В предыдущей статье я расписал проблемы, которые часто возникают при рекламе/продвижении автосервиса. В этой статье рассмотрим, как сквозная аналитика может помочь в анализе рекламы и поиске дыр, через которые утекает рекламный бюджет.
1. Сразу видно направление/услугу, которое приносит минус, а какое дает максимальный плюс.
Как это настроено и реализовано. У нас есть затраты на рекламу конкретной услуги, есть заявки на эту слугу, есть сделки, которые получились из этих заявок, а также выручка по ним. Все эти данные собраны автоматически в одном месте.
Нам необходимо посчитать расходы на оказание данной услуги, а также долю этих расходов в выручке.
Пример:
Услуга по диагностика электрики автомобиля (+сброс ошибок) для клиента стоит 3500р. - это наша выручка. Мастеру мы отдаем 25% с выручки, менеджеру затянувшего в наш сервис клиента по телефону - 5%, 2% закладываем на амортизацию сканера и еще 6% на удаленного бухгалтера, воду, свет и интернет. Итого постоянные расходы на каждую диагностику будут равны 25+5+2+6=38%.
Теперь, чтобы посчитать чистую прибыль по оказанной услуге, вычтем из выручки постоянные расходы и фактические расходы на рекламу.
Создадим отдельную колонку в системе сквозной аналитики, и назовем ее Выручка - Затраты, пропишем по аналогии с эксель формулу, которая будет сама делать расчет по примеру выше. И, вуаля, у нас есть отчет, который мгновенно покажет нам чистую прибыль по интересующей нас услуге. Причем, данные можно смотреть по каждой совершенной сделке отдельно, а можно группировать по своему усмотрению.
Создав заранее несколько отчетов с разными группировками, мы сможем получать данные в любых разрезах за 2 нажатия кнопки.
Например, мы сможем посмотреть прибыльность по
- дате: дню, неделе, месяцу
- по сайту, если их несколько
- по конкретной услуге/товару
- по рекламному каналу: отдельно прибыль по Авито, отдельно по Директу, ВКонтакте и т.д.
- по любому другому критерию, который мы хотим проанализировать
Анализ в размере сайтов
Анализ окупаемости 4 разных профилей на Авито
Пример:
Захотели мы получать анализ прибыльности в разрезах марок/моделей. Заводим в CRM отдельные поля в сделках, куда будем указывать эти данные. После интеграции поля с моделями/марками станут доступными для выбора в сквозной аналитике в качестве группировки. Вы сможете посмотреть отличается ли средний чек и прибыль у владельцев BMW от владельцев Мерседес, где наибольший объем трафика и т.д.
2. Есть ли проблема в обработке заказов и где она находится
Предположим, у нас есть средний коэффициент конверсии из заявки в сделку. Для услуги_1 - 10%, для услуги_2 - 35%, для услуги_3 - 20%. В одну из недель мы видим, что выручка упала. Как понять, в чем проблема?
Открываем отчет сквозной аналитики с группировкой по услугам и сперва смотрим на количество заявок, видим, что заявок столько же по каждой услуге, сколько было и в предыдущие недели.
Затем проверяем коэффициент конверсии в сделку. Видим, что у услуги_2 коэффициент упал со средней 35% до 15%, а соответственно, и количество сделок уменьшилось в 2 раза.
Подобный анализ занимает 2-3 минуты времени. Дальше уже мы можем прослушать звонки по данной услуге и понять, в чем причина падения конверсии и сделать орг. выводы.
Нужна помощь в настройке сквозной аналитики или диагностика ваших текущих рекламных кампаний? Переходите по ссылке и записывайтесь на маркетинговый разбор .
*****************************************************
- Обязательно читаем статью, про то, как НЕ НАДО настраивать Директ и про то, как слить 500т.р. вхолостую.
*****************************************************
Если хотите
**** разобрать свой бизнес с точки зрения маркетинга,
**** узнать как выстроить системный поток клиентов,
**** задать вопросы по Яндекс Директу, сквозной аналитике и т.д.
то записывайтесь на маркетинговый разбор по ссылке. Постараюсь вам помочь. Это бесплатно.
--> ЗАПИСАТЬСЯ НА МАРКЕТИНГОВЫЙ РАЗБОР