Александр Агамальянц - Наставник для психологов

Немного о "терапевтическом эффекте". Не так давно писал же о важности наличия программы ведения клиента, как для специалиста (психолога, психотерапевта, коуча и т.д.), так и для самого клиента, и вот, пожалуйста, буквально слово в слово по тому посту произошла сегодня ситуация. Вернее, произошла не сегодня, но разгребал ваш покорный слуга этим ясным послеобедом. Суть в чём: одной хорошей девочке психиатрица решила на ровном месте устроить, как она думала, сеанс психотерапии, а по факту - жёстко клевать голову. Без смазки и кактусом. Мол, тебе НАДО сделать это, НАДО сделать то! Деталей, конечно, не буду разглашать по понятным причинам, но тут сам факт важен. И доклевалась только до того, что у девочки включилось ЖЭСТАЧАЙШЭЕ сопротивление. Настолько, что потом ещё сутки в себя приходила. И, само собой, без какого-либо катарсиса. Ну, а как оклемалась, спросила у меня, мол, бывает ли такое, нормально ли и что делать? Я ж, как порядочный человек и офицер (в Call of Duty), не мог бросить деву в беде и всё детально разложил. Не стесняясь в выражениях, конечно. И где-то в процессе говорит мне прелестница: "Вот, я тебе щас пересказываю, что мы с врачом ковыряли, неприятно это и плакать хочется. Но, блин, и рассказать тоже хочется!". Тут я её и научил плохому. Отличать безголовых мозгоправов от толковых (ну, вдруг меня Господь приберёт и придётся ей другого искать!). Так и говорю: "Вот запомни это ощущение. Примерно это и есть тот самый терапевтический эффект. Когда, может, и не очень приятно, но хочется рассказывать. А врачиня тебе просто мозги клевала. Не со зла, но бестолку". Собственно, тем деву от беды спас и, казалось бы, её история на сегодня заканчивается. Но не совсем. Был один момент, который, как раз, про мои актуальные темы. Я, говорит, выкупила, что какая-то хрень происходит, но, думаю, она же врач, знает, что делает (тем более, как врач тётка реально норм, насколько я в курсе). И доверилась. Естественно, в итоге нашей героине ничего не рассказал и не пояснил. Вся экологичность процесса сводилась к "кодексу строителя коммунизма" из серии "так надо, потому что так правильно". Если кто до сих пор не понял или проморгал, речь о человеке, который именно лечить кукушеньку пришёл, а не в профилактических целях или со скуки. И именно к клиническому специалисту пришёл, а не к инфоцыгану-самоучке типа меня. Т.е., этичность и экологичность процесса, по идее, обязана быть максимальной. Но нахрена, если можно просто мозги клевать без объявления войны... И повторюсь для душнил и "профессиональных пациентов": нет и не может быть от таких действий никакого терапевтического эффекта. Никто ничего "потом" не осознает, не просветлится и не поймёт. Если вам сношают голову, то вам просто сношают голову. Это как в сексе: можно по согласию, с предварительными ласками и яркими оргазмами, а можно наброситься, перегнуть через стол и впердолить. И нет, любители жёсткого секса тоже не любят, когда их перегибают и впердоливают. Там просто ласки другие. Я кончил. Всех люблю!

Зачем психологу программа? Ну, что - неделю я ленился в своё удовольствие, занимаясь только работой с текущими клиентами и придумыванием всякого. А теперь настала пора про это всякое рассказать, благо, прошедшие консультации были богаты на разного рода инсайты, идеи и прочие осмысления. Например, сегодня вспомним об одном из “краеугольных фундаментов” (пардон за локальный мем) психологической практики, который до сих пор наглухо игнорируется многими моими коллегами. Зато потом они изобретают тысячи велосипедов, чтобы удержать клиента больше, чем на одну сессию. Итак, речь о программе... пусть будет программе ведения клиента. Ещё порой это дело называют курсом, что понятнее простым людям, но терминологически совершенно неверно. Курс это про обучение группы с конкретными целезадачами и содержанием (которое может периодически меняться, но не в процессе и не под каждого участника), программа же про более концептуальные вещи, которые помогают специалисту выстроить систему взаимодействия с клиентом наиболее эффективным образом и предоставить ему максимальное качество услуг. Смысл в чём: у нас есть некий “скелет” в виде обязательных действий, которые позволят достичь результата, а уже “мясо” (конкретные вопросы, техники, порядок тем и т.п.) мы наращиваем на него, исходя из запроса клиента и наших возможностей, инструментов, подхода и т.д. Собственно, из этого проистекают три “бытовых” выгоды для специалиста и клиента и две “психологических”. С бытовыми всё достаточно очевидно. Имея программу ведения: 1) специалист может просто и понятно рассказать клиенту о предстоящей работе; благодаря чему 2) клиент понимает куда и с какой скоростью движется, что получит в итоге; что максимально положительно сказывается на степени доверия и снизит естественное сопротивление, которое появится в любом случае, а специалисту, благодаря этому, 3) легче контролировать (и направлять) ход работы и отслеживать динамику; что, конечно же, тоже играет на руку обоим и сильно упрощает жизнь. С двумя “психологическими” выгодами не так всё прозрачно. Они достаточно ситуационны и могут в каких-то случаях вообще не проявиться. Но где-то могут и очень, не побоюсь этого слова, спасти. Речь о: 1) Профилактике эмоциональной привязки к клиенту, переноса и контропереноса. 2) Метафоре взросления и сепарации: начав в условно детско-родительских отношениях, постепенно перевести их во взрослые, партнёрские. Кто в теме, тот, полагаю, сразу понял о чём речь, поэтому буквально пару слов скажу. Смысл в том, что к нам приходят совершенно разные люди, которые могут вызывать у нас совершенно разные реакции. Это нормально, потому что мы, мозгоправы, тоже люди. Соответственно, в обратную сторону это всё тоже работает. И, как ни странно, само понимание наличия даже ограничения по срокам работы уже “держит в тонусе” и не даёт “сбиться с пути”, например, наткнувшись на какую-нибудь нежно любимую специалистом проблему, начать прорабатывать её ближайшие года полтора без смысла и цели, просто потому что нравится. Обратно, и клиент, понимая, что однажды “поезд приедет”, либо стремится получить максимум пользы от работы либо сам предлагает пересмотреть цели и, возможно, формат. Конечно, есть свои нюансы в каждой ситуации и совсем от любой фигни подстраховаться вряд ли выйдет, но снизить количество её вариантов и вероятность возникновения до предельного минимума вполне можно. И даже нужно, если хочется заниматься любимым делом много лет, а не охренеть от выгорания через год. Ну, и конечно, созданию программы посвящён отдельный блок в моей программе наставничества для психологов. Подробности в закреплённом посте. ЗЫ а на фото я радуюсь, что мне наконец дверь в офис доделали. Не прошло и полгода, блин. 

