Союз потребителей Российской Федерации

С наступлением весенне-летнего сезона тысячи россиян покупают садовый инвентарь: лопаты, грабли, секаторы, шланги, лейки, а также более сложную технику: газонокосилки, триммеры и мотокультиваторы. Но что делать, если инструмент оказался неудобным, не подошёл по комплектации или сломался после первого использования? В новой статье рубрики «Моё право» разберём, в каких случаях садовый инвентарь можно обменять или вернуть, чем отличаются обычные товары от технически сложной техники и какие требования вправе предъявить покупатель, если обнаружен недостаток...

Председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов принял участие в эфире телеканала Общественная служба новостей (ОСН), где обсудил резонансное дело, которое вскоре предстоит рассмотреть Верховному Суду РФ. Речь идёт о практике предоставления скидок покупателям только при условии согласия на получение рекламных рассылок и обработку персональных данных. Поводом для судебного разбирательства стал спор вокруг крупного ритейлера одежды. Покупателям предлагалась скидка, однако воспользоваться ею можно было лишь после подтверждения согласия на получение рекламных сообщений...

12 июня — праздник, который объединяет всех, кто любит свою страну, уважает её историю, гордится её достижениями и верит в её будущее. Россия — это великая держава с богатым культурным наследием, сильными традициями и огромным человеческим потенциалом. Её сила заключается в людях, которые своим трудом, ответственностью и стремлением к справедливости ежедневно вносят вклад в развитие общества и укрепление государства. Для Союза потребителей Российской Федерации этот день имеет особое значение. Защита...

Председатель СПРФ Алексей Койтов принял участие в эфире радио Sputnik, где обсудил запуск нового механизма защиты прав потребителей. Роспотребнадзор совместно с Минцифры запускают электронную книгу жалоб на портале «Госуслуги», которая позволит покупателям маркетплейсов оперативно сообщать о нарушениях, связанных с возвратом товаров и денежных средств. Пока жалобы можно подать только на проблемы свозвратом товаров надлежащего качества. Речь идёт о ситуациях, с которыми ежедневно сталкиваются тысячи...

В первом квартале 2026 года продажи чёрной икры в России снизились сразу на 22%. Для рынка деликатесов это весьма показательная цифра. Особенно если учитывать, что годом ранее падение составляло лишь 12%. Иными словами, даже обеспеченные потребители стали заметно осторожнее относиться к покупке премиальных продуктов. Параллельно опросы показывают и изменение потребительских привычек. Если красную икру хотя бы раз в год продолжают покупать около половины россиян, то чёрную икру могут позволить себе в 10 раз меньше — лишь 5% опрошенных...

Растения, семена и саженцы остаются одной из самых рискованных категорий товаров для онлайн-покупок. Яркие фотографии, красивые описания и обещания богатого урожая далеко не всегда соответствуют тому, что покупатель получает в реальности. Эту тему председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов обсудил в подкасте «Ещё зелёные», где рассказал о наиболее распространённых рисках при покупке посадочного материала через интернет и дал практические рекомендации потребителям. По словам...

В новостном дайджесте от Союза потребителей Российской Федерации собраны главные публикации из наших социальных сетей, которые получили наибольший отклик у аудитории, а также важные новости о деятельности Союза и истории наших людей. Социальные сети СПРФ: • ВКонтакте — https://vk.com/official_sprf • Telegram — https://t.me/official_sprf • Яндекс Дзен — https://dzen.ru/official_sprf • RUTUBE — https://rutube.ru/channel/61607908/ • YouTube — https://www.youtube.com/@official_sprf • Официальный сайт — http://souz-potrebiteley...

С 27 по 30 мая 2026 года в Санкт-Петербурге под эгидой Общественного совета при ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области состоялся ежегодный детско-юношеский футбольный фестиваль «Кубок Петербурга» — одно из наиболее значимых спортивных мероприятий города, включённое в официальный перечень мероприятий Правительства Санкт-Петербурга на 2026 год. Идеологом и бессменным руководителем фестиваля выступила член Совета СПРФ Светлана Владимировна Патрушева, которая на протяжении многих лет...

29 мая состоялся круглый стол «Стройка без конфликта: юристы за баланс интересов», организованный Союзом потребителей Российской Федерации совместно с Адвокатской палатой Ленинградской области. В дискуссии приняли участие председатель Союза потребителей России Алексей Койтов, сопредседатель по искусственному интеллекту и цифровому развитию Федор Коробков, Георгий Патанин, Олег Балахонов, Елена Чернокальцева, Владимир Денисенко, Ольга Алексеева, Дмитрий Чернокальцев и другие эксперты в области права, строительства и защиты прав потребителей...

В России резко выросло количество жалоб на микрофинансовые организации. По данным Банка России, только за январь–март 2026 года регулятор получил около 14 тысяч обращений по поводу МФО — это на 47% больше, чем годом ранее. Чаще всего граждане жаловались на проблемы с возвратом денег за дополнительные услуги, а также на отказ МФО предоставить документы о начисленных процентах, остатке задолженности или её погашении. При этом сам Банк России прямо указал, что существенную роль в этом всплеске сыграла деятельность так называемых «раздолжнителей»...

История с авиакомпанией S7 вновь привлекла внимание к одной из самых массовых потребительских проблем последних лет — навязыванию дополнительных услуг при покупке билетов. Как сообщается в СМИ, при оформлении авиабилета пассажир одной кнопкой одновременно соглашался как с правилами перевозки, так и с покупкой страховки. В результате полис автоматически включался в стоимость заказа, а многие потребители даже не замечали увеличения итоговой суммы. По оценкам экспертов, подобная схема могла приносить сотни миллионов рублей дополнительного дохода ежегодно...

Маркетплейсы и интернет-магазины всё сильнее влияют на потребительское поведение россиян. По оценкам экспертов, около 56% покупателей могут принять решение о покупке онлайн, просто увидев изображение товара. Это означает, что более половины потребителей совершают покупки под воздействием визуального контента, персонализированных рекомендаций и маркетинговых инструментов цифровых платформ. За последние годы доля россиян, совершающих незапланированные покупки, заметно выросла. Если в 2021 году о таких тратах сообщали 57% опрошенных, то в 2025 году уже 63%...