Найти в Дзене
Закреплено автором
edna - цифровые коммуникации для бизнеса
Кейс RussiaDiscovery: как интеграция WhatsApp с «Битрикс24» от edna помогает путешествовать по России
2 года назад
edna - цифровые коммуникации для бизнеса
«Не могу говорить – покупаю биткоины»: как Skillbox обрабатывает заявки на обучение с WhatsApp
2 года назад
Как перестать терять клиентов из‑за переписок в мессенджерах
⚡️8 октября в 11:00 проведем вебинар по теме «Как перестать терять клиентов из‑за переписок в мессенджерах: новый продукт edna Chatflow» Кому будет полезно: руководителям, которым важно видеть каждое касание клиента и управлять качеством коммуникаций без смены привычных инструментов. Что будет на вебинаре: ✅ Где и почему теряется выручка: типовые сценарии боли и рисков в чатах. ✅ Как работает Chatflow: переписка из WhatsApp автоматически в CRM в реальном времени...
2 месяца назад
Что такое Telegram OTP и почему это лучшее решение для бизнеса
Безопасность данных клиентов — приоритет для любого современного бизнеса. В эпоху цифровизации традиционные SMS-пароли постепенно уступают место отправке одноразовых паролей (OTP) через Telegram. Компания edna предлагает эффективное решение для верификации пользователей, которое повышает безопасность и оптимизирует расходы, — Telegram OTP. Одноразовые пароли (One-Time Passwords) — автоматически генерируемые коды, предназначенные для однократного использования при аутентификации пользователя. Их основная задача — усилить защиту учетных записей от несанкционированного доступа...
3 месяца назад
Недавно команда edna Pulse приняла участие в важном подкасте от партнёра Carrot quest, где вместе с экспертами FitStars, NL Marketing и Carrot quest обсудили вызовы — возможную блокировку WhatsApp в России и что это значит для бизнеса. В прямом эфире мы разбирали, как эффективно подготовиться к новым реалиям, снизить риски и продолжать выстраивать качественные клиентские коммуникации в условиях неопределённости. Главное послание: не паниковать заранее, а смело диверсифицировать каналы связи, подключать альтернативные мессенджеры — Telegram, email, SMS, новые решения — и экспериментировать с инструментами, чтобы сохранить и увеличить LTV клиентов. Мы подробно рассказали о реальных сценариях работы с WhatsApp сегодня и о том, как заранее готовить «план Б», который позволит бизнесу плавно адаптироваться к ограничениям, если они появятся. Читать полную статью с практическими рекомендациями и кейсами можно на сайте партнёра Carrot quest. Присоединяйтесь к нашим мероприятиям и оставайтесь в курсе всех важных изменений и трендов в коммуникациях, чтобы всегда быть на шаг впереди!
3 месяца назад
Совместный кейс edna и Cofix: как WhatsApp-рассылки помогают превращать франчайзинг-контакты в партнеров
Cofix — международный кофейный бренд (6 стран, 430+ точек), который появился в 2013 году. Первая кофейня дебютировала на российском рынке в 2016 году. С тех пор компания ежегодно входит в Топ-10 крупнейших кофейных сетей по версии РБК. Шесть лет назад сеть начала активно развиваться за пределами РФ, открывая кофейни в Беларуси и Польше. В 2023 году компания успешно вышла на рынки Армении и Испании. Бренд Cofix развивается по франшизе. Люди все реже отвечают на телефонные звонки, предпочитая общаться в мессенджерах...
4 месяца назад
Как технологии ИИ преобразуют клиентский сервис в медицине. Вебинар от edna и Chatme.ai
💊 9 июля в 11:00 (Мск) проведем вебинар на тему: «От каскадных рассылок до Agentic AI. Эволюция клиентского сервиса в эпоху ИИ. Как применять LLM в медицине» Вебинар будет полезен всем, кто хочет узнать, как технологии ИИ преобразуют клиентский сервис сегодня. ✅ Подробно расскажем, с чего начать, практические шаги для клиник и сервисов: как запустить Agentic на базе LLM, с рассылками и интеграциями на базе омниканальной платформы. ✅ Разберем...
