СмартПрожектс

Выбрать интегратора CRM непросто хотя бы потому, что все звучат примерно одинаково: "Внедрим CRM". "Автоматизируем процессы". "Настроим под ваш бизнес". "Интегрируем с 1С". "Обучим сотрудников". На сайтах тоже всё хорошо: сертификаты, кейсы, годы на рынке, сотни внедрений и логотипы известных клиентов. Поэтому вопрос не в том, чтобы найти компанию, которая умеет настраивать Битрикс24. Таких много. Вопрос- понять, кто настроит то, что вы попросили, а кто сначала разберётся, что вам вообще имеет смысл настраивать...

Про выгорание за последние годы сказано столько, что его признаки мы уже примерно научились узнавать. Человек устал, раздражён, постоянно перегружен, ему сложно концентрироваться, решения даются всё тяжелее, а утром совсем не хочется открывать рабочую почту. В статье раскроем другое состояние, которое со стороны выглядит значительно спокойнее. Сотрудник приходит вовремя, выполняет задачи, ходит на совещания, отвечает на сообщения, не конфликтует и может даже показывать вполне нормальные результаты...

Сотрудник продаёт компании свои знания, опыт и компетенции. Но если посмотреть чуть проще, каждый рабочий день он отдаёт компании ещё кое-что значительно более ограниченное — своё время. Восемь часов сегодня. Восемь завтра. Итак минимум сорок часов в неделю, которые вернуть уже невозможно. Недавно профессор Стэнфордской школы бизнеса Хагги Рао предложил интересный взгляд на лидерство- руководитель должен воспринимать себя не владельцем времени сотрудников, а его доверительным управляющим. Мне эта мысль кажется интересной...

Когда начинается проект внедрения CRM, очень хочется сразу перейти к настройкам. Создать воронки, добавить поля, настроить роботов, подключить телефонию и наконец дать сотрудникам новую систему. Мы начинаем не с этого. Сначала нам нужно понять не только то, что компании необходимо сегодня, но и то, к какой системе она в итоге хочет прийти. Поэтому до начала настройки мы проектируем архитектуру: разбираем процессы компании, путь клиента, роли сотрудников, передачу ответственности, автоматизацию, аналитику и будущие интеграции...