Уханкин Илья. HR-консультирование
Когда собственники смотрят в разные стороны: как консалтинг помогает вернуть компании целостность
Иногда компания начинает разваливаться не потому, что у неё плохие люди, слабый продукт или проблемы с рынком. Иногда проблема возникает значительно выше — на уровне собственников. Причём внешне всё может выглядеть вполне благополучно: бизнес работает, есть клиенты, есть сильные специалисты, есть руководители направлений, финансовые показатели контролируются. А внутри постепенно возникает разрыв. Один собственник говорит: «Нам нужно развиваться, пробовать новое, искать возможности, давать людям больше свободы»...
Команда в деле: почему с командой нужно работать регулярно
Есть тренинги, после которых участники получают несколько новых инструментов. А есть работа, после которой меняется сам способ смотреть на команду. За последнее время я провёл несколько программ «Команда в деле» — для разных групп в HoReCa, с разным составом участников, разным уровнем управленческого опыта и разной командной культурой. И сейчас, когда завершилась третья часть, я поймал себя на мысли: пожалуй, самое важное в этой работе произошло не внутри отдельных тренингов. Люди начали по-другому смотреть на саму команду...
Тренинг заканчивается там, где начинается реальная работа
Еще недавно хороший корпоративный тренинг выглядел довольно понятно. Тренер выходил к группе, рассказывал правильные вещи, показывал модели, рисовал схемы на флипчарте, давал участникам инструменты и формулы: как ставить задачи, как мотивировать сотрудников, как давать обратную связь, как управлять конфликтами, как быть лидером. Участники кивали, записывали, иногда даже искренне воодушевлялись. А потом возвращались на работу. И там начиналась настоящая жизнь. Срочный производственный заказ. Сотрудник, который «вроде всё понял», но ничего не делает...
Консалтинг мертв, но собственник еще живой...
Классический консалтинг организаций постепенно теряет смысл. Не потому, что компании перестали нуждаться в развитии. Напротив, изменений становится больше, а управленческие задачи становятся сложнее. Проблема в другом: мы слишком долго пытались менять организацию отдельно от человека, который этой организацией владеет. Можно изменить структуру, перераспределить полномочия, внедрить новые процедуры и заменить часть руководителей. Но если собственник сохраняет прежний способ принимать решения, управлять...
Компания может гнить даже тогда, когда у неё всё работает
Самое опасное состояние компании — не кризис. Кризис хотя бы заставляет действовать. Гораздо хуже, когда всё «в целом нормально»: сотрудники ходят на работу, проекты идут, зарплата платится, совещания проводятся, обучение запущено, новые регламенты подписаны. В этот момент внутри компании может уже идти медленный процесс разложения — просто его перестают замечать, потому что он выглядит как обычная работа. Недавно я увидел это особенно ясно в одном из проектов. Был запрос на изменения: собственник понимал, что компания выросла, а система управления за ней не успела...
