Медицинский корпоративный университет | Управление клиникой

#статья_МКУ ️Рынок уже не даёт времени на раздумья, он меняется быстрее, чем многие успевают это осознать. Стратегия «подождать и посмотреть» больше не работает: пока одни откладывают решения, другие усиливают позиции и забирают рынок. Сегодня устойчивость клиники строится не на догадках, а на чёткой системе управления, опоре на аналитику и готовности быстро действовать. В новой статье для «РБК Компании» Ольга Берестова рассказывает о том, какие управленческие подходы действительно работают сейчас и какие шаги помогут клинике адаптироваться, сохранить прибыльность и двигаться вперёд. 🟥Читать статью: clck.ru/...hsw

#отзывы_МКУ Очные тренинги для администраторов и руководителей клиник – прокачиваем навыки прямо на рабочем месте! Недавно мы провели тренинг для команды сети медицинских клиник «Смотри» (Нижний Новгород, Киров, Самара, Оренбург) На тренинге работали два тренера: один по hard skills, другой по soft skills, что позволило охватить все ключевые аспекты работы. Руководители проходили активные практики: • Тренинг по обратной связи и менторингу в полях (one-to-one) • Практика выдачи обратной связи и менторинга сотрудников • Практика аудита продаж и бизнес-процессов в клинике • Ассесмент центр для оценки управленческих навыков Такой формат позволяет сразу внедрять знания в работу, повышать конверсию, улучшать сервис и развивать управленческую уверенность сотрудников. Делимся с вами отзывом о нашем тренинге, а если у вас есть вопросы, то обязательно ответим на них в комментариях или на бесплатной консультации по подбору обучения Получить консультацию: clck.ru/...drz

Многие руководители клиник думают: «Чтобы больше зарабатывать, нужно просто больше пациентов». И вливают бюджет в рекламу. Но если в бизнес-процессах дыры, вы просто быстрее сливаете деньги. Типичная картина медицинского бизнеса без системы: • Маркетинг приводит лидов, но администраторы их «сливают». • Врачи диктуют условия по зарплате, съедая маржинальность. • Вы не знаете точно, какая процедура приносит прибыль, а какая – убыток. В Университете мы меняем этот подход. Мы превращаем клинику в отлаженный механизм, который приносит деньги даже без вашего ежеминутного участия. С чего начать трансформацию? Обучение должно решать ваши конкретные задачи, а не быть просто теорией. У кого-то проблемы с наймом, у кого-то – с финансами, у кого-то – с личным брендом. Чтобы вы не тратили время и деньги на лишнюю информацию, мы приглашаем вас бесплатную диагностическую консультацию. На ней мы: Разберем текущую ситуацию в вашей клинике. Найдем главные точки роста. Подберем именно ту программу обучения, которая даст результат здесь и сейчас. Готовы переходить от интуитивного управления к системному? Оставляйте заявку, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время! Оставить заявку можно здесь: clck.ru/...pdg

️Почему сайт клиники не продаёт, даже если в него вложили много денег? Сталкиваетесь ли вы с такой ситуацией, что красивый сайт есть, но он не приносит лиды? Дело, конечно же, не в дизайне. Скорее всего, на сайте нет ключевых элементов, которые помогают пациенту принять решение. Вот несколько вещей, которые должны быть на главной странице: 🟥Понятный оффер 🟥Конкретика: что вы делаете, для кого и какой результат получит пациент. 🟥Логотип, номер телефона, реальные контакты и адрес 🟥Кнопка записи, форма, телефон – всё должно быть видно сразу (форма должна быть максимально простой) 🟥Визуал, в котором пациент узнаёт себя (не абстрактные картинки, а люди и ситуации, близкие вашей аудитории) Это только часть. На самом деле нюансов, которые напрямую влияют на конверсию сайта, гораздо больше. Мы собрали их в чек-лист: «Что должно быть на продающем сайте клиники» Можно пройтись по нему за 10 минут и сразу увидеть, где вы теряете заявки. Забрать чек-лист можно на сайте в разделе «Подарок» mcu.expert

