Найти в Дзене
Мы в Хишигате много внимания уделяем предпроектному аудиту, ведь это этап, на котором становится понятно, что именно должна делать CRM
Кто участвует в процессах, где возникают потери, какие решения система должна принимать сама, а где помогать людям. 🗂В прикреплённом файле презентация о том, как проходит предпроектный аудит в Хишигате: сколько он длится, какие задачи решает, что происходит на каждой встрече и какой результат получает бизнес на выходе...
6 часов назад
МАРКЕТИНГ ДЛЯ СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЙ: КАК ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ И УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ
В строительстве умеют считать всё: кубы бетона, сроки поставок, зарплаты бригад. Но когда дело доходит до маркетинга, контроль исчезает. Бюджеты сгорают, заявки теряются, а владельцы повторяют: «Рынок просел». На самом деле рынок не падает, он просто меняется. И выигрывают те, кто перестаёт просто закупать рекламу, а начинает управлять маркетингом как системой. Это и есть главный вывод: в 2025 году успех строительной компании определяется не ценой квадратного метра, а тем, насколько точно отлажены её стратегия, CRM и digital-воронка...
1 день назад
Вопросы, которые помогают увидеть реальное состояние CRM
1️⃣ Приносят ли процессы в CRM результат без постоянного участия продавцов? Если всё держится только на ручной работе, система не усиливает бизнес. 2️⃣ Может ли продавец не держать клиентов в голове? Вся история общения, договорённости, документы и следующие шаги должны быть видны в системе. 3️⃣ Что произойдёт, если уйдёт сильный продавец? Если вместе с ним исчезают клиенты и сделки, значит, знания и процессы не зафиксированы. 4️⃣ Можно ли быстро разобраться в любой...
1 неделю назад
Как CRM превращается в зеркало проблем
Формально всё сделано правильно: CRM есть, этапы есть, сделки двигаются. Но спустя время выясняется, что система не помогает продавать, не упрощает жизнь руководству и не даёт ощущения контроля. Она просто фиксирует то, что и так происходило раньше, со всеми перекосами и случайностями. ❗️Причина здесь не в качестве внедрения и не в технической стороне. Чаще всего внутри компании нет ответа на вопрос, как должны быть устроены продажи именно в этом бизнесе. Продажи в строительстве, дистрибуции оборудования, сервисе или B2B работают по разной логике...
2 недели назад
Почему мы продаём аудит и не делаем его бесплатным бонусом
➖Мы же тратим на подготовку много сил и времени. Разбираемся, кто реально участвует в процессах, кто влияет на решения, кто потом будет жить с этой системой каждый день. Собираем интересы всех сторон и сводим их в одну будущую логику. Иногда всплывают роли, о которых в начале никто не думает, а потом именно они ломают или спасают проект. Предпочитаем увидеть это сразу. ➖Мы не считаем встречи. Если нужно больше, значит, будет больше. Наша задача не уложиться в регламент, а собрать целостную картину...
2 недели назад
К кривой CRM быстро привыкают
CRM не вызывает раздражения сама по себе. Она становится проблемой только тогда, когда вы вдруг узнаёте, как могла бы работать система с понятной логикой и опорой на процессы. Пока такого сравнения нет, текущая конфигурация во многом воспринимается как нормальная. Этапы есть, поля есть, но логики нет. Открыв сделку, нельзя сразу понять, что уже сделано, что должно быть сделано дальше и что считается нормальной работой на этом этапе. CRM в этом случае не ведёт менеджера, а просто фиксирует результат его действий...
3 недели назад
Самая незаметная причина слабых продаж
Чаще всего к нам приходят с фразой: «У нас проблемы с продажами», и практически никогда с фразой: «У нас проблемы с CRM». И это нормально, ведь большинство компаний не связывают эти вещи напрямую. Продажи падают, значит, менеджеры не дожимают, реклама не та, рынок сложный, клиенты не ЦА. CRM в этот момент кажется чем-то вторичным, скорее, программой для отчётности, в которой бесконечно заполняют поля, отвлекаясь от «настоящей работы». ➡️ Вы уже не в первый раз меняете руководителя отдела продаж, но результат остаётся примерно тем же...
3 недели назад
Рынок строительства домов из СИП-панелей в России: цифры и прогнозы на 2026
Если раньше дома из СИП-панелей считались экспериментом для энтузиастов, то сегодня это один из самых устойчивых трендов рынка малоэтажного строительства. СИП-технология перестала быть «альтернативой кирпичу» и стала языком нового поколения частных застройщиков: быстрых, рациональных и требовательных к энергоэффективности. По данным Росстата, в 2024 году доля таких домов превысила 14 % от всего частного домостроения. А по темпам роста рынок СИП-строительства обгоняет традиционные форматы минимум на год вперёд...
