Антон Цымбалов - суды против Wildberries и других маркетплейсов

В середине августа к нам обратился продавец, на которого поступила жалоба в Цифровой арбитраж Вайлдберриз. Его ситуация оказалась типичной и распространенной для продавцов, реализующих товары китайских производителей. Часто несколько разных продавцов реализуют в России одни и те же товары под китайским брендом, который не зарегистрирован в нашей стране. Да, к сожалению или к счастью, китайские производители далеко не всегда задумываются о регистрации своих товарных знаков в России. Бывает, что одному из таких продавцов приходит идея монополизировать рынок...

Штраф Вайлдберриз за занижение габаритов, пожалуй, самый распространенный среди штрафов ВБ для селлеров. При создании карточки товара продавец заполняет его габариты (длину, ширину и высоту). Если перемножить их между собой, получается объем товара, рассчитанный по указанным продавцом данным. На складе ВБ проводит собственные замеры габаритов товара. Далее эти габариты перемножаются маркетплейсом, и также получается объем товара, но уже по результатам измерений ВБ. Если полученный ВБ объем товара...

Большинство продавцов на Вайлдберриз может вспомнить, как в 2022 - 2024 годах маркетплейс под разными соусами удерживал у них денежные средства. Эти удержания далеко не всегда были обоснованными. Думаю, часто удержания были попросту были направлены на то, чтобы продавцы не слишком "жировали" и поделились частью маржи. Может ли продавец взыскать с ВБ старые необоснованные удержания? - Да, может. Но есть нюанс: не должен истечь 3-летний срок исковой давности. Кстати, сам ВБ в 2025 году вспомнил...

По некоторым данным у каждого продавца на Вайлдберриз теряется до 5 % товаров. Примерно до 2023 года ответственность ВБ за такие потери была минимальной. Продавцы предпочитали не судиться с маркетплейсом, а те крохи, которые он выплачивал за утрату товаров без суда, нельзя рассматривать как серьезные компенсации. Было подано много исков продавцов о взыскании с Вайлдберриз убытков - стоимости потерянных товаров. Компенсации тогда взыскивались судом по розничным ценам продаж товаров с учетом согласованной продавцом скидки...

В марте 2025 г. к нам обратился продавец, у которого Вайлдберриз удержал 416 тысяч штрафов за занижение фактических габаритов упаковки товаров. Начисления штрафов проводились маркетплейсом в январе - феврале 2025 г. по товарам 2 номенклатур. Обычно продавцы присылают нам для анализа: Это минимальный набор материалов, необходимых для изучения возможности оспорить штрафа ВБ за габариты в досудебном порядке или через суд. Продавец также прислал нам фотографии проведенных им самим замеров, которые опровергали данные замеров ВБ...