ЭСТЕТИКА УПРАВЛЕНИЯ | ЛИАНА ДАВИДЯН

Потребительский экстремизм в медицине. Часть 2 В конце предыдущей статьи я задала довольно простой вопрос, который, на мой взгляд, помогает провести границу между защитой своих прав и злоупотреблением ими: человек пытается решить проблему или использовать её? Вопрос то простой. Ответить на него значительно сложнее. Потому что, к сожалению, не существует ни одного признака, увидев который можно уверенно сказать: перед нами потребительский экстремист. Более того, многие вещи, которые в медицинских...

Тема конфликта между пациентами и врачами сейчас как никогда “горяча”и, наверное, прежде чем включиться в её, стоит всё-таки договориться о терминах. Потому что словосочетание «потребительский экстремизм» сегодня стало настолько удобным и универсальным, что им иногда объясняют практически любое поведение пациента, которое медицинской организации не нравится. Попросил документы, написал претензию, обратился к юристу, потребовал компенсацию, оставил отрицательный отзыв, заявил, что пойдёт в суд, и вот уже где-то совсем рядом появляется определение «экстремист»...

В последнее время одной из самых обсуждаемых и острых тем в стоматологическом сообществе стала система оплаты труда врачей. Практически любое обсуждение очень быстро сводится к вопросу: что лучше, фикс или процент? На мой взгляд, сама постановка вопроса некорректна. Более того, этот спор уже давно перестал быть попыткой найти оптимальную модель оплаты труда и превратился в противостояние двух лагерей, которые зачастую даже не договорились о том, что именно они сравнивают. Начать стоит с терминологии...

Под одним из видео с моим интервью появился комментарий: «После таких ответов нужно закрывать клинику». Сам комментарий не заслуживает отдельного разговора. В интернете ежедневно выносятся тысячи подобных приговоров. За минуту можно закрыть клинику, уволить директора, поставить диагноз, отменить многолетний опыт и назначить виноватого. Это давно стало привычным фоном цифровой жизни. Легкость, с которой люди раздают советы и делают выводы, совершенно не задумываясь о цене собственных слов, поражает...