Платформа ЭРА

Своей точкой зрения по этому вопросу делится Илья Плещинский, одни из архитекторов, идеологов и основателей Платформы Эра. В 2026 году наряду с владением конкретными инструментами всё больше будет цениться понимание архитектурных паттернов. Одним из ключевых подходов, который станет must-have в резюме, является принцип отказоустойчивости, заимствованный из философии Erlang — «let it crash». Особенно это актуально для высоконагруженных real-time систем, где важна способность моментально восстанавливаться после сбоев без потери данных или ущерба для пользователей...

Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья, неиссякаемой энергии, счастья и благополучия. Пусть в Ваших домах царит радость, а в делах сопутствует удача! Мы подводим итоги 2025 года, который для рынка стал временем проверки на прочность. И сегодня...

Платформа Эра приглашает на онлайн-конференцию 24 декабря в 14.00 на тему "Ключевые достижения 2025г. и векторы развития" Приглашаем Вас на конференцию Платформы Эра, которая станет заключительным мероприятием платформы в этом году. Тема: «Ключевые достижения 2025 и векторы развития» Формат: Онлайн Дата: 24 декабря Время: 14.00 мск Регистрация - https://era-platform.ru/chronicle_development Этот день мы посвятим самому важному:...

Внедрение искусственного интеллекта в процессы аудита звонков контакт-центра открывает новые возможности для повышения эффективности и качества обслуживания. В данной статье мы сосредоточимся не на базовой настройке ИИ-сервисов, а на практических аспектах работы с уже настроенным решением — ботом-аудитором, предназначенным для анализа текстовых транскрипций диалогов. Наш бот функционирует как специализированный аналитик контакт-центра, работающий по заданным правилам. Его ключевая задача — выполнять...

26 ноября в 14.00 Платформа Эра проведет онлайн конференцию на тему: «Обзор приложения для управление качеством (QM)» На определенном этапе развития функциональных возможностей мы поняли, что можем выйти за рамки автоматизации основного процесса обслуживания и предложить нашим клиентам автоматизацию также и смежных процессов в контактном центре. Эта концепция получила название УКЦ — управление контактным центром. Понятно, что основной процесс в контактном центре — процесс обслуживания. Но чтобы это...