Оксана Михеева: консалтинг по проектированию малого и среднего бизнеса

Посвящается всем пассажирам рейса ТК 212 с плановым вылетом 21.07.25 из аэропорта V (Москва) и также всем тем, чьи рейсы были обоснованно или необоснованно задержаны на неприлично длительное время или вовсе отменены. Помните, нет ничего невозможного, когда у нас есть цель, и мы действуем как единая команда! Примечание: все совпадения являются случайными, а представленные описания отражают лишь личное мнение автора. Все обстоятельства складывались так, что столь ожидаемый в семействе М. отпуск в 2025 году должен был случиться...

Итак, бизнес-архитектор - это уникальный эксперт, который создаёт единый контур системы организации, с целью достижения генеральной цели компании путем построения эффективного взаимодействия всех подразделений организации с учётом ценностей конкретного бизнеса. А теперь более подробно пройдемся по элементам приведенного определения: Генеральная цель - то, ради чего существует бизнес. Как правило эту цель определяет собственник бизнеса. Цели могут быть абсолютно разные от "я хочу n-миллионов в месяц...

У нас сегодня интересная тема. Дополнительное образование для тех, кто хочет... Помню, в первый учебный день на программе MBA в МГУУ нам дали задание написать на листе А4 наши ожидания ожидаем от программы. Было много "я хочу": стать управленцем, повысить квалификацию, завести правильные знакомства и т.д. И лишь один человек написал: «Хочу стоить больше денег как профессионал». Браво! Честно. Отмечу, что у нас в группе не было собственников бизнеса. И теперь по прошествии времени и экспертных работ с собственниками могу сказать, что и они идут на доп...

Тема, как говорится, на злобу дня. Вечный вопрос, который стоит перед первым лицом компании: пусть все остаётся как есть, и мы будем (мы - это сотрудники бизнеса) многое делать неудобно, долго и руками? Или потратить деньги на перевод бизнеса на бизнес-процессный подход и/или автоматизацию? Если мы смотрим на первый пункт (ручное выполнение множества функций без четких регламентов и правил), то видим: Например, Первое - риск того, что сотрудники выполняют работу абсолютно не так, как считает правильным...

Каждый бизнес имеет отчетность в том или ином виде, т.к. она нужна как минимум для оценки результатов деятельности. Но такая трактовка, точно не является верной. Итак, Важно отметить, что операционная отчетность нужна не только для оценки итоговых результатов, но и для ежедневного контроля с целью своевременного реагирования при выявлении отклонений от запланированной динамики. Текущая ситуация с отчетностью, которая, как ни странно, встречается не только в малом и среднем бизнесе, но и в больших корпорациях: руководители искренне уверены, что отчетность ЕСТЬ...

Каждый второй, если не первый собственник малого или среднего бизнеса хотя бы раз (здесь я немного лукавлю, явно преуменьшая проблему) произносил эту фразу. И как правило, когда наступает точка кипения (а именно, когда накапливающиеся факторы несоответствия ожиданиям вызывают уже не только раздражение, но и формируют устойчивое желание предпринимать действия), собственник бизнеса начинает делать шаги для решения проблемы. Обычно, схема действий примерно такая: А дальше – проблема на проблеме: Как...

Тема нашей сегодня беседы – экспертный аудит внутренней среды компании, который подразумевает независимую оценку внутреннего построения бизнеса с высоты helicopter view. Вполне логичный вопрос, который возникает в голове первого лица компании (собственника/СЕО): «А зачем он нужен этот независимый взгляд? Мы все тут, внутри бизнеса – опытные, квалифицированные, погруженные в процессы и гораздо больше понимаем внутреннее построение своего бизнеса, т.к. занимаемся им с нуля, чем внешний независимый эксперт»...

Продолжаем рассматривать тему, связанную с преодолением сопротивления при развитии малого бизнеса. В первой части рассматриваемой большой темы МЫ определили: то, что раньше было драйвером развития малого (или мелко структурированного среднего) бизнеса на начальном этапе, с какого-то момента начинает тормозить это самое развитие. Под местоимением МЫ я имею в виду о собственнике бизнеса. Т.к. осознание и устойчивое решение меняться, должно возникнуть именно у него. Мы поняли, что нужны действительно...

В первой части рассматриваемой большой темы, МЫ остановились на мысли: то, что раньше было драйвером развития малого (или мелко структурированного среднего) бизнеса на начальном этапе, с какого-то момента начинает тормозить это самое развитие. Под местоимением МЫ я подразумеваю собственника бизнеса. Т.к. осознание и устойчивое решение меняться, должно возникнуть именно у него. Как говорил Эйнштейн: «Вы не в состоянии решить проблему, оставаясь на том же уровне мышления, который ее породил». Для того, чтобы вырваться из замкнутого круга, в котором оказался бизнес, нужны изменения...

Раз в названии темы звучит термин «консерватизм», давайте разберемся, что это значит. Консервати́зм (от лат. conservo — сохраняю) — идеологическая приверженность традиционным ценностям и порядкам, социальным или религиозным доктринам. За главную ценность принимается сохранение традиций общества, его институтов и ценностей. Консерваторы во внутренней политике подчёркивают ценность существующего порядка и отвергают радикальные реформы. Вот и в бизнесе так же. На определенной стадии развития бизнеса...

Продолжая тему повышения управляемости и системности бизнеса, остановлюсь на значимом инструменте операционного менеджмента – цепочке бизнес-процессов верхнего уровня. Логично будет добавить определение данного термина. Цепочка бизнес-процессов верхнего уровня – это полный набор функций/процессов организации, обеспечивающий формирование итогового продукта/услуги компании. Цель первого порядка: Цели второго порядка, но не менее значимые: Цепочка бизнес-процессов верхнего уровня состоит из 4-х подсистем:...