Дневник оператора колл-центра
247
подписчиков
Как работается в колл-центрах Магазина на диване, банка Ренессанс Кредит, ВЦИОМа и других. Расскажу, где хорошие условия работы, а какие КЦ следует обходить стороной. Вы поймете, почему люди-операторы отвечают вам как роботы и почему вам по 100 раз на дню звонят с предложением кредита, а также други
Как работается в колл-центрах Магазина на диване, банка Ренессанс Кредит, ВЦИОМа и других. Расскажу, где хорошие условия работы, а какие КЦ следует обходить стороной. Вы поймете, почему люди-операторы отвечают вам как роботы и почему вам по 100 раз на дню звонят с предложением кредита, а также други
5 часов назад
• Вы подписаны
Почему я всерьёз думаю увольняться (и что дальше)
И вот наступил момент, о котором я долго старалась не думать всерьёз: я решила увольняться. Надеялась, что это случится попозже, может хотя бы через год, а не полгода, как получается сейчас. Здесь я отработала по моим меркам очень долго по сравнению с КЦ. Но, кажется, уже не вывожу. Когда после работы в колл-центрах я пришла на производство, это был настоящий слом шаблона. Никаких холодных звонков, скриптов, секундомеров на линии и клиентов в наушниках. Совсем другая работа: сидишь в кабинете, оформляешь накладные, фиксируешь цифры, принимаешь машины...
2 недели назад
• Вы подписаны
Когда приходится работать под чужим именем
Как-то я уже писала о том, что иногда в работе мне приходилось представляться другим именем. Тогда это было требованием заказчика. Но недавно я вспомнила ещё один случай. Тогда мне тоже пришлось работать под несвоим именем — правда, совсем по другой причине. Такое у меня было в колл-центре «Олимп». Я допустила большую ошибку на проекте заказчика, и начальница сообщила, что теперь продолжу работу под другой учётной записью. В конце смены от этого действительно начинала ехать крыша. Нужно было постоянно...
1 месяц назад
• Вы подписаны
Сетевой маркетинг: попытка номер один
Давно я не публиковала статей о своих работах за пределами колл-центра. Что ж, пора возобновить рубрику и рассказать о том, как меня занесло туда, где я совершенно не ожидала оказаться, — в сетевой маркетинг. Где сетевой маркетинг, а где я? Впрочем, не зря говорят: никогда не зарекайся. Почему я всегда считала, что МЛМ-бизнес — это не моё? Во-первых, там нужно привлекать людей. Причём не каких-нибудь посторонних, а собственных знакомых. Что?! Предлагать что-то друзьям и родственникам? Позориться перед ними? Да ни за что! Во-вторых, там надо продавать...
2 месяца назад
• Вы подписаны
Номер тот, и не тот: репортаж из закулисья Теле2
О времена, о базы! Как меня вызывали «на ковер» в Теле2 из-за одного звонка (ностальгический пост без Санта-Барбары) Сегодня я решила сделать небольшую паузу в отчетах о моих заработках на фрилансе и новой работе и вернуться к основной, «исторической» теме моего канала. Дело было в 2018-19 годах, когда я работала в компании «Смартер» на проекте Теле2. Работа как работа: гарнитура, компьютер, бесконечные звонки. И вот сижу я, работаю, никого не трогаю, стараюсь выполнить план по заявкам. Вдруг РГ (руководитель группы) машет мне со своего места, мол, подойди...
2 месяца назад
• Вы подписаны
Мой заработок за апрель: работаю и подрабатываю
Апрель стал моим первым полным месяцем на официальной работе. Казалось бы, живи и радуйся: стабильный оклад, понятный график. Но подработки я не бросила. И сегодня я хочу рассказать вам не просто сухие цифры своего заработка за апрель, но и открыть одну очень личную, даже болезненную причину, почему я продолжаю цепляться за фриланс. Проще говоря: деньги с подработок — это единственные средства, которые я могу спрятать от мужа. В нашей семье сложилась такая система, от которой мне, честно говоря, давно не по себе...
