Организационная психология с Елизаветой Ефремовой

В кризисе есть особая честность. Он срывает красивую поверхность устойчивости и заставляет смотреть на устройство вещей без косметики, презентаций и успокаивающих объяснений. До кризиса можно долго говорить: «У нас всё нормально». Кризис спрашивает: «Нормально для кого, какой ценой и как долго?» До кризиса можно считать, что сотрудник стабилен. Кризис показывает, что стабильность держалась на терпении. До кризиса можно считать, что команда самостоятельна. Кризис показывает, что самостоятельность была декоративной и исчезала при первой неопределённости...

На занятиях по корпоративной культуре я часто прошу участников назвать ценности своей организации. Обычно ответы появляются мгновенно: надёжность, качество, безопасность, профессионализм, ответственность. Иногда к этому набору добавляются развитие, командность, клиентоориентированность и инновации. Через несколько минут происходит любопытная вещь. Если убрать логотип компании и название на титульном слайде, отличить одну организацию от другой становится почти невозможно. Все оказываются надёжными, качественными, профессиональными и ответственными...

Изменения в организациях редко проваливаются потому, что люди «просто не хотят развиваться». Это удобная версия для тех, кто устал разбираться. Назначили виновных, повздыхали про сопротивление персонала, закрыли презентацию - можно идти пить корпоративный кофе со вкусом управленческого бессилия. На деле проблема чаще в другом. Компания объявляет новую цель, новые правила, новые показатели, новую структуру. На слайдах всё красиво. Стрелочки бодро бегут к светлому будущему. Но в обычной рабочей жизни люди продолжают действовать по-старому...

Мы часто ищем не преподавателя, а человека, у которого «получилось». Но опыт одного успешного практика может быть вдохновением, а может стать интеллектуальной ловушкой. Есть одна почти сакральная фраза современного образования: «Мне нужен не теоретик, а практик». Произносится она обычно с выражением человека, пережившего предательство. Как будто теория однажды украла у него кошелёк и мечту о карьерном росте. И действительно - нас очень притягивают люди, которые «сделали». Построили бизнес. Заработали миллион...

Большинство людей становятся руководителями без специальной подготовки. Хорошего специалиста замечают, повышают, дают команду, проекты, ответственность — и в этот момент организация начинает ждать от него совершенно другой деятельности. Проблема в том, что сам человек часто продолжает мыслить себя специалистом, только «с дополнительными задачами». Но управление — это не надстройка над прежней работой. Это другая профессиональная позиция. Вчера человек отвечал за собственные действия. Сегодня он отвечает...