названии статьи указано «Для тех, кто Продаёт…», приведённый ниже материал будет полезен всем. Так как, с одной стороны, каждый человек является в каком-то смысле Продавцом. Конечно же, не обязательно, Продавцом товаров или услуг, но Продавцом своих идей и знаний. Каждый старается оказать влияние на окружающих его людей с целью добиться желаемого результата. С другой стороны, каждый из нас является Покупателем, и в этом случае неплохо бы знать некоторые приёмы, которыми пользуются продавцы, как правило, не в наших интересах...

Для тех, кто Управляет… Работая с учебными заведениями по направлению INFORT.Школа: управление (© INFORT Group, 1992), мы практически ежедневно слышим от их руководителей жалобы на то, что вот им «там наверху» обещали после внедрения очередного «супер-облачного» программного обеспечения сократить объём бумажной работы, а на самом деле количество отчётов не только не уменьшается, но ещё и растёт. Только теперь они заполняют их в «облаках». Наивные…. Программа – это только инструмент в руках человека...

Наблюдая за поведением некоторых коммерческих организаций (не только торговых) на своих территориях продаж, хотелось бы обратить внимание на серьёзную ошибку, которую допускают их руководители, и которую мы называем «не дотерпели». В статье «О методах продвижения» была приведена простая схема, с помощью которой руководитель – лицо, принимающее решение (ЛПР), может выбирать оптимальные стратегии поведения своей организации на территории продаж в разные периоды времени и в различных ситуациях. Схема называется матрицей «Относительная доля рынка – Рентабельность продаж» (см...

Недавно проводил презентацию наших услуг для руководителя и его заместителей крупной розничной сети. Их интересовала наша система управления INFORT.Ассортимент и технология перехода от товарного к категорийному менеджменту. Подробно рассказал об идее управления «Экономичность → Эффективность → Конкурентоспособность», подходе к управлению ассортиментом, принципах классификации товарной номенклатуры, необходимой для перехода к категорийному менеджменту, методах анализа и планирования оптимального состава и структуры ассортимента...

Для тех, кто Управляет... Для тех, кто Обучает... Для тех, кто Продаёт... Рассматривая в ряде статей концепцию последовательного управления продвижением, © INFORT Group, 2009 (см. «О моделях достижения результата», «О параллельном и последовательном управлении»), мы говорили о FMSP-модели управления продвижением товаров предприятия торговли и FMPSP-модели управления продвижением продукции производственного предприятия. В то же время эти две модели управления могут применяться к любому виду деятельности на любых рынках товаров и услуг...

Для тех, кто Управляет... Для тех. кто Продаёт... Работая с фармацевтическими компаниями, аптечными сетями, мы постоянно слышим от руководителей подразделений продаж и, непосредственно, от торгового персонала, примерно следующее: «Как же можно допродавать лекарства? Как можно что-то навязывать покупателям? Это же лекарственные средства!…». При этом не обходится и без утрирования: «Ну как я могу продать человеку лекарство, которое его погубит?…». В ходе подобных разговоров отчётливо чувствуется полное неприятие работниками этой темы...