4 недели назад
Как мы спасали декабрь и придумали адвент-календарь для дверей 💫 У нашего клиента, крупного дистрибьютора входных и межкомнатных дверей, ожидалась классическая ситуация: после Чёрной пятницы в ноябре продажи обычно проседают, склады требуют обновления, а январь так вообще заснёт сладким сном. Нам выдали список позиций, которые нужно реализовать в ближайшее время, и попросили придумать что-то, что удержит ритм продаж. Можно было взять стандартный путь и выкатить вторую волну акций, но люди устали от скидок так же, как от мандаринов на втором килограмме. Тем более, что мы не настолько отчаялись в собственных силах. Хотелось подарить людям ощущение декабря, а не очередного ценника. Так появилась идея адвент-календаря. Симпатичный, яркий, уютный, с игровыми механиками и приятными сюрпризами внутри. Каждый день – повод зайти снова, и люди активно заходят. 柔よく剛を制す* Они получают удовольствие от взаимодействия с компанией, и это не может не радовать. И главное, что клиенту всё понравилось. Продажи не просели, вовлечённость выросла, и сам бренд выглядит бодрым и живым, а не уставшим от сезонных акций. Больше про наши компетенции вы можете почитать на сайте hishigata.ru ___________ *柔よく剛を制す – «Мягкое побеждает твёрдое»
1 месяц назад
CRM не спасёт ваш бизнес. А вот CRM-менеджмент – может.
Есть вещи, которые внушают уверенность. Новый ежедневник, который вот-вот сделает организованнее. Подписка на спорт, которая обязательно приведёт в форму. И, конечно, CRM, которая обязательно должна превратить хаос в стройную систему продаж. Но вот проходит месяц. Затем два. CRM установлена, деньги на внедрение потрачены, а бардак внутри компании никуда не делся. Менеджеры всё так же забывают перезванивать. Сделки висят. Клиенты растворяются между «я подумаю» и «давайте после праздников». CRM не продаёт сама по себе...
1 месяц назад
Японские привычки, которые спасут ваш бизнес в 2026 году Есть в Японии одна особенность, за которую её хочется обнять: обычные бытовые действия там работают эффективнее, чем половина корпоративных регламентов. Потому что они проживают каждую привычку как маленький ритуал заботы о будущем. Мы решили взять несколько привычек, которые особенно хорошо прочувствовать в декабре, и посмотреть, что они могут дать вашему бизнесу в Новом Году. Оосодзи - предновогодняя генеральная уборка В Японии не просто протирают полочки. Они закрывают хвосты, чинят то, что откладывали месяцами, выбрасывают то, что давно перестало служить. Оосодзи - это уважение к Новому Году: «мы встречаем тебя без старого хлама». В бизнесе это звучит так просто, что даже стыдно: разберите CRM, уберите мёртвые сделки, закройте старые задачи. Новый Год начинается легче, когда в старом ничего не тянет за спиной. Итиго-ичие - искусство проживания момента, который больше не повторится Японцы считают, что любая встреча - единственная. Даже если человек придёт завтра, это уже другой человек, в другом состоянии и с другим настроением. Это странно трогательно и удивительно полезно. В бизнесе это означает только одно: если клиент написал, это тот самый момент. Через два дня он уже не такой горячий, через неделю он другой. Итиго-ичие - хорошее напоминание, что продажи делают не скрипты, а люди, которые отвечают вовремя и по-человечески. Омамори - амулеты на удачу В Японии их дарят, чтобы человек чувствовал, что о нём подумали. В бизнесе омамори - это короткие инструкции, маленькие правила, простые пояснения. Иногда лучший подарок команде - не торт в офис, а инструкция, которая экономит ей полчаса жизни каждый день. Кайдзен - маленькие улучшения, которые касаются всех сотрудников Вместо «в январе начнём жить заново» попробуйте выбрать три крошечных улучшения, которые действительно дойдут до продакшена. Только три, а не сорок три. Кайдзен - это движение без надрыва. Вы можете взять любую японскую привычку, и сделать её своей. Начните год чуть легче, чем предыдущий. С любовью, Хишигата ❤️
1 месяц назад
Кейс: оживили CRM, которую сотрудники два года обходили стороной
К сожалению, мы уже привыкли к такому виду старых CRM: система есть, а работа происходит где-то параллельно в блокнотах, потому как воронка не совпадает с жизнью компании. Так было и здесь. Статусы звучали красиво, но непонятно. Менеджеры не могли понять, где они находятся и куда двигать сделку дальше. В итоге 90% базы висело в одном этапе «В работе», звонков и переписок внутри сделок – ноль. ➡️первичная продажа оборудования - 22 этапа ➡️допродажа оборудования – 15 этапов ➡️первичная продажа косметики...
1 месяц назад