Почему собственник не видит, что на самом деле происходит в отделе продаж
У собственника бизнеса часто есть ощущение, что он контролирует отдел продаж. Есть CRM.
Есть отчёты.
Есть РОП.
Есть планёрки.
Есть цифры по лидам, звонкам, сделкам и выручке. Кажется, что картина понятна. Но в большинстве компаний это не совсем так. Собственник видит только верхний слой продаж. А самое важное часто остаётся внутри диалогов, переписок, обработанных заявок и реального поведения менеджеров. Именно там обычно находятся причины потерь. CRM — это важный инструмент. Без неё нормально управлять продажами почти невозможно...
