— Здравствуйте, меня зовут Максим, я звоню вам из компании «Бета»… Трубку повесили. — Здравствуйте, меня зовут Максим, я звоню вам из компании «Бета», мы предлагаем… — Отправьте на почту, — сказали и положили трубку. — Здравствуйте, меня зовут Максим, я звоню вам из компании «Бета», чтобы обсудить возможности сотрудничества… — Не надо, спасибо, — ответили и отключились. Максим доволен — скрипт отработан. РОП доволен — план по звонкам выполнен. Продаж нет. Никто не понимает, почему. Знакомая картина? Если да — у вас в отделе продаж роботы...
Управление и продажи
Одного отчёта о прибыли мало. Три документа, которые нужно смотреть вместе
Выпуск 1 Прибыль — это не деньги. Где ваши на самом деле: https://dzen.ru/a/alxWCGOMyk6c523M Вы смотрите на отчёт о прибылях и убытках. Видите выручку, видите маржинальность, видите чистую прибыль. Всё хорошо. Но на расчётном счету — тишина. А в голове — один вопрос: «Где деньги?» В прошлом выпуске мы разобрали, куда уходят деньги — в дебиторку, на склад, в проекты, на счёт. Сегодня — о том, какие документы нужно смотреть, чтобы не задавать этот вопрос снова и снова. Собственник, который управляет...
Тактика самурая, или как я перестал бояться поражения
Знаете, что общего между запуском ракеты и утренним походом в душ? И там, и там есть шанс, что всё сгорит к чертям собачьим. Просто в случае с душем это зависит от проводки в хрущёвке, а в случае с бизнесом — от вас самих. Страх провала, как выяснилось, пожирает больше энергии, чем сама работа. Причём пожирает ещё до того, как вы успели сделать первый шаг. Единственный способ не сдохнуть от нервного тика ещё на старте — это мысленно похоронить себя заранее. Не в депрессивном смысле, а в тактическом...
Переговоры: кто у руля — вы или змея?
В прошлой статье мы разобрали, как подсознание перестраивает реальность — от тела до целей. Четыре этажа. От эффекта плацебо до нейропластичности. Теперь спустимся с четырёх этажей в переговорную. Там Змее раздолье. Ставки высоки, напряжение максимально, на кону — деньги. Идеальная среда для миндалевидного тела. Змея не умеет договариваться. Она умеет бить, бежать или замирать. На переговорах это стоит денег. Разберём четыре типичные ситуации — и что с ними делать. Клиент смотрит в смету, поднимает глаза и роняет: «У вас слишком дорого...