Мы перезапускаем Книжный клуб Медицинского корпоративного университета. Теперь наш Клуб закрытый – попасть в число участников можно только по заявке. Что такое Книжный клуб МКУ: • Встречи с экспертами и практиками рынка • Обсуждение бизнес-книг для управленцев • Обмен опытом и деловой нетворкинг • Решение своих бизнес-задач через идеи из книг Формат: Онлайн 1 раз в месяц (Zoom) Как участвовать: За месяц до встречи мы анонсируем тему и знакомим вас с автором книги. Вы получаете книгу, читаете ее и готовите вопросы, а на встрече мы ее обсуждаем и делимся опытом друг с другом. Книжный клуб – это живое общение единомышленников! Новый набор через форму регистрации – заполняйте и присоединяйтесь к нам! Регистрация в Книжный клуб

#статья_МКУ Выгорание сотрудников – одна из ключевых проблем медицинских клиник: высокая нагрузка, стресс и постоянная ответственность снижают вовлеченность команды и влияют на результаты бизнеса. В интервью для РБК Компании эксперт-практик, основатель Медицинского Корпоративного Университета Ольга Вячеславовна Берестова рассказала: • почему выгорание - это системная ошибка управления • как вовремя его распознать • какие решения действительно работают в клиниках Если вы замечаете снижение энергии и рост текучки – это интервью стоит прочитать. ЧИТАТЬ ИНТЕРВЬЮ

После вебинара по обучению сотрудников много вопросов было про мотивацию. Иногда сотрудники не хотят учиться, но чаще всего проблема в том, что обучение не связано с их работой и результатом. Например, сотрудники не видят, как новые навыки влияют на его доход, а значит, нет и интереса что-то менять Приглашаем на бесплатную консультацию, где мы разберем проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в процессе обучения сотрудников. На консультации: • посмотрим, как у вас сейчас выстроено обучение • разберём, почему нет вовлечённости • покажем, как связать обучение с задачами и результатами • подскажем, как внедрить это в работу Вы уйдёте с пониманием, что конкретно менять, чтобы обучение начало работать. Места еще есть Записаться можно по ссылке

Вчера состоялся вебинар «Организация обучения руководителей и сотрудников клиники. Чему и как обучать?», спасибо всем, кто был с нами и нашел время присоединиться! Разобрали, как выстроить систему обучения в клинике, какие форматы реально работают и как связать обучение с управлением и результатами. После вебинара мы открыли 15 мест на бесплатную консультацию по подбору обучения для вашей клиники. На консультации: • разберём вашу текущую систему обучения • выявим ключевые проблемы и «узкие места» • подскажем, как действовать в вашей ситуации • покажем, как мы можем помочь выстроить обучение под задачи клиники Это не общие рекомендации, а разбор именно вашей клиники с конкретными шагами. Количество мест ограничено. Записаться можно по ссылке

Почему клинике не стоит экономить на обучении сотрудников? Качество медицинской помощи напрямую зависит от профессионализма команды. Поэтому обучение сотрудников сегодня становится не просто возможностью развития, а важной частью системы управления клиникой. Медицина постоянно развивается: появляются новые технологии, методы диагностики и лечения, растут требования к сервису и безопасности медицинской деятельности. Чтобы соответствовать этим изменениям, сотрудникам необходимо регулярно обновлять знания и развивать профессиональные навыки. Инвестиции в обучение – это вклад не только в развитие специалистов, но и в устойчивость самой клиники. Подготовленная команда работает увереннее, допускает меньше ошибок, быстрее реагирует на сложные ситуации и обеспечивает более высокий уровень сервиса для пациентов. Попытка экономить на обучении часто приводит к обратному результату: сотрудники дольше осваивают процессы, чаще допускают неточности, а руководителю приходится тратить больше времени на контроль и исправление ошибок. Уже завтра разберём, как выстроить системное обучение сотрудников клиники, на вебинаре «Организация обучения руководителей и сотрудников клиники. Чему и как обучать?» 17 марта, 12:00 (МСК) Регистрация на вебинар по ссылке: clck.ru/...tok

