Варвара Яковлева

Недавно у нас случилась интересная история с доставкой еды. Через Яндекс Еду мы получили большой заказ на доставку, приготовили его и спокойно ждали курьера, который никак не приходил. Начали искать его на карте и увидели, что он уже отдаляется от нас в другую сторону, заказ при этом по-прежнему был у нас. Начали переживать и позвонили в службу поддержки. В общем, не знаю как это произошло, но курьер либо не забрал заказ совсем, либо забрал какой-то другой. Яндекс написал нам, что свяжется с клиентом и вернёт ему деньги, а нам полностью всё оплатит. Но я сразу подумала о том каково человеку, ожидающему свою еду уже почти час, понять, что она вообще не приедет. Лично я бы разозлилась и мне было вообще всё равно кто здесь виноват. Поэтому мы связались с гостем и доставили заказ своими силами. Потому что так правильно. А что бы вы чувствовали на месте гостя? Как бы поступили на нашем месте?

Репост