Найти в Дзене
Поддержите автораПеревод на любую сумму
Как руководителю понять, где ИИ действительно даст экономический эффект
Сегодня о нейросетях говорят много. Почти каждый руководитель уже слышал, что ИИ может писать тексты, готовить отчёты, анализировать данные, помогать в продажах, маркетинге, документообороте и управлении. Но главный вопрос для бизнеса звучит не так: «Какой ИИ внедрить?»Главный вопрос руководителя другой: где ИИ действительно даст экономический эффект? Потому что сам по себе искусственный интеллект не гарантирует роста прибыли. Он может ускорить работу. Но если процесс изначально не выстроен,...
1 неделю назад
Бережливое мышление начинается с любви к себе
Меня зовут Баркова Ольга. Я руководитель Дальневосточного центра производительности, эксперт по Бережливому производству. Сегодня я расскажу о том, как менялось моё мышление, отношение к себе, к окружающим, к делу, в то время, как я вела свою деятельность, растила детей. Эта история — не просто хроника событий, а путь превращения из «человека дела» в «человека гармонии». Когда я захожу в аудиторию  и встречаюсь взглядом со своими слушателями, я вижу  гораздо больше, чем просто готовность записывать лекцию...
2 недели назад
Очередь к знахарю в здании, где работают люди с высшим образованием! Иногда реальность выглядит очень показательно. Сегодня наблюдала очередь в одном здании, где работают люди с дипломами, опытом, должностями, знаниями. Люди, которые умеют считать, анализировать, принимать решения, говорить о стратегии, эффективности и развитии. Но при этом именно в этом же здании может стоять очередь к знахарю. И это не про образование. Это про внутреннюю пустоту. Про нежелание заниматься собой. Про отказ от самопознания. Про отсутствие привычки думать глубже, искать причины, брать ответственность за свою жизнь, состояние и выбор. Высшее образование не гарантирует зрелости. Диплом не заменяет осознанность. Должность не делает человека внутренне сильным. А годы работы не означают, что человек действительно развивается. Когда человек не хочет разбираться в себе, не хочет учиться новому, не хочет честно смотреть на свои страхи, ограничения и слабые стороны, он начинает искать простые ответы в простых местах. Не менять мышление — а искать “волшебное решение”. Не работать над собой — а надеяться, что кто-то снимет тревогу, уберёт проблемы и всё наладится само. Именно так и рождается эта странная картина: внешне — взрослые, образованные люди, а по сути — полная беспомощность перед собственной жизнью. Самопознание, развитие, образование, работа с мышлением — это не модные слова. Это необходимость для каждого, кто хочет не просто существовать, а понимать, что с ним происходит, почему он делает именно такой выбор и куда в итоге идёт. Потому что если человек не управляет собой, им начинает управлять страх, чужое мнение, случайные советы и очередь к знахарю. Настоящее развитие начинается не с диплома. Оно начинается с честного вопроса к себе: что я делаю со своей жизнью, своим мышлением и своим состоянием? А как Вы считаете? Поделитесь своими мыслями.
