Ольга Баркова, Бережливое производство и совершенствование

Многие руководители попадают в ловушку «идеального порядка». Мы пишем регламенты, внедряем бережливое производство и оптимизируем каждый шаг сотрудника, искренне веря, что это путь к эффективности. Но на деле часто получаем обратный эффект: процессы работают как часы, а клиенты уходят к конкурентам. В чем секрет? Мы строим бизнес изнутри наружу, опираясь на удобство отделов и логику производства. Но в современной экономике выживает тот, кто умеет развернуть эту логику на 180 градусов и строить процессы снаружи вовнутрь...

За последние два года сотни компаний инвестировали в автоматизацию, CRM, цифровизацию и консалтинг по эффективности. Кто-то внедрил Agile, кто-то заменил сотрудников ботами, кто-то сократил издержки. И что? Рост получили единицы. Остальные — навели порядок… и застыли. Почему так происходит? Потому что не все готовы обучать сотрудников и продолжать процесс совершенствования в компании. Оптимизация — не равно рост. Это как починить автомобиль, залить новое масло, отмыть кузов — но не поехать. Или поехать по старому, привычному маршруту...

Знаете, многие думают: «Оптимизация — это долго, сложно, и вообще не для моего бизнеса». Но всё меняется, когда руководитель решает подойти к этому системно — и при этом использовать то, что сегодня действительно работает: бережливое производство и нейросети. Делюсь опытом наших участников — как получилось на практике, без приукрашиваний. Один из примеров, можно посмотреть на видео: рассказ операционного директора Ресто-бар Студио о внедрении Бережливого производства и ИИ. Обычно мы начинаем с простого: посмотреть, где в компании утекают деньги и время...

Друзья! Вела в пятницу занятия на тему: Как улучшить сервис с помощью Бережливого производства и ИИ. Поняла, что многие ещё не приступали к работе с ИИ. Что мешает? Не желание учиться? Сопротивление? Думаю и то и другое. Но главная причина, не умение работать с нейросетями. Сейчас у тех, кто пользуется ИИ появляется соблазн верить всему, что пишет и преподносит ИИ. Возникновение ИИ повысило требования к нашему естественному интеллекту. Что делает естественный интеллект: 1 Создаёт смыслы.  ИИ этого не умеет...

Сегодня я прочитала про чашку кофе, которую продали за 57 000 руб. по курсу  в Дубае. Это  подход заставляет пересмотреть все, что мы знаем о цене и ценности. За эти деньги можно купить хороший смартфон или даже билет в отпуск. Моя первая реакция была предсказуемой: «Это безумие! Кто это покупает?». Но потом я, как эксперт по Бережливому производству, задумалась. Что на самом деле продают в этой кофейне? И тут начинается магия. Они продают не просто горячий напиток. Они продают историю. Зерна для этого кофе — Hacienda La Esmeralda Geisha — своего рода «винтажное бургундское» в мире кофе...