Евгений Седегов

Регуляторный дедлайн редко становится проблемой в день дедлайна. К этому моменту проблема уже лежит в остатках, документах, статусах партий и зонах ответственности. Однажды при подготовке гипермаркета к ЕГАИС механизм проверки готовности нашёл дорогой алкоголь на пять с лишним миллионов рублей. Сначала в документах. Потом физически на складе. Товар был. Деньги в него были вложены. Но сроки постановки на учёт уже вышли. Продать нельзя. Легализовать нельзя. Пришлось утилизировать по закону. На поверхности — проблема маркировки. На деле — проблема управляемости: система учёта годами не видела слепую зону, а у процесса не было владельца. После этого я стал применять один принцип для каждого нового товарного контура: сначала проверка готовности объекта, потом полноценная работа. Не наоборот. Потому что маркировка ломается не в кассе и не в сканере. Она ломается там, где бизнес думает, что это задача ИТ, а ИТ думает, что после настройки интеграции процесс уже работает. Завтра опубликую разбор этого кейса: как из регуляторного риска был собран операционный контур с владельцем, единым входом, контролем инцидентов и подготовкой до дедлайна. #итибизнес #cio

4 вопроса подрядчику перед тем, как подписать акт Большинство собственников подписывают акт выполненных работ не потому, что убедились в результате. А потому, что не знают, что именно проверять. В итоге платят дважды: сначала за работу, потом за выяснение - что именно им сдали. Видел такую ситуацию. Сайт формально сдали, акт подписали. Через две недели выяснилось: заявки с формы не доходили в CRM. Подрядчик говорил: "работы выполнены по ТЗ". Бизнес говорил: "клиентов нет". Оба были по-своему правы. Но платил за это один. Четыре вопроса, которые закрывают большую часть таких ситуаций. Задавать до подписания. Не нужно быть технарём. Вопрос первый: "Что конкретно я принимаю и как это проверить?" Хороший подрядчик назовёт критерии - что работает, в каком объёме, при каких условиях. Слабый или неготовый к приёмке скажет: "всё готово, смотрите сами". Если критериев нет - акт подписывать рано. Вопрос второй: "Кто реально будет делать работу?" Компания, с которой вы договорились, часто передаёт задачу субподрядчику. Иногда это нормально. Вам нужно знать: кто отвечает за результат перед вами. Вопрос третий: "Что входит в гарантийный период?" Если подрядчик уходит сразу после подписания - любое исправление вы оплачиваете отдельно. Это нужно знать до оплаты, а не после сбоя. Вопрос четвёртый: "Что изменится в стоимости, если уточнится задача?" Задачи уточняются почти всегда. Вопрос - как это оценивается. Прозрачный ответ здесь экономит больше, чем любая скидка на старте. Иногда четыре вопроса экономят больше, чем вся скидка на проект. #итдлябизнеса #малыйбизнес #управление #автоматизация #собственникбизнеса