Медицинский корпоративный университет | Управление клиникой

Уважаемые коллеги! Традиционная встреча Книжного клуба: 13 января (вт) | 17:00 МСК Эксперт: Галина Ксензова Специализируется на разработке, запуске и масштабировании проектов medtech в сфере здравоохранения. Разработка стратегии развития медицинского бизнеса. Книга «Эффективный маркетинг в медицине» доступна для скачивания в Книжном клубе МКУ! Присоединяйтесь! Скачивайте, читайте, наслаждайтесь Готовьте вопросы!

РОЗЫГРЫШ КНИГИ ОЛЬГИ БЕРЕСТОВОЙ «БИЗНЕС БЕЗ ВЫГОРАНИЯ» С АВТОГРАФОМ АВТОРА! Работа в медицине и управлении – это высокая нагрузка, ответственность и постоянное давление на результат. Но бизнес и руководство клиникой могут быть устойчивыми, осознанными и без выгорания. В преддверии Нового года мы разыгрываем книгу Ольги Берестовой «Бизнес без выгорания» В книге вы найдете всё про системный подход к управлению, рабочие инструменты целеполагания, планирования и вовлечения команды, проверенные на реальном управленческом опыте. Розыгрыш проходит в нашем телеграм-канале! Пусть этот подарок станет первым шагом к бизнесу, который не выматывает, а поддерживает

Ищете ценный, практичный и действительно полезный подарок для коллег, руководителей или себя? Книги – лучший подарок, а книги Медицинского корпоративного университета – это не просто литература, а рабочие инструменты для развития медицинского бизнеса. Почему это отличный подарок: Практические методики, проверенные на реальных клиниках Простые и понятные шаги для ежедневной работы Инструменты, которые помогают уже с первого дня Подход, который помогает делать клинику сильнее, системнее и прибыльнее Книги подойдут: Руководителям и владельцам клиник Управленцам и топ-менеджерам Маркетологам и администраторам Всем, кто хочет работать осознанно и результативно Такой подарок станет настольным руководством в ваших офисах и кабинетах. Дарите знания, которые работают – дарите книги МКУ! При покупке от 10 книг – доставка бесплатно! Купить книги

2025 год стал переломным для медицинского бизнеса. Для одних клиник этот год прошёл относительно спокойно, для других стал моментом пересборки стратегии, управленческих подходов и даже смысла работы с пациентом. Общий же вывод для рынка очевиден: прежние модели перестали давать стабильный результат, а устойчивость теперь требует системного управления и постоянной адаптации. Основатель Медицинского Корпоративного Университета Ольга Берестова подводит итоги 2025 года и выделяет ключевые тренды, которые уже сегодня формируют будущее медицинского бизнеса в ново статье для РБК. Читать статью

Какими управленческими инструментами руководитель повышает эффективность клиники? Эффективность клиники начинается с управленца. Когда решения понятны, задачи выполнены, а команда работает с фокусом на результат. Вот ключевые управленческие инструменты, которые напрямую влияют на эффективность Целеполагание и фокус на результате • Постановка операционных целей на основе стратегических • Декомпозиция целей на конкретные задачи • Чёткое определение ответственных и сроков Организация и планирование • Формирование эффективной организационной структуры • Планирование с учётом сроков и ресурсов • Оптимизация планов для достижения результата Делегирование и контроль • Понимание, что можно делегировать, а что важно оставить у руководителя • Контроль с учётом сложности задач и уровня компетенций сотрудников Коммуникации и обратная связь • Поддерживающая, корректирующая и развивающая обратная связь • Умение убеждать и выступать перед командой • Проведение коротких, результативных совещаний Работа с командой и потенциалом сотрудников • Оценка и максимальное использование потенциала людей • Распределение ролей в команде и управление её эффективностью • Осознанный найм, удержание и своевременное расставание с сотрудниками Принятие решений и управление временем • Использование эффективных методов принятия решений • Рациональное использование личного времени и времени команды • Работа с возражениями сотрудников Когда эти инструменты работают в системе, руководитель перестаёт «тушить пожары», а клиника начинает стабильно расти и развиваться. Если хотите освоить эти управленческие инструменты и понять, какие навыки стоит развивать именно вам и вашей команде, то в МКУ вы можете получить бесплатную консультацию по подбору обучения. Бесплатная консультация

