Хочу снова поприветствовать читателей Дзена на нашем канале о недвижимости — «Московские Ключи — новости и экспертиза недвижимости».
Меня зовут Мария, и я уже больше 20 лет работаю в московской недвижимости. Как и обещала, скоро статьи на канале будут выходить уже с моим фото. Фотосессию мне, между прочим, оплатил наш директор, Артём Николаевич. Осталось только поймать тот редкий, почти мифический женский момент, когда смотришь на себя в зеркало и думаешь: «Ну всё, сегодня я себе нравлюсь. Можно идти в студию».
С чего началась эта история
Началась история вчера с телефонного звонка: зовут её Ольга Анатольевна, ей 67 лет, москвичка.
Мы знакомы давно: наш отдел аренды уже 15 лет помогает ей находить жильцов в квартиру на Академической.
То есть это не история про случайного человека, который пришёл с улицы. Это клиентка, которую мы хорошо знаем, и в таких случаях всегда особенно переживаешь, когда у человека возникает сложная ситуация.
А ситуация у неё как раз такая.
Почему понадобилась продажа квартиры
Ольга Анатольевна решила продать квартиру, которую сейчас сдаёт. Она с дочкой и тремя внуками собирается переехать жить в дом, всего в 10 километрах от МКАД.
Как она сказала, приятели сделали им отличное предложение, и наш
отдел продаж с этим согласился. Но деньги нужны, как это часто бывает,
не когда-нибудь потом, а «здесь и сейчас».
Казалось бы, обычная история. Но в этом случае есть один нюанс — ПНД.
И вот здесь начинается то, о чём я очень хочу поговорить с читателями.
Откуда взялся этот нюанс
Два года назад Ольге Анатольевне сделали операцию по замене коленного сустава. Всё прошло успешно.
Потом, спустя примерно полгода, по её словам, «нога соскочила с бордюра», и начались сильные боли. Она пошла к хирургу. Хирург сказал, что с самим суставом «всё норм», а если боли нестерпимые — можно поколоть сильные обезболивающие. Он их ей и прописал. Чем она, естественно, и воспользовалась.
И вот тут всплыл главный момент.
Я хочу обратить внимание читателей на довольно тревожную, но
жизненную вещь: иногда, как кажется человеку, в совершенно обычной
медицинской ситуации могут появиться последствия, о которых он даже не
думает.
Всё вроде просто: болит — идёшь к врачу, врач выписывает лечение, ты лечишься. А дальше выясняется, что тема уже касается психоневрологического диспансера, и для многих это звучит как гром среди ясного неба.
То есть человек может столкнуться с тем, что просто взять и «сняться с учёта» не получится одним днём.
Как выглядит процедура
Процедура выглядит так:
сначала нужно обратиться к лечащему врачу-психиатру, заявить о желании сняться с учёта и обсудить дальнейшие действия.
Затем пройти психиатрическое освидетельствование.
После этого остаётся ждать решения врачебной комиссии, которая и принимает решение о прекращении диспансерного наблюдения.
Если решение положительное, человеку выдают документ, подтверждающий прекращение наблюдения.
Но вот что самое неприятное: конкретного срока тут нет, процесс может занять и несколько месяцев.
Вот так вот, дорогие читатели.
Как на это смотрит покупатель
А теперь давайте на минуту встанем на место покупателя.
Представьте: ищете вы двухкомнатную квартиру в ЮЗАО, а лучше — поближе к Академическому району. Смотрите варианты, устали, уже ничего не радует: то первый этаж, то окна в дорогу, то планировка такая, как будто архитектор поссорился сам с собой.
И вдруг появляется тот самый вариант.
Сталинка. Высокие потолки. Хорошая планировка. Ремонт, конечно, не евро, но чисто, аккуратно. Окна в тихий двор. В общем, тот случай, когда заходишь и думаешь: «Это точно моё».
И тут в процессе сделки выясняется, что продавец — женщина в возрасте, и есть история с ПНД.
Всё. "Дело Долиной".
У покупателя в голове в этот момент не одна лампочка загорается, а, как я иногда говорю, сразу 1005 тревожных лампочек.
И сколько бы квартира ни нравилась, сколько бы ни были хороши метры, район и потолки, очень многие на этом этапе просто скажут: «Нет, спасибо, мы ещё поищем».
И, если честно, я их понимаю. Люди боятся рисков. Особенно когда речь идёт о покупке квартиры, в которую они вложат свои накопления, нервы, силы и ближайшие лет двадцать жизни.
Что можно сделать в такой ситуации
Но я сразу сказала Ольге Анатольевне: далеко не всё потеряно.
В таких ситуациях, сделку нужно максимально усиливать с точки зрения её прозрачности и подтверждения состояния продавца именно в момент подписания документов.
Я рекомендую проводить такую сделку у нотариуса. Это уже само по себе является серьёзным уровнем оформления. Нотариус — официальное лицо, которое, в том числе, подтверждает состояние продавца, и его участие важно.
Кроме этого, на самой сделке нужно провести психиатрическое освидетельствование специалистом-психиатром, который будет заранее проинформирован о ситуации. У него будет время заранее разобраться в вопросе.
И ещё один принципиальный момент — на сделке обязательно должны присутствовать близкие родственники продавца.
И всё это должно записываться на видео.
На мой взгляд, такого комплекса мер вполне достаточно, чтобы подтвердить реальное состояние человека в момент сделки и снять основные страхи, которые возникают у покупателя.
Где начинается настоящая работа риелтора
А дальше начинается уже не теория, а профессиональная работа риелтора.
Потому что мало просто выставить квартиру, сделать фотографии и сказать покупателю: «Смотрите, какие потолки».
Настоящая работа специалиста по недвижимости — это суметь спокойно, внятно и честно объяснить, где в ситуации действительно есть риск, а где люди просто пугаются одного слова и дорисовывают себе катастрофу.
Именно в этом месте риелтор становится не просто человеком с ключами
от квартиры, а тем, кто должен провести обе стороны через тревогу,
сомнения и вопросы.
Почему такие истории важны
Недвижимость вообще часто выглядит со стороны просто: объявление, показы, аванс, сделка.
Но на деле почти за каждой продажей стоит человеческая история.
Где-то люди разводятся. Где-то разъезжаются. Где-то срочно переезжают. Где-то хотят быть ближе к детям и внукам. А где-то хорошую квартиру приходится продавать, преодолевая неочевидный, но очень чувствительный нюанс, который для покупателя звучит почти как приговор.
Хотя при грамотном подходе это вовсе не приговор.
Финал
Вот такой звонок у меня был вчера. И вот почему я решила рассказать об этом вам сегодня.
Потому что рынок недвижимости — это не только про квадратные метры. Это ещё и про людей, их страхи, их срочные решения, их семейные обстоятельства и про то, как в сложной ситуации найти нормальный, честный и рабочий выход.
P.S.
Если вам понравилась статья, поставьте класс. Возможно, для
кого-то эта история станет интересной. А ещё можете прочитать мою статью, которую я раньше опубликовала на нашем канале.
Также могут быть вам интересны другие наши статьи