От войны к правилам игры: как обезвредить самый опасный вопрос в общении
Вопрос «Почему?» — это как огонь. В умелых руках он освещает путь к истине и прогрессу. В неумелых — сжигает доверие дотла и устраивает пожар в коллективе или семье. Давайте разберемся, как использовать эту суперсилу во благо, а не во вред, превратив из оружия саботажа в инструмент договоренностей. Вопрос «Почему?» — верный помощник. Это мой главный рабочий инструмент. С его помощью я, как детектив, раскрываю причины поломок оборудования, используя метод «пяти почему» (Почему остановился транспортёр? Включился сброс брака...