Найти в Дзене
ГлавнаяВидеоСтатьиРоликиПодборки
Закреплено автором
edna - цифровые коммуникации для бизнеса
Кейс RussiaDiscovery: как интеграция WhatsApp с «Битрикс24» от edna помогает путешествовать по России
2 года назад
edna - цифровые коммуникации для бизнеса
«Не могу говорить – покупаю биткоины»: как Skillbox обрабатывает заявки на обучение с WhatsApp
2 года назад
СтатьиЕщё
MAX бот для среднего и крупного бизнеса в 2026 году: возможности API и сценарии автоматизации
В 2026 году мессенджер MAX от VK окончательно закрепился в статусе национальной коммуникационной платформы, преодолев отметку в 85 миллионов активных пользователей. Если малый бизнес чаще использует приложение для ручного общения, то для среднего и крупного бизнеса с развитой IT-инфраструктурой (банки, ритейл, логистика, e-commerce) ключевым инструментом платформы стал API. Разберемся в возможностях автоматизации, узнаем, как работает MAX bot, почему компании переводят в него коммуникации и как правильно выстроить миграцию базы, чтобы снизить расходы...
1 неделю назад
Как перестать терять клиентов из‑за переписок в мессенджерах
⚡️8 октября в 11:00 проведем вебинар по теме «Как перестать терять клиентов из‑за переписок в мессенджерах: новый продукт edna Chatflow» Кому будет полезно: руководителям, которым важно видеть каждое касание клиента и управлять качеством коммуникаций без смены привычных инструментов. Что будет на вебинаре: ✅ Где и почему теряется выручка: типовые сценарии боли и рисков в чатах. ✅ Как работает Chatflow: переписка из WhatsApp автоматически в CRM в реальном времени...
6 месяцев назад
Что такое Telegram OTP и почему это лучшее решение для бизнеса
Безопасность данных клиентов — приоритет для любого современного бизнеса. В эпоху цифровизации традиционные SMS-пароли постепенно уступают место отправке одноразовых паролей (OTP) через Telegram. Компания edna предлагает эффективное решение для верификации пользователей, которое повышает безопасность и оптимизирует расходы, — Telegram OTP. Одноразовые пароли (One-Time Passwords) — автоматически генерируемые коды, предназначенные для однократного использования при аутентификации пользователя. Их основная задача — усилить защиту учетных записей от несанкционированного доступа...
7 месяцев назад
Недавно команда edna Pulse приняла участие в важном подкасте от партнёра Carrot quest, где вместе с экспертами FitStars, NL Marketing и Carrot quest обсудили вызовы — возможную блокировку WhatsApp в России и что это значит для бизнеса. В прямом эфире мы разбирали, как эффективно подготовиться к новым реалиям, снизить риски и продолжать выстраивать качественные клиентские коммуникации в условиях неопределённости. Главное послание: не паниковать заранее, а смело диверсифицировать каналы связи, подключать альтернативные мессенджеры — Telegram, email, SMS, новые решения — и экспериментировать с инструментами, чтобы сохранить и увеличить LTV клиентов. Мы подробно рассказали о реальных сценариях работы с WhatsApp сегодня и о том, как заранее готовить «план Б», который позволит бизнесу плавно адаптироваться к ограничениям, если они появятся. Читать полную статью с практическими рекомендациями и кейсами можно на сайте партнёра Carrot quest. Присоединяйтесь к нашим мероприятиям и оставайтесь в курсе всех важных изменений и трендов в коммуникациях, чтобы всегда быть на шаг впереди!
7 месяцев назад
Совместный кейс edna и Cofix: как WhatsApp-рассылки помогают превращать франчайзинг-контакты в партнеров
Cofix — международный кофейный бренд (6 стран, 430+ точек), который появился в 2013 году. Первая кофейня дебютировала на российском рынке в 2016 году. С тех пор компания ежегодно входит в Топ-10 крупнейших кофейных сетей по версии РБК. Шесть лет назад сеть начала активно развиваться за пределами РФ, открывая кофейни в Беларуси и Польше. В 2023 году компания успешно вышла на рынки Армении и Испании. Бренд Cofix развивается по франшизе. Люди все реже отвечают на телефонные звонки, предпочитая общаться в мессенджерах...