1 месяц назад
Друзья! Сейчас на рынке недвижимости уже недостаточно просто быть активным и много работать. Побеждает тот, кто умеет работать быстрее, точнее и сильнее конкурентов. И здесь разница между риэлтором с ИИ и без ИИ становится критичной. Риэлтор без ИИ — вручную пишет объявления — долго собирает подборки — тратит часы на переписки — откладывает контент, потому что не хватает времени — устаёт от рутины и теряет фокус на клиентах и сделках Риэлтор с ИИ — за минуты готовит тексты и описания объектов — быстрее отвечает клиентам — оперативно создаёт подборки и презентации — регулярно ведёт соцсети — освобождает время для переговоров, показов и продаж Пока один риэлтор занят бесконечной рутиной, другой уже использует ИИ как рабочий инструмент и делает больше за то же время. ИИ не заменит сильного риэлтора. Но риэлтор, который не использует ИИ, всё чаще будет проигрывать тому, кто уже научился с ним работать. Рынок меняется. И вопрос уже не в том, нужен ли ИИ. Вопрос в том, кто начнёт использовать его раньше и получит преимущество. 8 апреля стартует онлайн курс: ИИ для риэлторов. Регистрируйтесь по ссылке: fepcschool.ru/...92l
1 месяц назад
Бизнес наизнанку: Почему ваши процессы должны диктовать клиенты, а не только регламенты
Многие руководители попадают в ловушку «идеального порядка». Мы пишем регламенты, внедряем бережливое производство и оптимизируем каждый шаг сотрудника, искренне веря, что это путь к эффективности. Но на деле часто получаем обратный эффект: процессы работают как часы, а клиенты уходят к конкурентам. В чем секрет? Мы строим бизнес изнутри наружу, опираясь на удобство отделов и логику производства. Но в современной экономике выживает тот, кто умеет развернуть эту логику на 180 градусов и строить процессы снаружи вовнутрь...
2 месяца назад
Почему 80% компаний оптимизируют процессы — но не растут. И как это исправить с помощью Бережливого производства и ИИ
За последние два года сотни компаний инвестировали в автоматизацию, CRM, цифровизацию и консалтинг по эффективности. Кто-то внедрил Agile, кто-то заменил сотрудников ботами, кто-то сократил издержки. И что? Рост получили единицы. Остальные — навели порядок… и застыли. Почему так происходит? Потому что не все готовы обучать сотрудников и продолжать процесс совершенствования в компании. Оптимизация — не равно рост. Это как починить автомобиль, залить новое масло, отмыть кузов — но не поехать. Или поехать по старому, привычному маршруту...
4 месяца назад
Как мы оптимизировали процессы с помощью Lean и ИИ — просто о сложном
Знаете, многие думают: «Оптимизация — это долго, сложно, и вообще не для моего бизнеса». Но всё меняется, когда руководитель решает подойти к этому системно — и при этом использовать то, что сегодня действительно работает: бережливое производство и нейросети. Делюсь опытом наших участников — как получилось на практике, без приукрашиваний. Один из примеров, можно посмотреть на видео: рассказ операционного директора Ресто-бар Студио о внедрении Бережливого производства и ИИ. Обычно мы начинаем с простого: посмотреть, где в компании утекают деньги и время...
4 месяца назад
Обучение работе с ИИ. Почему не все готовы изучать и применять?
Друзья! Вела в пятницу занятия на тему: Как улучшить сервис с помощью Бережливого производства и ИИ. Поняла, что многие ещё не приступали к работе с ИИ. Что мешает? Не желание учиться? Сопротивление? Думаю и то и другое. Но главная причина, не умение работать с нейросетями. Сейчас у тех, кто пользуется ИИ появляется соблазн верить всему, что пишет и преподносит ИИ. Возникновение ИИ повысило требования к нашему естественному интеллекту. Что делает естественный интеллект: 1 Создаёт смыслы.  ИИ этого не умеет...
6 месяцев назад
Стоит ли чашка кофе 57 000 рублей? Нет. А опыт — да.
Сегодня я прочитала про чашку кофе, которую продали за 57 000 руб. по курсу  в Дубае. Это  подход заставляет пересмотреть все, что мы знаем о цене и ценности. За эти деньги можно купить хороший смартфон или даже билет в отпуск. Моя первая реакция была предсказуемой: «Это безумие! Кто это покупает?». Но потом я, как эксперт по Бережливому производству, задумалась. Что на самом деле продают в этой кофейне? И тут начинается магия. Они продают не просто горячий напиток. Они продают историю. Зерна для этого кофе — Hacienda La Esmeralda Geisha — своего рода «винтажное бургундское» в мире кофе...
