Организация изнутри: карта функций и потоков
Если вы думаете, что организация — это прямоугольники на оргструктуре, где стрелки показывают подчинение, — вы ошибаетесь. Организация — это потоки заявок, денег, приказов, сырья, брака, жалоб и стимулов. Я нарисовал схему «Менеджмент 2.0», где важны не квадратики, а то, что между ними летает. Сейчас я проведу вас по этой схеме — от идеи до клиента, от внешней среды до вашего рабочего кресла. И вы поймёте, почему главный энергетик должен знать как работает организаций. Это вторая статья курса для главных энергетиков и не только: «Энегоресурсы, оборудование и менеджмент...