Антон Цымбалов - суды против Wildberries и других маркетплейсов

Расскажу про свежее дело по иску Вайлдберриз к бывшему селлеру. Этот кейс хорошо показывает, почему бывшим продавцам важно отслеживать, не подал ли ВБ на них в суд, а если такой иск подан, важно занимать в суде активную позицию. Ко мне обратился бывший продавец Wildberries. К моменту суда статус ИП он уже прекратил. Ещё осенью 2022 года Wildberries начислил ему крупные суммы — в основном штрафы за невыполненные заказы. Львиная доля, более 4,1 млн рублей, отражена в одном еженедельном отчёте в ноябре 2022 года...

На прошедшей неделе помогли нескольким нашим клиентам направить в Вайлдберриз досудебные претензии с требованием зачислить на баланс выплаты по программе сотрудничества (известна как "ИУ для бедных"). Суть этой программы заключается в том, что в период с ноября 2025 г. по январь 2026 г. продавец должен был достичь определенного значения оборота товаров на Вайлдберриз. При достижении или превышении этого показателя Вайлдберриз должен был возвратить продавцу часть удержанной комиссии. Эти деньги должны были зачислиться на баланс до 30 апреля 2026 г...

В соцсетях в последнее время натыкаюсь на множество роликов, в которых для оптимизации габаритов упаковки продавцам на ВБ рекомендуют использовать вакуум. Пакет - наверное, самая распространенная упаковка товаров на Вайлдберриз. В нее упаковывают разные товары - от грунтов до платьев, пуховиков и других предметов одежды. И в то же время такая упаковка вызывает очень много сложностей и спорных ситуаций. В основном все этим споры вокруг габаритов упаковки товара. Например, если мне звонит продавец,...

Работая с нашими клиентами - селлерами ВБ, наблюдаем, что Вайлдберриз в феврале 2026 г. активизировал начисление штрафов за занижение фактических габаритов упаковки товаров. То есть, штраф за габариты и раньше был, пожалуй, самым распространенным на ВБ, но сейчас этих штрафов удерживается действительно много. Причина этого, на мой взгляд, та же, что и у задержек выплат продавцам - необходимость Вайлдберриз пополнять оборотные средства, концентрировать ресурсы для покупки новых бизнесов и т.п. Проще говоря - Вайлдберриз нужны деньги...

Многие клиенты, начиная с конца марта 2026 г. задают один и тот же вопрос: почему деньги перестали быть доступны к выводу в понедельник. И началось это с понедельника 23 марта 2026 г. А ответ прост: изменился п. 5.6 оферты Вайлдберриз для продавцов. Было: Продавец может направить замечания к еженедельному отчету в течение 7 дней. Стало: Продавец может направить замечания к еженедельному отчету в течение 21 дня. С одной стороны, так и есть, поскольку у Продавца теперь есть больше времени для изучения...