8 месяцев назад
Как технологии ИИ преобразуют клиентский сервис в медицине. Вебинар от edna и Chatme.ai
💊 9 июля в 11:00 (Мск) проведем вебинар на тему: «От каскадных рассылок до Agentic AI. Эволюция клиентского сервиса в эпоху ИИ. Как применять LLM в медицине» Вебинар будет полезен всем, кто хочет узнать, как технологии ИИ преобразуют клиентский сервис сегодня. ✅ Подробно расскажем, с чего начать, практические шаги для клиник и сервисов: как запустить Agentic на базе LLM, с рассылками и интеграциями на базе омниканальной платформы. ✅ Разберем...
9 месяцев назад
🔥 Как запустить чат-бота в WhatsApp – вебинар от edna 1 июля в 15:00 (Мск)
Уже завтра встречаемся в прямом эфире в 15:00 (Мск) на вебинаре «edna Pulse Сценарии: конструктор чат-ботов и автоматизированные рассылки в одном решении». 👍 Регистрация на вебинар по ссылке. На вебинаре расскажем: ✅ Зачем нужны чат-боты и их конструктор. Как автоматизированные рассылки увеличивают отклик, снижают отписки и блокировки...
9 месяцев назад
edna Pulse Сценарии: конструктор чат-ботов и автоматизированные рассылки в одном решении, вебинар 01.07 в 15:00
Приглашаем вас на вебинар «edna Pulse Сценарии: конструктор чат-ботов и автоматизированные рассылки в одном решении», который пройдет 1 июля (вторник) в 15:00 (Мск). Участие бесплатное при условии предварительной регистрации по ссылке...
10 месяцев назад
Почему пора переводить OTP-сообщения в мессенджеры
Ежедневно компании отправляют миллионы одноразовых паролей, что обходится им очень дорого. В связи с этим бизнесы начали искать методы уменьшения расходов на доставку одноразовых паролей. Вслед за всеобщим трендом на цифровизацию меняется клиентский путь: пользователи массово уходят в мессенджеры, а бренды активно развивают собственные приложения. Цифровые платформы стремительно вытесняют традиционные SMS, предлагая новые форматы отправки OTP. Исторически самой удобной формой доставки верификационных...
10 месяцев назад
Узнай как улучшить контроль за операторами и метрики сервиса с обновленным мониторингом в edna Chat Center. Бесплатный вебинар от edna 28.05
edna проведет бесплатный вебинар «Как улучшить контроль за операторами и метрики сервиса с обновленным мониторингом в edna Chat Center», 28 мая в 11:00 (Мск). Теперь контролировать работу операторов, анализировать...
11 месяцев назад
edna проведет бесплатный вебинар на тему «Новая тарификация WhatsApp и последние обновления edna Pulse»
edna проведет бесплатный вебинар 21 мая (среда) в 11:00 (Мск) на тему «Новая тарификация WhatsApp и последние обновления edna Pulse». ✅ как изменилась тарификация WhatsApp и что это значит для вашего бизнеса; ✅ обсудим новую систему тарификации и сделаем обзор последних обновлений в продукте: аналитика переходов...
11 месяцев назад
Как подготовить рассылку на 23 февраля и 8 марта: что ждут клиенты от брендов?
Почти половина россиян ожидает заботы и внимания от брендов к праздникам 23 Февраля и 8 Марта. Согласно исследованию экспертов edna, 47% респондентов положительно реагируют на поздравления от компаний, а 35% настраиваются на весну благодаря теплым сообщениям. Это отличный повод для бизнеса задуматься о персонализированной рассылке на 23 февраля и рассылке на 8 марта. За последние два года около трети россиян стали дарить больше подарков близким на гендерные праздники. Более 47% опрошенных дарят символические подарки, сувениры и цветы своим друзьям, родственникам и коллегам...
1 год назад
Видео