Открываете CRM перед планёркой. Картина выглядит вполне бодро: сделок много, суммы хорошие, несколько крупных клиентов уже добрались до поздних стадий. Согласно воронке, отдел работает, продажи движутся, следующий месяц вообще должен быть прекрасным. А потом начинаете разбирать сделки по одной. По первой выясняется, что коммерческое предложение ещё не отправили. По второй общались с человеком, который вообще ничего не решает. Третий клиент месяц назад сказал: "Вернёмся к этому после отпуска" - и с тех пор никто никуда не возвращался...
СмартПрожектс
Переезд из Excel в CRM начинается не с переноса таблиц
Приходит компания с довольно понятной задачей: "Мы много лет работали в Excel. Хотим перейти на Битрикс24. Вот наши таблицы - нужно всё перенести". Открываем файлы: в одном - клиентская база отдела продаж; в другом - покупки за последние несколько лет; у маркетинга своя таблица с источниками обращений; у руководителя ещё одна, куда раз в месяц вручную собираются показатели. Плюс несколько файлов менеджеров, которые когда-то сделали себе копии "для удобства". В общей сложности - несколько десятков таблиц по всем подразделениям...
Как выбрать интегратора CRM и Битрикс24
Выбрать интегратора CRM непросто хотя бы потому, что все звучат примерно одинаково: "Внедрим CRM". "Автоматизируем процессы". "Настроим под ваш бизнес". "Интегрируем с 1С". "Обучим сотрудников". На сайтах тоже всё хорошо: сертификаты, кейсы, годы на рынке, сотни внедрений и логотипы известных клиентов. Поэтому вопрос не в том, чтобы найти компанию, которая умеет настраивать Битрикс24. Таких много. Вопрос- понять, кто настроит то, что вы попросили, а кто сначала разберётся, что вам вообще имеет смысл настраивать...
Есть состояние хуже выгорания. Его сложно заметить
Про выгорание за последние годы сказано столько, что его признаки мы уже примерно научились узнавать. Человек устал, раздражён, постоянно перегружен, ему сложно концентрироваться, решения даются всё тяжелее, а утром совсем не хочется открывать рабочую почту. В статье раскроем другое состояние, которое со стороны выглядит значительно спокойнее. Сотрудник приходит вовремя, выполняет задачи, ходит на совещания, отвечает на сообщения, не конфликтует и может даже показывать вполне нормальные результаты...
