Code Review и ретроспективы: управление гневом и выход из Треугольника Карпмана
В работе IT-команд процесс проверки кода и обсуждение итогов спринта часто становятся источниками высокого уровня стресса. Когда комментарии в Code Review или высказывания на ретроспективе приобретают агрессивный характер, коммуникация переходит в формат Треугольника Карпмана. В этой модели выделяются три роли: Гнев и токсичная критика со стороны лида или коллег напрямую влияют на продуктивность группы. Согласно исследованию Google, ключевым фактором эффективности команды является психологическая безопасность...