7 месяцев назад
Как внедрить нейросети в Бережливое производство: план действий для руководителей Что показал простой эксперимент с ИИ в логистической компании Хочу поделиться историей, которая может быть знакома многим. Я вела проект в логистической компании, где руководители уже слышали про ИИ и Lean, но относились скептически. «Это всё для больших корпораций, у нас и так дел по горло», — говорили они. Сначала мы решили попробовать маленький шаг: построить простую карту процесса — как идёт заказ от клиента до отгрузки. Без сложных программ, просто на листе и в Excel. И вот тут я предложила подключить нейросеть. Она не выдала волшебного решения. Но помогла нам собрать данные, которые раньше никто не замечал: сколько времени заявки «висят» без движения, сколько раз их перепроверяют разные люди, где чаще всего клиенты звонят с вопросами. Результат был очень приземлённый: -вместо того чтобы спорить «у нас всё работает», команда впервые увидела, что из 10 шагов процесса три вообще не добавляют ценности; - появилось понимание, с чего начать улучшения, а не «переделывать всё сразу». И знаете, это вдохновило команду. Не потому что сразу сэкономили миллионы, а потому что стало понятно: мы можем улучшать шаг за шагом. А ИИ оказался не «страшной заменой людям», а удобным помощником, который экономит время на рутине. Как на практике осуществить такой подход мы расскажем на бесплатном вебинаре: «Как внедрить нейросети в Бережливое производство: план действий для руководителей» Посмотреть программу и зарегистрироваться можно по ссылке. А у вас было ощущение, что «слишком сложно, мы маленькая компания, у нас ИИ не заработает»?
7 месяцев назад
«Секрет удержания клиентов: посмотрите, как дети выбирают секции» Недавно наблюдала ситуацию, которая многое объясняет про отношение к клиенту. Мама с сыном выбирают спортивные секции. Где-то хорошие залы, новое оборудование, расписание удобное. Но ребёнок выбирает не зал, не программу. Он выбирает преподавателя. Того, кто смотрит в глаза, кто поддерживает, кто хвалит даже за маленький шаг. И не важно, что у других секций — более «продвинутые» условия. Ребёнок идёт туда, где чувствует уважение и веру в себя. И ведь клиенты — точно такие же. Люди выбирают не только продукт или услугу. Они выбирают отношение. Тон голоса. Внимание к деталям. Честность и открытость. Вот почему в наших программах по бережливому производству мы делаем акцент не только на процессах, инструментах и экономике. Мы учим компании развивать клиентоориентированность — уважение, внимание, вовлечённость. Потому что можно оптимизировать расходы, внедрить 5S и сделать красивые отчёты… Но если с клиентом общаются сухо, формально или равнодушно — он уходит. А удерживает всегда одно и то же — отношение. И если хотите понять, что такое клиентоориентированность на практике — просто посмотрите, как дети выбирают свои секции.
8 месяцев назад
«Все ели борщ» — и потеряли 200 000 рублей Вчера мы с коллегой зашли пообедать в одно кафе. Вечером — отравление. Жалоба менеджеру → ответ: — «Всё хорошо, все ели борщ». Это не забота. Это отговорка, которой закрывают глаза на проблему. И это в кафе случается часто. Работают два повара: один любит готовить, другой — нет. Качество зависит от того, кто сегодня на смене. Результат: минус два постоянных клиента. В год — примерно 200 000 рублей потери. Ошибки руководства: -Нет стандартов приготовления. -Нет контроля качества. -Нет обучения персонала работе с жалобами. Что нужно было сделать Ввести стандарты и чек-листы на кухне. Проверять блюда перед подачей. Учить сотрудников не оправдываться, а решать проблему. Либо мотивировать «равнодушного» повара, либо заменить. Урок: бизнес теряет деньги не из-за борща, а из-за отсутствия системы. Стандарты, порядок и уважение к клиенту стоят дешевле, чем потерянные 200 000 рублей.
8 месяцев назад