Моё право

Для потребителя время нередко оказывается не менее ценным, чем сама услуга. Когда мастер задерживает ремонт или компания срывает срок выполнения работ, это оборачивается потерянным временем и лишними расходами. Именно поэтому законодатель предусмотрел специальные гарантии — чтобы клиент не оставался заложником чужой недобросовестности. Согласно статье 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе выбрать одно из следующих решений: 🔹 1...

Каждый из нас хотя бы раз заказывал услугу (работу) — будь то ремонт обуви или квартиры, медицинская помощь, обучение или транспортировка. И не всегда результат соответствует обещаниям. Закон о защите прав потребителей чётко регулирует, как действовать в случае оказания услуги (работы) ненадлежащего качества. ▶️ Что такое некачественная услуга (работа)? Услуга (работа) признаётся некачественной, если она (в порядке приоритета): • выполнена с нарушением обязательных правил и стандартов; • не соответствует...

Нарушение продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара – одна из самых частых проблем, с которыми сталкиваются потребители, особенно при интернет-покупках. Законодательство даёт чёткие механизмы защиты в таких случаях: • Договор купли-продажи должен содержать обязательное условие о сроке передачи товара. Если срок не установлен, товар должен быть передан в разумный срок либо в течение 7 дней с момента напоминания покупателя. • Обязательство продавца считается исполненным только в момент вручения товара потребителю...

Совершая покупку, каждый из нас рассчитывает на честность продавца и полноту сведений о товаре. Именно достоверная информация позволяет сделать осознанный выбор и избежать рисков для здоровья и кошелька. Закон «О защите прав потребителей» прямо закрепляет обязанность продавца предоставлять покупателю исчерпывающую и достоверную информацию о реализуемых товарах. ❕ Какая информация должна быть предоставлена обязательно • сведения о техническом регламенте или обязательном подтверждении соответствия...

Долгожданная покупка оказывалась некачественной? Закон о защите прав потребителей чётко регламентирует, что делать в таком случае и какие права есть у покупателя. Разберём ключевые положения. Требования по качеству товара потребитель вправе предъявлять по своему выбору продавцу, изготовителю, импортеру или уполномоченной ими организации/ИП (чаще всего это дилеры или авторизованные сервисные центры, которые, как правило, отвечают только за гарантийный ремонт). При этом три основных требования — бесплатный...

Ситуации, когда спор с продавцом или исполнителем не удаётся решить мирным путём, нередки. В таких случаях законом предусмотрен самый действенный инструмент защиты — обращение в суд. О том, что нужно знать перед обращением в суд, мы уже писали. Но чтобы ваша позиция была услышана и принята во внимание, необходимо грамотно оформить иск. Давайте посмотрим, как действовать правильно. ▶️ Шаг №1. Составление искового заявления Иск — это официальный документ, в котором вы излагаете обстоятельства дела и требования к ответчику...