Персональный менеджмент

Когда и как появляется дезорганизация в бизнес-процессах? Как перестроить систему управления, чтобы получать результаты не благодаря случайному героизму, а с помощью регламентов? Статья впервые опубликована на портале E-xecutive.ru 2.03.25г. Управленческая задача: вытяжка в цехе не работала три дня, люди задыхаются, сырье портится, качество продукции «плывет». Никто не паниковал. Рабочий процесс, бывает. Паника началась, когда директор спросил: «Кто виноват?». И тут открылась страшная тайна: виноватых нет...

Вы знаете, что отделяет великого стратега от обычного смертного менеджера? Способность из бытового квеста по замене конденсатора вывести глобальную оптимизацию расходов. Директор починил телевизор — мир уже не будет прежним. Особенно для инженера-электронщика, который пока не догадывается, что теперь главный по ремонту микроволновок. Сага о герое и его паяльнике Представьте трогательную сцену. Директор солидной компании, человек, в чьих руках судьбы, бюджеты и квартальные отчеты, месяц вечерами ковыряется в сломавшемся телевизоре (или газонокосилке, или стиральной машинке)...

Задумывались ли вы, почему один человек вкалывает как проклятый, мечтая о Нобелевской премии, а другой счастлив, просто сидя с удочкой на берегу? Секрет не в лени или гениальности (хотя и в них тоже), а в сложной системе внутренней мотивации, которая (если упростить) состоит из трех китов: Смысла, Награды и Точки Гомеостаза. Давайте разберемся, как эта штука работает, почему она иногда дает сбой и как ее починить, чтобы не бежать вхолостую. Статья отредактирована и впервые опубликована в Журнале про планирование и тайм-менеджмент "PRO ВРЕМЯ"...

Представьте: у вас болит колено, но вы не хотите пропускать тренировку. Вы инстинктивно начинаете щадить больную ногу и активнее нагружать здоровую. Какое-то время вы держитесь, но скоро замечаете, что второе колено тоже начинает ныть и болеть. Теперь у вас две проблемы вместо одной. Узнаете ситуацию? Такая же история регулярно происходит в офисах и командах, когда один сотрудник выбывает из строя. Только вместо коленей «ломаются» ваши лучшие кадры. В менеджменте, как и в спорте, действуют свои законы биомеханики...

Вы когда-нибудь видели, как генеральный директор холдинга лично объясняет уборщице, какой угол в офисе нужно мыть первым? Или лично решает, какой слайд вставлять в презентацию рядового маркетолога. Нет? Значит, вы просто не работали в компании, где «ручное управление» — не метафора, а диагноз. Давайте разберём этот управленческий феномен, который превращает команду в марионеток, а руководителя — в вечно уставшего кукловода. Это — микроменеджмент в его самой уродливой форме. Проще говоря, это когда взрослому, нанятому за деньги специалисту, руководитель вручную переставляет ноги...