Конец года - лучшее время планировать рост! Хотите выбрать обучение, которое в новом году даст реальный результат? В МКУ мы собрали самые востребованные программы для клиник, которые хотят войти в новый год с системой, сильной командой и понятными управленческими решениями. Для руководителей и собственников:  Система и масштабирование  Главный врач как управляющий клиникой  Юридическая безопасность врача и клиники  Управление клиникой. Старт  Управление клиникой: практические рекомендации на каждый день  Метрики эффективности клиники Для роста эффективности команды:  Обучение администраторов и кураторов гостеприимству и продажам  Обучение врачей коммуникации с пациентами  Заложите прочный фундамент развития клиники уже сейчас, чтобы в новом году работать спокойнее, системнее и результативнее. Поможем выбрать программы под цели именно вашей клиники. Бесплатная консультация по обучению

НАПОМИНАЕМ, ЧТО ПОДАРОК ОТ МКУ ЖДЁТ ВАС! На сайте Медицинского Корпоративного Университета вы можете бесплатно получить чек-лист «АЛГОРИТМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ» Этот инструмент поможет:  Давать обратную связь без напряжения и конфликтов  Корректировать поведение сотрудников экологично и результативно  Поддерживать сильных сотрудников и усиливать нужные действия  Повышать эффективность команды и управляемость процессов Полезно для руководителей, старших администраторов и управленцев. Используйте готовые алгоритмы и управление командой станет проще и понятнее. Забрать подарок

Учитесь с 50% скидкой! Новый год – лучшее время обновлять подходы, усиливать сервис и закладывать рост на весь год вперед! До 12 января три ключевые программы для клиник по стоимости всего 12 500 ₽ вместо полной:  WOW-сервис – онлайн-курс для администратоторов, менеджеров, кураторов и операторов call-центра по повышению продаж в клинике.  Мотивационная консультация пациента – обучите врачей продуктивной коммуникации с пациентом  Медицинское гостеприимство – курс-практикум, позволяющий повысить качество сервиса, увеличить возвратность пациентов и улучшить имидж клиники Это обучение для врачей, администраторов и руководителей, которое:  повышает конверсию и средний чек  снижает количество отказов и жалоб  помогает удерживать пациентов без дополнительных затрат на рекламу Цена 12 500 ₽ действует только при оплате до 12 января. Количество мест ограничено.  Успейте зафиксировать скидку, пишите нашему менеджеру в Telegram @Manager1_mcu

Зачем клинике собирать метрики эффективности? Пока в клинике нет цифр, управление строится на ощущениях. Каждый по-своему видит загрузку, качество сервиса, работу администраторов или эффективность врачей и в итоге решения принимаются интуитивно, а не стратегически. Метрики дают руководителю то, чего нельзя получить иначе: Прозрачность – вы видите реальные узкие места, а не предполагаемые. Управляемость – понимаете, что влияет на результат, и можете корректировать процессы. Рост — видите, какие сотрудники и направления требуют обучения, а какие уже дают максимальный эффект. Предсказуемость – клиника перестаёт «скакать» по выручке и работает стабильнее. Метрики – это основа системного управления. А системное управление невозможно без обученной команды. Если хотите понять, какие навыки сотрудников сильнее всего влияют на эффективность вашей клиники, в МКУ можно получить бесплатную консультацию по подбору обучения для администраторов, врачей и руководителей. Подскажем что измерять и как развивать команду, чтобы цифры росли. Получить консультацию

