Если вы продаете товары на Озон дороже 1 500 ₽ — готовьтесь платить почти 50% комиссии.
Если продвигаетесь на Wildberries, то из нового выпуска узнаете, как увеличивать конверсию из корзины в заказ с помощью нововведения на площадке.
Я, Ольга Богданова, руководитель юнита Маркетплейсы маркетингового агентства Комплето, расскажу, что изменилось за последний месяц на Озон и ВБ и как к этому адаптироваться селлерам.
Ozon повысил комиссии
6 апреля Озон снова пересмотрел комиссии, причем с неочевидной логикой: чем дороже товар, тем выше процент.
Новые ставки комиссии для категории «Одежда» наглядно демонстрируют тенденцию:
По FBO при цене товара до 100 ₽ комиссия составляет 14%, а при цене свыше 300 до 1 500 ₽ — уже 45%. Для FBS аналогичный диапазон оказался еще шире: от 14% до 51%.
Таким образом, маржинальные и дорогие позиции попадают под максимальное давление. Отсюда и парадокс: обычно маркетплейсы стимулируют продажи дорогих товаров меньшей комиссией, а здесь — наоборот.
Тарифы на ВБ тоже изменились. Это осветила в предыдущей подборке:
Отдельного внимания заслуживает площадка Ozon Селект, созданная для оригинальных брендовых товаров, которые часто подделывают.
О том, что это такое, подробно рассказала в выпуске:
Здесь комиссии на 35–40% ниже, чем при продажах на Озон:
Однако если товар представлен одновременно и на Ozon, и на Ozon Селект, то действуют стандартные ставки маркетплейса
То есть скидка применяется только при эксклюзивной продаже через Селект, что стимулирует бренды продавать на выделенном канале, гарантирующем покупателям подлинность товаров.
В связи с этим придется пересчитать юнит-экономику на Озон. Сделать это можно быстро и удобно с помощью моей таблицы.
В рекламе Wildberries с оплатой за клик появилась статистика по кластерам
Теперь продавцы Вайлдберриз могут видеть, по каким группам запросов товар получал клики внутри рекламной кампании.
Раньше реклама на ВБ с оплатой за клик была для многих селлеров «слепым» инструментом: можно было запустить РК, назначить ставку и смотреть общую статистику, но понять, какие именно запросы дают результат, было сложно. Теперь статистика станет прозрачнее.
Однако есть ограничение: управлять ставками по отдельным кластерам или отключать показы по ним нельзя. Но даже в текущем виде статистика по кластерам на ВБ — это шаг к более понятной и управляемой рекламе.
Я и моя команда поможем запустить эффективную рекламную кампанию на Вайлдберриз.
Wildberries начнет отдельно уведомлять продавцов о неправильной упаковке товаров
В прошлом выпуске я говорила, что Вайлдберриз начал штрафовать продавцов за неправильную упаковку товаров:
Сейчас штрафы Wildberries за такие нарушения действуют только для категорий «Бытовая химия» и «Красота» на части складов. Но само это введение показывает, что маркетплейс будет постепенно приучать селлеров соблюдать правила упаковки и, скорее всего, со временем контроль может стать шире
Сейчас же после приемки товара информация об ошибке появляется прямо в детализации поставки. То есть вы сможете быстрее увидеть проблему и понять, что именно нужно исправить в следующих отгрузках.
Больше про штрафы на ВБ: почему их начисляют и как их оспаривать, рассказала в материале.
Wildberries разрешил закреплять видео из Wibes в карточке товара
Теперь в карточке товара на Вайлдберриз можно закреплять не только 2 отзыва, но и 2 видео из Wibes. Такие ролики будут показываться покупателям первыми в блоке «Фото и видео» над отзывами:
Обычные отзывы покупателей не всегда хорошо продают товар. А вот качественный UGC-контент от блогеров помогает показать продукт в реальности, в использовании и с понятной подачей.
Если видео снято нативно и привлекательно, оно может сильнее влиять на решение о покупке, чем стандартное описание в карточке
По сути, видео из Wibes — это дополнительный инструмент, чтобы усиливать визуальную часть карточки и поддерживать рост конверсии в корзину и заказ.
Отмечу, что это будет особенно полезно для товаров, где для важно продемонстрировать покупателям внешний вид, детали, фактуру и сценарии использования.
Хотите повысить средний чек и увеличить число повторных покупок? Обращайтесь, я и моя команда будем рады помочь вашему бизнесу на маркетплейсах!
Еще больше материалов по теме ищите в блоге Комплето и моем ТГ-канале.
P.S. Что еще почитать:
Штрафы Wildberries для продавцов: причины, способы оспаривания и рекомендации по предотвращению
Чек-лист: как продавцу работать с отзывами и вопросами на маркетплейсах, чтобы улучшить репутацию
Стратегия креативного продвижения товаров на маркетплейсах: как увеличить эффективность продаж