Союз потребителей Российской Федерации

Союз потребителей Российской Федерации продолжает развивать современные каналы коммуникации и становится ещё доступнее для каждого. Мы рады сообщить о запуске официального канала СПРФ в мессенджере MAX. Сегодня особенно важно получать достоверную информацию быстро, удобно и из первых рук. Именно поэтому мы открываем ещё одну площадку, где будем регулярно рассказывать о нашей работе, делиться актуальными новостями и важными событиями в сфере защиты прав потребителей. 📱В новом канале будут публиковаться...

Многие покупатели уверены, что после окончания гарантийного срока предъявить претензии продавцу или производителю уже невозможно. На практике это не так. Закон о защите прав потребителей предусматривает ситуации, когда даже после завершения гарантии можно требовать ремонт, замену товара или возврат денег. Это особенно важно, когда речь идёт о дорогостоящей бытовой технике, электронике, мебели или других товарах длительного пользования, недостатки которых проявляются не сразу. В новой статье рубрики...

22 июня мы вспоминаем одну из самых трагических дат в истории нашей страны — день начала Великой Отечественной войны. В этот день, 85 лет назад, жизнь миллионов людей изменилась навсегда: прервались мечты, были разрушены семьи, а на плечи целого поколения легла тяжелейшая ноша борьбы за свободу и независимость Родины. Мы склоняем головы перед памятью тех, кто отдал свои жизни на полях сражений, кто сражался до последнего вздоха, защищая каждую пядь родной земли. Наш долг никогда не забывать о беспримерном...

Железнодорожный транспорт остаётся одним из самых популярных способов путешествий по России. Поезда позволяют добраться до любого региона страны, а для многих семей это основной вид транспорта во время отпусков и каникул. Однако даже привычная поездка может сопровождаться спорными ситуациями: задержка поезда, отказ в возврате билета, проблемы с багажом, неудовлетворительное качество обслуживания. В таких случаях важно понимать, что пассажир не остаётся один на один с проблемой. Его права защищены законом, а перевозчик обязан соблюдать установленные правила обслуживания...

Общероссийский союз общественных объединений «Союз потребителей Российской Федерации» (далее – СПРФ, Союз) был учрежден 22 декабря 1990 года и является одной из старейших некоммерческих организаций России. Более 35 лет СПРФ объединяет реально работающие в стране потребительские общественные организации и представляет интересы российских потребителей перед органами власти, бизнесом и в международных организациях. Деятельность Союза охватывает весь спектр вопросов потребительской политики и защиты прав граждан на потребительском рынке...

Защита прав потребителей редко оказывается в центре общественного внимания. Большинство людей вспоминают о своих правах только тогда, когда сталкиваются с некачественным товаром, навязанной услугой, проблемами с маркетплейсом, перевозчиком или застройщиком. При этом за каждым изменением потребительского законодательства, судебным прецедентом, общественной инициативой или консультацией конкретного человека стоит большая ежедневная работа экспертов, в т.ч. из общественных объединений потребителей....

С наступлением весенне-летнего сезона тысячи россиян покупают садовый инвентарь: лопаты, грабли, секаторы, шланги, лейки, а также более сложную технику: газонокосилки, триммеры и мотокультиваторы. Но что делать, если инструмент оказался неудобным, не подошёл по комплектации или сломался после первого использования? В новой статье рубрики «Моё право» разберём, в каких случаях садовый инвентарь можно обменять или вернуть, чем отличаются обычные товары от технически сложной техники и какие требования вправе предъявить покупатель, если обнаружен недостаток...

Председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов принял участие в эфире телеканала Общественная служба новостей (ОСН), где обсудил резонансное дело, которое вскоре предстоит рассмотреть Верховному Суду РФ. Речь идёт о практике предоставления скидок покупателям только при условии согласия на получение рекламных рассылок и обработку персональных данных. Поводом для судебного разбирательства стал спор вокруг крупного ритейлера одежды. Покупателям предлагалась скидка, однако воспользоваться ею можно было лишь после подтверждения согласия на получение рекламных сообщений...

12 июня — праздник, который объединяет всех, кто любит свою страну, уважает её историю, гордится её достижениями и верит в её будущее. Россия — это великая держава с богатым культурным наследием, сильными традициями и огромным человеческим потенциалом. Её сила заключается в людях, которые своим трудом, ответственностью и стремлением к справедливости ежедневно вносят вклад в развитие общества и укрепление государства. Для Союза потребителей Российской Федерации этот день имеет особое значение. Защита...

Председатель СПРФ Алексей Койтов принял участие в эфире радио Sputnik, где обсудил запуск нового механизма защиты прав потребителей. Роспотребнадзор совместно с Минцифры запускают электронную книгу жалоб на портале «Госуслуги», которая позволит покупателям маркетплейсов оперативно сообщать о нарушениях, связанных с возвратом товаров и денежных средств. Пока жалобы можно подать только на проблемы свозвратом товаров надлежащего качества. Речь идёт о ситуациях, с которыми ежедневно сталкиваются тысячи...

В первом квартале 2026 года продажи чёрной икры в России снизились сразу на 22%. Для рынка деликатесов это весьма показательная цифра. Особенно если учитывать, что годом ранее падение составляло лишь 12%. Иными словами, даже обеспеченные потребители стали заметно осторожнее относиться к покупке премиальных продуктов. Параллельно опросы показывают и изменение потребительских привычек. Если красную икру хотя бы раз в год продолжают покупать около половины россиян, то чёрную икру могут позволить себе в 10 раз меньше — лишь 5% опрошенных...

Растения, семена и саженцы остаются одной из самых рискованных категорий товаров для онлайн-покупок. Яркие фотографии, красивые описания и обещания богатого урожая далеко не всегда соответствуют тому, что покупатель получает в реальности. Эту тему председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов обсудил в подкасте «Ещё зелёные», где рассказал о наиболее распространённых рисках при покупке посадочного материала через интернет и дал практические рекомендации потребителям. По словам...