Статьи

4,5 миллиарда онлайн-заказов — именно столько посылок оформили россияне в первом полугодии 2026 года по данным Data Insight. Для понимания масштаба: эта цифра уже ощутимо превысила половину населения земного шара (которое составляет около 8,31 млрд человек). Львиную долю этого объема (3,8 миллиарда отправлений) сгенерировала дуополия в лице Wildberries и Ozon. По прогнозам аналитиков, к концу года суммарный объем российского e-commerce вплотную приблизится к исторической планке в 10 миллиардов заказов...

За последние несколько лет российские маркетплейсы превратились в крупнейший канал электронной торговли. Миллионы покупателей ежедневно оформляют заказы, практически не задумываясь о том, кто именно является продавцом товара, каким путем он попал на площадку и соответствует ли заявленным характеристикам. Каждую секунду совершается 263 заказа, объем рынка давно исчисляется триллионами рублей. Все больше привычной офлайн розницы перетекает в онлайн. Сам формат маркетплейсов изменил психологию потребления:...

29 мая состоялся круглый стол «Стройка без конфликта: юристы за баланс интересов», организованный Союзом потребителей Российской Федерации совместно с Адвокатской палатой Ленинградской области. В дискуссии приняли участие председатель Союза потребителей России Алексей Койтов, сопредседатель по искусственному интеллекту и цифровому развитию Федор Коробков, Георгий Патанин, Олег Балахонов, Елена Чернокальцева, Владимир Денисенко, Ольга Алексеева, Дмитрий Чернокальцев и другие эксперты в области права, строительства и защиты прав потребителей...

В России резко выросло количество жалоб на микрофинансовые организации. По данным Банка России, только за январь–март 2026 года регулятор получил около 14 тысяч обращений по поводу МФО — это на 47% больше, чем годом ранее. Чаще всего граждане жаловались на проблемы с возвратом денег за дополнительные услуги, а также на отказ МФО предоставить документы о начисленных процентах, остатке задолженности или её погашении. При этом сам Банк России прямо указал, что существенную роль в этом всплеске сыграла деятельность так называемых «раздолжнителей»...

Маркетплейсы и интернет-магазины всё сильнее влияют на потребительское поведение россиян. По оценкам экспертов, около 56% покупателей могут принять решение о покупке онлайн, просто увидев изображение товара. Это означает, что более половины потребителей совершают покупки под воздействием визуального контента, персонализированных рекомендаций и маркетинговых инструментов цифровых платформ. За последние годы доля россиян, совершающих незапланированные покупки, заметно выросла. Если в 2021 году о таких тратах сообщали 57% опрошенных, то в 2025 году уже 63%...

Накануне Всемирного дня прав потребителей мы решили обратиться к истории и подготовили краткий исторический очерк об истоках этого праздника. О том, как зарождалось, формировалось и развивалось потребительское право, прежде чем получить международное признание и стать одной из важнейших сфер современного законодательства. 15 марта отмечается во всём мире как Всемирный день прав потребителей. Это особая дата, объединяющая миллиарды людей, фактически каждого жителя планеты. Ведь практически каждый...