Revvy

Мы в Revvy работаем с отзывами каждый день — и поверьте, негативные отзывы получают даже те бизнесы, где уровень сервиса выше среднего. Негатив на 2ГИС — это не приговор. Вопрос не в том, как сделать отзывы на 2ГИС всегда положительными (так не бывает), а в том, как на них реагировать и можно ли удалить отзыв на 2ГИС, если он несправедливый. За последние месяцы мы проанализировали сотни кейсов ресторанов, доставок и клиник наших клиентом. Видим закономерность: один неверный ответ на плохой комментарий...

Негативный отзыв — это не катастрофа, а возможность. Возможность узнать честное мнение о вашем бизнесе, увидеть слабые места и показать клиентам, что вы умеете заботиться и слышать их. Я — Ирина Коваленко, маркетолог сервиса Revvy. Наша команда каждый день анализирует сотни отзывов в ресторанах, клиниках и доставках. И мы видим: не сам негатив опасен, а неправильная реакция на него. Одно неосторожное слово — и конфликт выходит в публичное поле, подрывая доверие клиентов и репутацию. В этой статье...

Привет! Я Ирина Коваленко, маркетолог компании Revvy. Мы ежедневно помогаем ресторанам и кафе не только улучшать репутацию на Яндекс Картах, собирать больше отзывов, но и выстраивать процессы так, чтобы о вашем бизнесе говорили в позитивном ключе — как онлайн, так и офлайн. Сегодня я хочу поговорить на важную и, честно скажу, немного нервную для многих тему — ЕГАИС и алкоголь. Если вы владелец ресторана, управляющий баром или просто работаете в заведении с лицензией на продажу спиртного — эта статья для вас...

Рекламная рассылка - эффективный маркетинговый инструмент. И не важно по каким каналам вы это делаете: по смс, в мессенджерах или через e-mail. Главное, чтобы результаты были на высоте. Маркетологи стремятся к высоким показателям конверсии. Ведь это означает, что маркетинговая стратегия выбрана правильно. Хороший сценарий увеличивает конверсию рассылки в покупку, ведет к допродажам и повторным покупкам. Клиенты становятся лояльнее к бренду, советуют его своим знакомым и друзьям. А у вас растет прибыль...

Начали свое дело, создали классный сайт, заказали рекламу, но клиенты к вам не торопятся. Почему, что не так, ведь вы все сделали «как надо»? Может быть где-то кроется ошибка? Ведь допускать их это нормально. Главное вовремя исправлять и делать правильные выводы. Разберем 10 типичных ошибок в маркетинге. Малый бизнес без грамотно спланированной маркетинговой стратегии часто не достигает высоких результатов. Следует учитывать финансы на выполнение каждого этапа стратегии. При небольшом бизнесе на маркетинговые расходы лучше откладывать не менее 10% от общего дохода...

Дисклеймер: Revvy настоятельно не рекомендует пользоваться покупкой отзывов для Яндекс Карт. Такая практика является нарушением правил платформы! Отзывы клиентов играют огромную роль в принятии решения, каким товаром или услугой воспользоваться. Отзывы на Яндекс Картах также вносят свой вклад в формирование общего представления о компании. В связи с этим некоторые предприниматели могут задуматься о покупке отзывов для улучшения репутации своего бизнеса. Однако стоит ли это делать и можно ли купить реальные отзывы? Рассмотрим основные аргументы за и против...

Отзывы клиентов играют важную роль в современном бизнесе, особенно при выборе товаров или услуг. Однако некоторые компании сталкиваются с проблемой, когда клиенты не оставляют отзывы на картах. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым клиенты могут не писать отзывы на картах, а также предоставим практические советы о том, как стимулировать клиентов делиться своими впечатлениями. Часто клиенты не оставляют отзывы на картах из-за недостаточной информации о возможности их оставить. Если страницы...

Почему важно удерживать своих клиентов? Некоторые компании зациклены на привлечении новых клиентов, однако это может быть гораздо дороже и менее эффективно, чем удержание текущих клиентов. По исследованию Harvard Business Review, рост и удержание постоянных клиентов всего на 5% увеличивает прибыль на 25-95%. Удержание клиентов обеспечивает стабильный поток доходов, что помогает сохранить ваш бизнес на подъеме. Сегодня разберемся, что такое коэффициент удержания клиентов, почему он важен для бизнеса и как ваша стратегия может поддерживать его рост...

Отзывы от клиентов имеют большое значение для бизнеса, оказывают влияние на репутацию бренда и продвижение в целом. Сегодня невозможно представить покупателя, который бы приобретал товар, не читая отзывы. При чем, это касается не только дорогостоящих товаров, например автомобилей или крупной бытовой техники. Мы читаем отзывы о качестве супа Том Ям, хороша ли прожарка говяжьего стейка или выбранные джинсы — маломерят или подходят по размеру. И сделаем выбор в пользу того ресторана, бренда одежды, где максимально подробные отзывы с фотографиями...

За последние два года российский маркетинг претерпел изменения — локдаун, эпидемия Коронавируса, уход западных брендов, запрет популярных соцсетей, события во внешней политике, увеличенная стоимость на рекламу. Все это подтолкнуло бизнес взглянуть на продвижение по-другому. Особо остро прочувствовали проблему владельцы локального бизнеса. Потому что, далеко не все могут выделить значительную часть бюджета на рекламу. А привлекать новых клиентов, по-прежнему, нужно. Хоть это становится, гораздо сложнее, в новых реалиях и условиях большой конкуренции...

Доставка еды на дом — высококонкурентная сфера, в которой уже вряд ли можно выделиться только рекламой или привлечь клиентов вкусной едой. Чтобы развиваться и масштабировать бизнес, важны десятки вещей: от скорости доставки до работы с отзывами и повышения качества обслуживания клиентов. Хотите проверить свой сервис доставки на эффективность и узнать, по каким причинам люди не заказывают доставку еды повторно? Мы поделимся основными критериями оценки сервиса доставки и дадим 10 полезных рекомендаций, которые приведут к вам больше постоянных клиентов и расскажут, как продвигать доставку...

Малый бизнес является одним из наиболее важных элементов экономической системы любой страны. Однако, в условиях конкуренции, малым предприятиям может быть сложно выделиться и привлечь новых клиентов. Прямой маркетинг - это один из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов и удержания уже имеющихся. В этой статье мы рассмотрим, что такое прямой маркетинг и какие инструменты вы можете использовать, чтобы помочь своему малому бизнесу достичь успеха. Что такое прямой маркетинг? Прямой...