Моё право

Концерт отменили или перенесли, спектакль заменили, на выставке оказалось совсем не то, что обещали, экскурсия прошла не в заявленном формате, а с оплаченного места на концерте практически невозможно увидеть артиста? Во всех этих ситуациях у потребителя возникают вопросы: можно ли вернуть деньги, кому предъявлять требования, какая сумма подлежит возврату и что делать, если добровольно возвращать деньги отказываются. Тема особенно актуальна после нашего недавнего обращения к организаторам концерта Димы Билана «Твой № 1» на «ВТБ Арене» 31 июля 2026 года...

Обращаясь в частную клинику, человек рассчитывает прежде всего получить медицинскую помощь, консультацию или необходимую процедуру. Но иногда вместо этого пациент оказывается в ситуации, когда после «бесплатной диагностики» ему предлагают срочно оплатить дорогостоящий курс лечения, оформить кредит или приобрести целый комплекс процедур, необходимость которых ему толком не объясняют. Именно такие истории недавно стали предметом сюжета телеканала «78». В нём председатель Союза потребителей Российской...

Сезон отпусков — время, когда многие отправляются на отдых всей семьёй, с друзьями или большой компанией. Но иногда планы рушатся буквально за несколько дней или даже часов до вылета: заболел ребёнок, один из членов семьи получил травму или внезапно возникли другие обстоятельства, из-за которых человек не может отправиться в поездку. И здесь возникает сразу несколько вопросов: можно ли отказаться от поездки только одному туристу, должны ли остальные всё равно лететь, вернут ли деньги за «невозвратный»...

В Союз потребителей Российской Федерации в последнее время всё чаще обращаются граждане с вопросами о так называемом «Едином дне оплаты коммунальных услуг». Многие опасаются, что изменился сам порядок начисления платежей, кто-то переживает, что теперь счета будут приходить позже обычного, а некоторые и вовсе не понимают, когда теперь необходимо оплачивать коммунальные услуги, чтобы избежать задолженности и начисления пеней. Поводов для таких вопросов действительно немало. С 1 марта 2026 года вступили...

Милые фотографии с капибарами и котами сегодня заполонили социальные сети, а антикафе с животными становятся всё популярнее. Однако за необычным форматом развлечений скрывается множество юридических вопросов. Законны ли такие заведения? Можно ли потребовать документы, подтверждающие, что животные здоровы? Кто несёт ответственность, если посетителя укусили или он получил травму? И получится ли взыскать расходы на лечение и компенсацию морального вреда? В новом выпуске рубрики «Моё право» разбираемся,...

Каждый день миллионы потребителей заказывают доставку продуктов, готовой еды, бытовой техники, мебели, строительных материалов и других товаров домой, в офис или на дачу. При этом всё чаще возникают ситуации, когда вместо долгожданного заказа потребитель сталкивается с неожиданными требованиями: курьер просит спуститься к подъезду, отказывается поднимать тяжёлый товар на этаж, требует доплатить за подъём, не хочет проходить через охрану бизнес-центра или вовсе отменяет доставку из-за возникших сложностей...