#статья_МКУ Сегодня конкуренция за сильных специалистов в медицине постоянно растёт. Врачи и сотрудники клиник выбирают не только уровень заработной платы, но и условия работы, возможности профессионального роста и корпоративную культуру. Поэтому всё чаще говорят о HR-бренде медицинской клиники – репутации работодателя, которая помогает привлекать и удерживать сильных специалистов. В новой статье для РБК Компании Ольга Берестова разбирает, что формирует HR-бренд клиники и какие факторы делают медицинскую организацию привлекательным работодателем. ЧИТАТЬ СТАТЬЮ: companies.rbc.ru/......

5 причин системно обучать сотрудников клиники Система обучения в медицинской организации — это не просто развитие персонала. Это инструмент, который напрямую влияет на качество работы команды и результаты клиники. Повышение качества медицинской помощи Обучение помогает сотрудникам совершенствовать профессиональные навыки, следовать современным стандартам и снижать вероятность ошибок. Единые стандарты работы Когда сотрудники обучаются по единой программе, формируются общие подходы к работе: к взаимодействию с пациентами, ведению документации и организации процессов. Быстрая адаптация новых сотрудников Системная программа обучения позволяет быстрее вводить новых специалистов в работу и снижает риск ошибок в период адаптации. Повышение мотивации и вовлеченности Сотрудники ценят возможность профессионального развития. Обучение помогает поддерживать интерес к работе и укрепляет лояльность к организации. Формирование кадрового потенциала Обученные сотрудники могут брать на себя дополнительные задачи, становиться наставниками для новых специалистов и участвовать в развитии клиники. Системное обучение помогает формировать сильную и устойчивую команду, которая способна поддерживать высокий уровень медицинской помощи и развивать клинику. О том, как выстроить систему обучения руководителей и сотрудников клиники, поговорим на вебинаре: «Организация обучения руководителей и сотрудников клиники. Чему и как обучать?» 17 марта | 12:00 (МСК) Онлайн | Участие бесплатное Регистрация по ссылке: clck.ru/...pwx

Нового администратора ввели в работу: показали программу, объяснили основные правила записи, дали пару дней поработать рядом с коллегами. Кажется, что сотрудник обучен и может работать самостоятельно. Но через несколько недель начинают появляться проблемы: где-то пациент записан не к тому специалисту, где-то администратор по-разному объясняет стоимость услуг, а где-то путается в алгоритмах записи и переносов. Похожая ситуация была в одной из клиник с которой мы работали. Нового администратора обучали сразу несколько коллег: кто-то показывал, как оформлять пациентов «быстрее», кто-то объяснял неправильно, а кто-то давал свои рекомендации по общению с пациентами. Через месяц работы выяснилось, что администратор: • по-разному оформляет пациентов в системе • по-своему объясняет правила записи • иногда нарушает внутренние регламенты, даже не подозревая об этом. При этом сам сотрудник был мотивирован и старался работать правильно. Проблема оказалась не в человеке, а в том, что в клинике не было единой системы обучения: чёткого плана адаптации, единых алгоритмов и контроля усвоения. В результате руководителю пришлось фактически начинать обучение заново и пересобирать процессы. 17 марта на вебинаре «Организация обучения руководителей и сотрудников клиники. Чему и как обучать?» мы разберём, как выстроить системное обучение в клинике, чтобы таких ситуаций не возникало. Поговорим о том: ️как связать обучение с системой управления клиникой ️что должно входить в стартовое обучение администратора ️как организовать регулярное развитие сотрудников ️когда применять наставничество, менторинг и коучинг ️как оценивать эффективность обучения и его влияние на результаты клиники Регистрация по ссылке: clck.ru/...emr