Продолжаем рассказывать о книгах, которые помогают руководителям клиник повышать эффективность и выстраивать системное управление. Книга Ольги Берестовой о практическом управлении медицинским бизнесом – издание, которое уже доказало свою результативность в десятках клиник. Это не теория, а авторская методика, позволяющая увеличивать доходы медицинского центра до 30% без дополнительных инвестиций за счёт оптимизации процессов и выстроенной работы команды. Что внутри: Алгоритмы оптимизации внутренних процессов, которые снижают издержки Практические советы по удержанию пациентов и формированию долгосрочной лояльности Маркетинговые инструменты, адаптированные под медицинскую сферу Принципы эффективного взаимодействия с персоналом Методики повышения уровня сервиса без дополнительных вложений Пошаговые рекомендации, которые можно применить сразу Для кого книга: Руководителей и владельцев клиник Управленцев, отвечающих за развитие и эффективность подразделений Начинающих руководителей, которым важно построить устойчивую систему управления Почему стоит прочитать: ● Методика доказала эффективность на практике ● Помогает управлять бизнесом предсказуемо и системно ● Даёт понятные инструменты, которые улучшают показатели клиники ● Подходит для любой медицинской организации Эта книга – рабочий инструмент для тех, кто хочет управлять клиникой профессионально, уверенно и результативно. Купить книгу

Что такое эффективность клиники и как её повысить через системное управление? В медицине эффективность – это не только про прибыль. Это гармония трёх элементов: процессов, команды и качества работы с пациентами. Когда каждый из этих элементов выстроен, клиника начинает работать спокойно, предсказуемо и стабильно расти. Что такое эффективность на практике? Пациенты проходят путь без сбоев и «потерь» Администраторы, врачи и руководители действуют по понятным алгоритмам Ошибки минимизируются Руководитель получает прогнозируемый результат Это и есть системное управление, когда все процессы работают не благодаря людям, а вместе с ними и для них, опираясь на понятные стандарты. Как увеличить эффективность? Стандартизировать процессы (фиксировать лучшие практики, прописывать алгоритмы). Обучать команду (вовлекать всех сотрудников в единый подход). Выстроить коммуникации (пациент должен чувствовать заботу, а команда – поддержку). Внедрять контроль качества (регулярный разбор ошибок, обратная связь, корректировки). Развивать управленческие навыки руководителей, чтобы система работала, а не «горела». Когда в клинике появляется система, снижается хаос, повышается конверсия, растут повторные пациенты и эффективность становится управляемой, а не случайной. Если хотите понять, какие именно навыки, процессы и форматы обучения помогут вашей клинике повысить эффективность, в МКУ можно получить бесплатную консультацию по подбору обучения для врача, администратора или руководителя. Получить бесплатную консультацию

Во многих клиниках всё держится на одном человеке – руководителе. Он принимает решения, тушит пожары, контролирует каждую мелочь. Это и есть ручное управление. Что происходит при ручном управлении: • постоянные ошибки и повторяющиеся проблемы • сервис нестабилен • сотрудники не знают чётких правил • руководитель всегда «включён» и перегружен Что такое системное управление клиникой? Это когда клиника работает по понятным и повторяемым правилам: • есть регламенты и стандарты, • сотрудники действуют по алгоритмам, • процессы прозрачны, • результаты предсказуемы, • руководство занимается стратегией, а не пожаротушением. Система позволяет клинике расти без стресса, хаоса и постоянного контроля. Как перейти к системе? Сотрудникам и руководителям нужны инструменты: управление, сервис, коммуникации, юридическая база, маркетинг. И мы можем вам помочь. В Медицинском Корпоративном Университете вы можете пройти бесплатную консультацию по подбору обучения. Эксперт разберёт задачи вашей клиники, подскажет, какие навыки развивать, подберёт программы для руководителей, администраторов, врачей и маркетологов. Хотите, чтобы ваша клиника управлялась системой, а не вручную? Начните с обучения команды. Оставьте заявку на бесплатную консультацию