5 месяцев назад
🔥 Как запустить чат-бота в WhatsApp – вебинар от edna 1 июля в 15:00 (Мск)
Уже завтра встречаемся в прямом эфире в 15:00 (Мск) на вебинаре «edna Pulse Сценарии: конструктор чат-ботов и автоматизированные рассылки в одном решении». 👍 Регистрация на вебинар по ссылке. На вебинаре расскажем: ✅ Зачем нужны чат-боты и их конструктор. Как автоматизированные рассылки увеличивают отклик, снижают отписки и блокировки...
5 месяцев назад
edna Pulse Сценарии: конструктор чат-ботов и автоматизированные рассылки в одном решении, вебинар 01.07 в 15:00
Приглашаем вас на вебинар «edna Pulse Сценарии: конструктор чат-ботов и автоматизированные рассылки в одном решении», который пройдет 1 июля (вторник) в 15:00 (Мск). Участие бесплатное при условии предварительной регистрации по ссылке...
6 месяцев назад
Почему пора переводить OTP-сообщения в мессенджеры
Ежедневно компании отправляют миллионы одноразовых паролей, что обходится им очень дорого. В связи с этим бизнесы начали искать методы уменьшения расходов на доставку одноразовых паролей. Вслед за всеобщим трендом на цифровизацию меняется клиентский путь: пользователи массово уходят в мессенджеры, а бренды активно развивают собственные приложения. Цифровые платформы стремительно вытесняют традиционные SMS, предлагая новые форматы отправки OTP. Исторически самой удобной формой доставки верификационных...
6 месяцев назад
Узнай как улучшить контроль за операторами и метрики сервиса с обновленным мониторингом в edna Chat Center. Бесплатный вебинар от edna 28.05
edna проведет бесплатный вебинар «Как улучшить контроль за операторами и метрики сервиса с обновленным мониторингом в edna Chat Center», 28 мая в 11:00 (Мск). Теперь контролировать работу операторов, анализировать...
7 месяцев назад
edna проведет бесплатный вебинар на тему «Новая тарификация WhatsApp и последние обновления edna Pulse»
edna проведет бесплатный вебинар 21 мая (среда) в 11:00 (Мск) на тему «Новая тарификация WhatsApp и последние обновления edna Pulse». ✅ как изменилась тарификация WhatsApp и что это значит для вашего бизнеса; ✅ обсудим новую систему тарификации и сделаем обзор последних обновлений в продукте: аналитика переходов...
7 месяцев назад
Как подготовить рассылку на 23 февраля и 8 марта: что ждут клиенты от брендов?
Почти половина россиян ожидает заботы и внимания от брендов к праздникам 23 Февраля и 8 Марта. Согласно исследованию экспертов edna, 47% респондентов положительно реагируют на поздравления от компаний, а 35% настраиваются на весну благодаря теплым сообщениям. Это отличный повод для бизнеса задуматься о персонализированной рассылке на 23 февраля и рассылке на 8 марта. За последние два года около трети россиян стали дарить больше подарков близким на гендерные праздники. Более 47% опрошенных дарят символические подарки, сувениры и цветы своим друзьям, родственникам и коллегам...
10 месяцев назад
Компания edna запустила модуль Templates: регистрация шаблонов SMS стала быстрее и удобнее
Клиентам edna Enterprise доступна новая функциональность для управления шаблонами SMS — модуль Templates. Это инструмент, который автоматизирует регистрацию шаблонов у мобильных операторов и помогает экономить время и операционные ресурсы. Регистрация шаблонов SMS — долгий и трудоемкий процесс, поскольку каждый мобильный оператор предъявляет свои уникальные требования к сообщениям. Самостоятельная регистрация требует знания множества нюансов, а также тщательной подготовки и проверки текстов перед отправкой на модерацию...
1 год назад