Где брать идеи для постов? Сегодня у нас на повестке ещё одна вечная тема современных мозгоправов всех мастей, да и прочих фрилансеров, продвигающих свои услуги в соцсетях, телеграм-каналах и других блогах. Собственно, идея этого поста родилась в тот момент, когда я призадумался, мол, мои давние читатели явно заметили, что у меня то без остановки всякие там тексты рождаются, то затишье на полгода. И явно кому-то интересно, а как это работает. Как вот он такой молчит-молчит, а потом - вжух! - и начинает по какой-то новой теме как не в себя тараторить?! Это какая-то специальная долгая подготовка? Или какое-то колдунство?! Откуда все эти тысячи постов (причём, сука, почти все уникальные!)?! А так надо вообще?! А у меня получится?! Ну или что-то в этом духе. Кстати, не обязательно такие мысли вас посещают, когда вы натыкаетесь на моё творчество. Но полагаю, что у большинства из вас, коллеги, есть некий “блогерский идеал”, к которому вы стремитесь, но всё никак, увы и ах. Вот, через призму своего опыта в бумагомарательстве, попробую рассказать, что да как в плане регулярного написания всякого. Каких-то особых секретов действительно не так, чтобы много. На мой взгляд, самое главное это продавать (ну, ладно - предлагать, продвигать, рассказывать) то, что ты любишь всем сердцем, чем прямо вот горишь-горишь! Тогда и качество продукта будет на максимально возможной для нынешних вас высоте, и будете его знать досконально, и вас будет распирать от желания о нём рассказать! Мысль предельно банальная, но без этого работать точно не будет. Скажу проще. Не продавайте говно! Если знаете, что ваш продукт - полная хрень, вы со стыда сгорите раньше, чем сумеете заставить себя что-то о нём рассказать. Поэтому сперва сделайте хорошо (опять же, без фанатизма - просто хорошо). А если вы знаете, что продукт норм, но почему-то считаете его хренью, запишитесь к специально обученному человеку (например, ко мне в наставничество), который поможет истребить мозговых слизней. И там уже с какого-то момента пойдёт по накатанной. Вы какие-то мысли “по работе” думаете и - оп! - одна-две идеи мелькнули из серии “давай про это напишем?!”. Зафиксировали, выдохнули и думаете дальше. Плюс те же соцсети и блоги могут подкинуть тем, если хоть иногда выглядывать за пределы своего уютненького. Причём, не обязательно это будут какие-то посты условных конкурентов. Просто учитесь видеть те проблемы, которые решаете, в реальном мире, а не только на страницах серьёзных профильных ресурсов. Даже скажу: в первую очередь, в реальном мире! А вот сколько вам нужно постов за какой период и какого объёма это уже к вашей модели продвижения и алгоритмам ресурсов, на которых публикуетесь. Очерёдность тем - примерно туда же, контент-план называется. Кстати, его может и не быть. Это просто инструмент для систематизации будущих записей, а не святая корова, на которую нужно денно и нощно молиться. От него креатива не прибавится, но он может помочь направлять мысли в нужное русло. Это полезно, особенно, когда есть всевозможные ассистенты. У меня его сейчас нет, например (всякие “заметки на полях” не в счёт), но через несколько месяцев работы в таком же темпе скорее всего появится, причём, занесу в него ещё и прошлые записи. Продолжая тему идей из реального мира, скажу ещё: учитесь спонтанности и проактивности, изживайте косноязычие и отмалчивание! Если очень грубо, то - начинайте свой день с мысли “А какую историю я сегодня расскажу?!”. Случилось что-то эдакое, думаете: “А как это рассказать, чтобы было интересно?!”. Очередной нудный “полезный пост”, написанный непойми как, вообще ни для чего не нужен этому миру. Лучше помолчите, если совсем не прёт. И, Христом богом молю, учитесь писать! Много, быстро и грамотно! Потоком! В каком-то смысле - думать текстом. Это не талант. Это навык. Этому учатся (у меня, например, ага). Отдельно отмечу, что “маты” это такие коврики в спортзале, а те страшные слова, которые я порой вставляю даже в рекламные тексты, это “мат” и множественного числа у него нет. Основные секреты вот. Захотите ещё по этой теме, маякуйте - сделаю.