Моё право

Конфликт на Ближнем Востоке уже повлияли на туристические поездки россиян. 28 февраля после начала военной операции США и Израиля против Ирана и последующих ответных ударов в регионе резко обострилась обстановка. В ряде стран Персидского залива была объявлена угроза безопасности, частично ограничено авиасообщение, а российские ведомства выступили с официальными рекомендациями. У многих туристов закономерные вопросы: • Можно ли отказаться от уже оплаченного тура? • Вернут ли деньги полностью? • Имеет...

Почти каждый сталкивался с ситуацией: вещь куплена, но дома оказалось, что она «не та», не подходит по цвету, не вписывается в интерьер, не сочетается с другими покупками или просто разонравилась. И вот покупатель идёт в магазин с уверенностью: «У меня есть 14 дней, значит, обязаны принять». Но это правило работает не всегда. А главное – все зависит от способа покупки, в обычном магазине или онлайн. В новом материале рубрики «Моё право» разбираемся: Отвечаем на самые популярные вопросы потребителей и объясняем всё простым и понятным языком...

Покупка лекарств особая категория потребительских отношений. От качества препарата напрямую зависит здоровье, а иногда и жизнь человека. Поэтому закон устанавливает строгие требования как к самим лекарствам, так и к их продаже. Многие покупатели уверены: лекарства вернуть нельзя ни при каких обстоятельствах. Это не совсем так. В новой статье рубрики «Моё право» разбираемся, когда возврат действительно невозможен, а когда потребитель имеет полное право требовать деньги обратно. Нет, нельзя. Лекарственные...

Если вам когда-нибудь делали замечание за то, что вы фотографируете товар или ценник в магазине — вы не одиноки. А может вы решались на видеосъемку? Многие покупатели сталкиваются с подобными запретами со стороны охраны или персонала. Но имеют ли они законные основания? И вправе ли покупатель вести съёмку? В нашей статье подробно разбираем, что делать и на чьей стороне закон. Магазин не является частной территориторией в бытовом смысле. Это общественное место, открытое для свободного посещения, где продавец обязан предоставлять потребителю информацию о товарах...

Подарочные сертификаты давно стали универсальным подарком: не нужно угадывать размер, цвет или вкус — человек сам выберет нужный товар или услугу. Но именно с сертификатами у потребителей чаще всего возникают споры: «Сертификат сгорел», «Деньги не возвращаем», «Срок действия истёк». Разберёмся, что говорит закон — и на чьей он стороне. Главное, что важно понимать: подарочный сертификат — это не товар, а способ оплаты будущей покупки. С точки зрения закона, деньги, уплаченные за сертификат, — это предварительная оплата (аванс) за товары или услуги, которые вы ещё не получили...

Сегодня продавцы всё чаще предлагают покупателю электронный чек вместо привычного бумажного. Удобно? Да. Законно? Тоже, но только при соблюдении определённых условий. Разбираем, какие права есть у потребителя и что делать, если чек не выдали вовсе. Кассовый чек — это официальный документ, который подтверждает факт покупки и заключение договора между продавцом и потребителем. Если возникают споры о качестве товара, возврате или гарантии — именно чек становится ключевым доказательством. По закону его...